홈 화면컴플레인Sugar Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Sugar Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €60

Sugar Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.07.29 | 케이스 종결 : 2022.08.25
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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Lower Saxony의 선수는 2주도 채 안되어 철수를 기다리고 있습니다. 불행히도, 그들의 판매 대금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 신고가 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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몇 주 동안 나는 지불금을 받기 위해 자신을 확인하려고 노력했습니다. 오래된 데이터가 포함된 Skrill 카드 및 Skrill 계정의 스크린샷이 지속적으로 요청됩니다. 저는 작년에 피싱의 피해자가 되었기 때문에 Skrill 이메일 주소와 카드 번호가 변경되었음을 여러 번 지원하기 위해 설명했습니다. 아무도 그것을 얻지 못하는 것 같습니다. 나는 KYC 요청을 계속 받고 있습니다. Gammix 그룹은 10의 거듭제곱에 무능합니다. Woopwin도 마찬가지입니다. 7월 16일부터 Woopwin에서, 7월 20일부터 Sugar Casino에서 드라마가 진행되고 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 autonym1,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 유감스럽게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이 지연은 완료되지 않은 KYC 확인 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 우리는 플레이어들에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하고 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되었고, 게임 기록이 확인되었으며, 카지노에서 출금을 승인했지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도록 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,
불만 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 autonym1,

카지노에서 아직 인출을 받지 못하셨습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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불행히도 아직 아무 일도 일어나지 않고 지불금이 아직 열려 있습니다.

이 시간 동안 나는 이미 다른 온라인 카지노에서 여러 번 검증을 받았으며 원활하게 진행되었으며 지불금도 지급되었습니다.

전체 Gammix 그룹은 사용자가 계속해서 문서를 지연시키고 요구하게 만듭니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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autonym1님, 답변 감사합니다. 귀하의 계정이 아직 확인되지 않았음을 정확히 이해하고 있습니까? 어떤 문서를 이미 제공했는지 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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이전과 마찬가지로 Gammix 측에서는 아무 일도 일어나지 않습니다.

나는 필요한 모든 서류를 여러 번 업로드했고 나를 확인하기 위해 계속 새로운 이메일을 받았습니다. 마지막으로 연락한 지 며칠이 지났는데 문서에 대해 아무도 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 대신, 뉴스레터는 계속해서 저에게 보내질 것이며 지불은 아직 보류 중이며 취소될 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만 사항을 진행하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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autonym1님,

타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 종료해야 합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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