독일 선수가 보너스로 이겼지만 상금이 잘못된 금액으로 줄었습니다. 플레이어는 결국 정확한 금액을 인출할 수 있었습니다.
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Sugar Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.
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양: €150
Sugar Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 2023년 4월 1일에 무료 스핀 "금주의 게임"으로 500유로 이상을 벌었습니다. Sugar Casino는 올바르지 않은 지급 ID 40200695를 요청한 후 내 잔고를 €50로 줄였습니다. 보너스 조건에 따르면 "금주의 게임"은 €150입니다.
참조하시기 바랍니다.
2.9.4 금주의 게임에서 얻을 수 있는 최대 승리! 누적 및 인출은 150 EUR(또는 이에 상응하는 다른 통화)입니다.
슈가카지노는 거절하며 2.9.4항을 참고합니다.
Sugar Casino가 마침내 자체 보너스 조건을 읽고 내 잔액을 €150로 수정하기를 바랍니다.
친애하는
신자
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Paulausdemeck에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sugar Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
프로모션에서 보너스를 받으려면 자금을 예치해야 한다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 최근 보너스 기록의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 귀하의 계정에서 인출이 현재 보류 중이거나 취소되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
응답해 주셔서 감사합니다.
토요일에 "금주의 게임"에 대한 무료 스핀을 받으려면 주중에 입금해야 합니다.
이 무료 스핀의 수익으로 조건이 충족된 후 €500를 인출하고 싶었습니다. 이 지불금은 취소되었고 내 잔액은 €50로 줄었습니다. 이 €50는 이제 신용으로도 사용할 수 있습니다. 그러나 내 생각에 이 €50는 보너스 조건 2.9.4에 따라 정확하지 않습니다. €150는 "금주의 게임"에서 지불할 수 있는 최대 금액입니다. 그러나 채팅은 올바르지 않은 2.1.4를 계속 가리키고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하가 사용한 보너스가 "금주의 게임"임을 보여주는 귀하의 보너스 기록을 저희와 공유할 수 있습니까? 여기에 게시하거나 tomas@casino.guru 로 내 이메일로 보내주십시오.
답장을 기다리겠습니다.
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