독일 선수가 보너스로 이겼지만 상금이 잘못된 금액으로 줄었습니다. 플레이어는 결국 정확한 금액을 인출할 수 있었습니다.
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Sugar Casino - 플레이어의 상금이 감소했습니다.
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양: €150
Sugar Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Sugar Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 2023년 4월 1일에 무료 스핀 "금주의 게임"으로 500유로 이상을 벌었습니다. Sugar Casino는 올바르지 않은 지급 ID 40200695를 요청한 후 내 잔고를 €50로 줄였습니다. 보너스 조건에 따르면 "금주의 게임"은 €150입니다.
참조하시기 바랍니다.
2.9.4 금주의 게임에서 얻을 수 있는 최대 승리! 누적 및 인출은 150 EUR(또는 이에 상응하는 다른 통화)입니다.
슈가카지노는 거절하며 2.9.4항을 참고합니다.
Sugar Casino가 마침내 자체 보너스 조건을 읽고 내 잔액을 €150로 수정하기를 바랍니다.
친애하는
신자
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Paulausdemeck에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Sugar Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
프로모션에서 보너스를 받으려면 자금을 예치해야 한다는 것을 정확히 이해하고 있습니까? 최근 보너스 기록의 스크린샷을 공유해 주시겠습니까? 귀하의 계정에서 인출이 현재 보류 중이거나 취소되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
응답해 주셔서 감사합니다.
토요일에 "금주의 게임"에 대한 무료 스핀을 받으려면 주중에 입금해야 합니다.
이 무료 스핀의 수익으로 조건이 충족된 후 €500를 인출하고 싶었습니다. 이 지불금은 취소되었고 내 잔액은 €50로 줄었습니다. 이 €50는 이제 신용으로도 사용할 수 있습니다. 그러나 내 생각에 이 €50는 보너스 조건 2.9.4에 따라 정확하지 않습니다. €150는 "금주의 게임"에서 지불할 수 있는 최대 금액입니다. 그러나 채팅은 올바르지 않은 2.1.4를 계속 가리키고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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귀하가 사용한 보너스가 "금주의 게임"임을 보여주는 귀하의 보너스 기록을 저희와 공유할 수 있습니까? 여기에 게시하거나 tomas@casino.guru 로 내 이메일로 보내주십시오.
답장을 기다리겠습니다.
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