독일에서 온 선수가 며칠 전에 철회를 요청했지만 그 이후로 보류 중입니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
안녕하세요,
나는 일주일 전에 철수를 확인했지만 여전히 아무 일도 일어나지 않았고 라이브 지원은 재무 부서에서 처리 한 첫날부터 똑같은 것을 알려주고 있습니다.
그것은 할 수 없습니다, 나는 보너스 또는 다른 것을 가지고 놀지 않았고, 정상적으로 입금하고 그에 따라 이겼습니다. 그리고 그들은 단지 내 출금을 처리하기를 원하지 않습니다???
친애하는 클라우디아,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 철회가 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 플레이어는 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만 사항을 제출하기 전에 최소 14일을 기다려야 합니다. 그때까지 상금을 받지 못하신 경우 알려주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나