바이에른의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 철회 요청을 제출했습니다. 현재까지 당첨이 되지 않았습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인하여 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.
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Sugar Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.
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양: €3,500
Sugar Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.6
Sugar Casino의 안전 지수는 6.6(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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2022년 10월 17일에 Gammix 그룹의 SugarCasino에서 2건의 출금을 요청했습니다.
1) 2500,-
2) 1000,-
실제 돈으로 플레이하고 보너스를 받지 않습니다.
그런 다음 KYC 절차가 시작되었으며 이는 드문 일이 아닙니다.
이때부터 믿을 수 없게 됩니다. 각각의 증명이 제출된 후 추가 데이터를 요청하는 9개의 이메일을 받았습니다.
증거 요구 사항은 한 번에 모두가 아니라 조각으로 나에게 전송됩니다.
첫 번째:
신분증 -> 신분증 사진 발송
주소 -> 송장 발송
2일 후 - SugarCasino에서 은행 계좌 증명서를 요청하여 귀하에게 보냈습니다.
1일 후 - 슈가카지노에서 요청한 은행 거래 내역서 - 은행 거래 내역을 보냈지만 보험 등 개인 정보를 검게 칠했습니다.
정보가 검게 표시되어 은행 거래 내역이 거부되었습니다.
1일 후 - 수정 없이 제출된 은행 거래 명세서의 개별 페이지 - 내 이름이 표시되지 않아 다시 거부되었습니다. Iban과 날짜가 명확하게 보입니다.
필요한 데이터에 대해 지원팀과 논의: 준수하거나 지불하지 않습니다. 은행 카드는 증거로 사용할 수 없습니다.
한 달 동안 편집되지 않은 발췌문을 제출했습니다.
또 다른 날, 두 번째 달이 묻습니다. 이것도 이를 갈면서 제출했습니다.
그 이후로는 답이 없습니다. 이에 대한 채팅은 카지노 사이트에서 종료되었습니다.
카지노에서 돈을 받고 싶지만 계속 지연되고 있습니다.
그들은 내 모든 데이터를 원합니다. SugarCasino에게 너무 터무니없는 요청은 없습니다. 그리고 아직 시간이 많이 있습니다. 나는 모국에서 법원 명령이 필요할지라도 모든 데이터를 사용할 수 있도록 했음을 강조하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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Ery2555님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
2 년 전
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현재까지는 상황에 변화가 없습니다.
그러나 SugarCasino가 지불할 의사가 없거나 지불할 수 없다는 추가 증거가 있습니다.
다른 Gammix 카지노에도 계정이 있습니다. 여기에는 "당신은 Gammix 라이선스로 다른 카지노에서 확인되었습니다"라고 명시되어 있습니다.
추가 채팅 요청에서 그들은 나에게 어떤 대답이나 심지어 시간을 주기를 원하지 않았습니다.
이 시점에서 저는 모든 사람에게 여기서 뭔가 잘못되었다는 것을 다시 한 번 경고하고 싶습니다. 왜냐하면 엄청난 개인 문서가 요청되고 있기 때문입니다(자금 및 신원 확인의 출처와 아무 관련이 없는 모든 상상할 수 있는 어둡지 않은 문서 포함). 늘어나는 시간 범위를 중심으로 엄청나게 비틀거립니다.
나는 이미 Gammix에서 몇 10,000유로를 받았습니다. 심지어 Sugar에서 3천 유로도 받았습니다. 분명히 여기에서 무언가가 변경되었습니다.
나는 그런 검증 과정을 한 번도 경험한 적이 없지만 더 많은 액수를 걸었기 때문에 이미 몇 번은 해본 적이 있다.
지금 추가 MGA 케이스를 여는 것이 좋습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노에 여기에 불만 사항을 알린 후 처음에는 정보가 제공되지 않았습니다.
일요일에 내 계정이 이제 확인되었다는 이메일을 받았습니다(비록 일주일 전에는 확인 팀이 평일에만 작동한다는 정보였지만).
오늘 아침에 지불이 처리되었다는 이메일을 받았습니다. 즉석 이체를 선택했는데도 금액이 아직 예약되지 않았습니다.
크레딧이 실제로 언제 발생하는지 궁금합니다. 전반적으로 이 문제는 매우 모호하고 시기 적절하지 않은 상태로 남아 있습니다.
더 이상의 활동이 필요하지 않고 주제가 종료되기를 바랍니다.
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