영국의 플레이어가 계정을 폐쇄하려고 했지만 모든 요청이 무시되었습니다. 카지노는 이 불만 사항 해결에 참여하지 못했고 해결되지 않은 것으로 간주하여 카지노를 폐쇄할 수 밖에 없었습니다.
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Sun Palace Casino - 플레이어가 계정을 폐쇄하려고 합니다.
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블랙 포인트: 100
양: $521.36
Sun Palace Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 엄청난 도박 문제가 있고 그것을 위해 재활원에 갔다. 나는 영국에서 gamstop을 적용했지만 분명히 해외 사이트에는 적용되지 않습니다. 최근에 나는 나쁜 시간을 보냈고 엄청난 양의 도박을 했습니다. 내 정신 건강과 부채에 미치는 영향.
나는 Sun Palace 카지노에 가입했고 1월 25일 라이브 채팅을 통해 계정을 폐쇄하도록 요청했지만 폐쇄되지 않았습니다. 채팅을 저장하지 않았기 때문에 증거가 없지만 28일부터 여러 번 요청했습니다. 2월에 (증거가 있음) 내 계정을 폐쇄했다고 하는데 최근에 입금할 수 있는데도 여전히 액세스할 수 있습니다. 정말 도박 규칙을 위반하고 신경 쓰지 않는 것 같습니다. 내가 그들에게 말했지만 계속해서 내 돈을 가져가고 있다고 말한 내 문제 중 $8024.94는 1월 25일 이후로 그들이 내가 쓸 수 있도록 허용한 금액이고 2월 28일 이후로는 $3975.29입니다!
그들은 내가 도박 문제가 있다고 말해도 승리가 보장되기 때문에 보너스를 사용하도록 권장합니다.
나는 이 끔찍한 질병/중독으로 인해 더 이상 피해가 발생하기 전에 그들이 내 계정을 최대한 빨리 폐쇄하기를 원하며 또한 내가 더 이상 추가할 수 있는 내 계정 폐쇄를 요청한 이후로 입금된 금액을 전액 환불받기를 원합니다. 약 10회 이상
내 계정을 폐쇄하고 돈을 돌려받는 데 도움이 되길 진심으로 바랍니다. 치료를 받아 스스로를 돕고 있습니다.
많은 감사
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Lozzag1982,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
계정 폐쇄 요청을 보냈다는 것을 보여주는 모든 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다. 해당 요청에 계정 폐쇄 기간을 명시하고 이유를 명확하게 명시했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 크리스티나
답장을 보내주셔서 감사합니다. 예, 최근에 한 이메일에서 언급했습니다. 저는 도박 문제가 있었고 계정을 폐쇄하고 다시는 카지노에 액세스할 수 있기를 원하지 않았습니다. 스크린샷을 이메일로 보내겠습니다! 내 계정은 아직 활성 상태이며 입금할 수 있습니다! 이 모든 상황으로 인해 심각한 재정적 어려움과 깊은 우울증이 생겼습니다. 그들이 잘못을 인정하고 내 돈을 돌려주기를 정말로 바랍니다.
감사 해요
로렌
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공공의
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2 년 전
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죄송합니다. 한 가지 더, 4월 1일 카지노에 보낸 마지막 이메일로 계정 폐쇄를 요청하고 다시는 사이트에 접속하고 싶지 않기 때문에 약 $480를 입금할 수 있었습니다! 끝이 없고 그들은 나 같은 사람을 노리고 먹고 내가 도박 문제가 있다는 사실을 완전히 무시하고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요. 크리스티나
나는 몇 분 전에 카지노와의 대화에서 라이브 채팅 녹취록을 이메일로 보냈습니다. 내가 처음으로 도박 문제가 있다고 말했을 때 내 계정이 폐쇄되기를 원했고, 보시다시피 2022년 2월 27일이라고 밝혔습니다. 그 날짜 이후 약 4k 입금! 보시다시피 저는 그에게 1월이라고 확신했다고 말했습니다. 그러나 그는 제가 한 번만 내 계정을 폐쇄하도록 요청했고 2월 27일이라고 말했습니다. 여러 번 증명하는 이메일을 받았기 때문에 사실이 아니라는 것을 압니다! 이 정보가 제 케이스와 환불을 받는 데 도움이 되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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답변 감사합니다, Lozzag1982. 귀하의 이메일을 검토한 결과 귀하가 카지노에 보너스 부족으로 계정을 폐쇄하도록 요청한 것을 알 수 있으며 4월에 처음으로 도박 문제를 언급한 것을 알 수 있습니다. 4월 이전에 도박 문제로 인해 자가격리를 요청했다는 스크린샷이나 카지노 대화가 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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아침 크리스티나
답장을 보내 주셔서 감사합니다
나는 당신이 대화를 할 때마다 당신이 당신에게 이메일로 당신의 라이브 채팅을 이메일로 받을 수 있었을 때 내가 알지 못했기 때문에 그들이 나에게 이전 채팅의 사본을 보내지 않을 라이브 채팅에서 모두 이루어졌기 때문에 아무 것도 갖고 있지 않습니다. 최근에! 나는 도박 문제가 있고 내 계정을 폐쇄하라고 처음 말했을 때 카지노에 묻는 대화의 사본을 보냈고 그들은 2022년 2월 27일을 확인했습니다! 그거 봤어?
많은 감사
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공공의
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2 년 전
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당신이 생각하고 있는 메시지의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까? 다음 날 보내주신 문자입니다. 죄송하지만 당시 도박 문제로 인해 자가격리를 요청하신 것 같지는 않습니다.
첫 번째 자가격리 요청의 사본이 없는 경우 4월 1일의 마지막 요청만 고려할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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도박 문제로 인해 처음으로 내 계정을 폐쇄하라고 카지노에 요청했을 때 카지노에 요청한 내용입니다. 보시다시피 그들은 2022년 2월 27일이라고 확인했습니다.
4월 1일부터만 도움을 줄 수 있다면 그 이후의 총 예금은 $521.36이지만 카지노에서 날짜가 2월 27일임을 확인하는 경우 확실히 그 날짜부터 청구할 수 있습니까?
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공공의
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2 년 전
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한 번도 폐쇄된 적이 없는 내 계정을 추가하고 싶습니다. 오늘 라이브 채팅을 하기 위해 거기에 갔는데 내 계정에 액세스할 수 없습니다!
위의 메시지는 내가 2월 27일에 도박 문제로 인해 내 계정을 폐쇄하도록 요청했음을 확인합니다. 카지노에서 확인하는 것을 볼 수 있습니다. 다른 어떤 증거가 필요합니까? 그들이 나를 허용하지 않기 때문에 나는 어떤 라이브 채팅의 사본을 얻을 수 없습니다!! 도박 중독으로 인해 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없도록 요청한 날부터 $4214.08을 입금할 수 있었습니다. 지금 재정적으로 많은 어려움을 겪고 있고 생활비를 감당할 수 없기 때문에 최대한 빨리 환불하고 싶습니다! 카지노는 지금 내 이메일에 답장을 하지 않기 때문에 언제 이에 대해 연락이 됩니까?
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공공의
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2 년 전
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지금까지 협조해 주신 Lozzag1982에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Martin( martin.d@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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방금 라이브 채팅으로 몇 가지 대화를 보냈습니다. 내 환불을 관리자가 확인하고 있고 그 남자는 내가 아마 받을 것이라고 하지만 누군가는 내가 환불을 받지 못한다고 쓰고 대화를 종료했다고 말했습니다. , 너무 무례합니다! 그는 관리 팀의 일원이 아니었기 때문에 무슨 일이 일어나고 있는지 모를 수도 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Lozzag1982입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 계속 진행하기 위해 이 불만 사항에 대해 Sun Palace Casino 담당자에게 연락하여 해결을 돕고 상황에 대한 추가 정보를 제공하겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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약간의 업데이트, 카지노는 라이브 채팅에 응답했고 앞으로 24시간 내에 내 암호화 계정에서 $4000를 받게 될 것이라고 말했습니다. 증거를 보내야 합니까 아니면 그냥 기다렸다가 무슨 일이 일어나는지 지켜봐야 합니까?
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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여기에 24시간 안에 돈을 주겠다고 확인하는 몇 가지 스크린샷이 있습니다. 이제 48시간이 지났지만 지금은 아직 검토 중이라고 합니다.
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2 년 전
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안녕하세요 업데이트가 있습니까? 이것은 특히 지난 금요일에 돈을 벌겠다고 말한 후 정신 건강에 정말 영향을 미치고 스크린샷에서 볼 수 있듯이 채팅을 계속 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Lozzag1982입니다!
불행히도 우리는 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 담당자에게 한 번 더 연락하여 이 불만 사항에 대한 답변을 요청하려고 합니다. 타이머는 7일 더 연장됩니다. 우리의 시도가 실패할 경우, 우리는 불만을 '미해결'로 종료할 것이며, 이는 우리 웹사이트의 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
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공공의
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2 년 전
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나는 이것을 무시하는 것이 절대적으로 역겹고 매우 비전문적이라고 생각합니다. 그들의 직원은 이전 메시지에서 볼 수 있듯이 내가 4000달러를 받고 있다고 말했습니다. 사기인 경우 고객에게 이 정보를 말할 수 없습니다.
이 문제를 해결하기 위해 연락할 수 있는 방법을 알려주세요.
감사해요
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Lozzag982입니다!
불행히도 카지노는 응답하지 않고 계속해서 연락을 시도했지만 웹 사이트의 불만 해결에 참여할 의사가 없는 것 같습니다. 카지노가 토론에 참여하지 않으면 이 불만 사항 해결을 시작할 수도 없고 '미해결' 상태로 종료해야 합니다. 그러면 등급 스펙트럼의 가장 낮은 위치에서 이 카지노 등급이 확보됩니다.
일반적으로 우리는 플레이어가 카지노의 라이선스 기관에 문의할 것을 권장하지만 이 특별한 경우 Sun Palace Casino는 현재 어떤 라이선스도 운영하지 않습니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송하며, 앞으로 카지노 이용에 문제가 없으시길 진심으로 바랍니다.
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