홈 화면컴플레인Sun Palace Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Sun Palace Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: $740

Sun Palace Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.04.25 | 케이스 종결 : 2023.05.25
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국에서 온 선수는 상금이 취소되었습니다. 플레이어가 보너스 조건을 충족하지 못했다는 증거가 있습니다. 그러나 응답을 중단했기 때문에 불만이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 장기 플레이를 위해 예치금을 시작하기 전에 대부분의 카지노에서 하는 것처럼 $25 무예금 보너스로 플레이를 시작했습니다. 게임은 괜찮았지만 많은 진실성은 없었습니다. 승패 비율은 게임 시작 몇 분 안에 나에게 유리하게 기울었고 한 시간 정도 안에 내 잔고를 거의 $300까지 올렸습니다. 그래서 나는 내 운이 유지되고 가능한 현금 인출이 내 미래에 있을 경우를 대비하여 플레이 스루를 확인해야 할 때라고 결정했습니다. 그래서 규칙을 훑어보면서 플레이 스루가 $1700이고 플레이 스루가 충족된 후 최대 현금이 $125라는 것을 알았습니다. 그러나 최소 현금 인출, 현금 인출 수수료 및 내 계정을 확인하는 데 필요한 $25 예치금에 대한 다른 규칙을 보지 못했습니다. 패디의 운세 같은 레프러콘 게임에서 메이저 잭팟을 쳤을 때 그 상금이 얼마나 얻을 수 없는지 알게 될 것입니다. 740달러가 약간 넘었고 현금 인출이 가능하기 전에 필요한 플레이 스루 요구 사항을 완료한 후 80달러 이내였습니다. 900달러가 조금 넘는 잔액으로 로그아웃하기로 결정하고 내 플레이 스루가 충족되면 다음 로그인에 잔액이 0이 될 것이라는 사실을 거의 알지 못했습니다. 채팅의 고객 서비스는 신속했지만 그들이 내 상금을 한 푼도 가져간 이유를 이해할 기회가 거의 없었습니다. 또한 25달러를 예치하고 5배 플레이하고 최대 125달러 이상의 상금을 청구하지 않아야 하지만 카지노에 대한 최소 현금 출금은 150달러라는 주장도 있었습니다. 그래서 내가 확인 입금을 하더라도 그들이 내 상금의 한 푼도 지불할 가능성은 전혀 없었습니다. 카지노에서 입금 보너스 없음에 대한 모든 규칙이 게임 전에 제공된 보너스 정보의 일부로 게시되지 않은 이유에 대해 질문했을 때 채팅이 계속 끊어졌습니다. 그래서 총 6시간 정도를 임의의 게임을 플레이하며 테스트하고 블로그에 리뷰를 올렸습니다. 그들이 내가 검토해야 할 것은 카지노 자체와 직원이라고 말했습니다. 게임이 아닙니다. 이 카지노는 최악의 카지노 중 하나입니다. 나는 현금 플레이어가 보너스 없이 시작할 때 어떻게 운영되는지 알아보기 위해 아내에게 $50 보증금으로 시작하도록 했고 그녀는 내기 금액이 . 40 USD에서 $2.00 USD로 결과는 위의 몇 번의 승리를 반영하지 않습니다. 미화 45-.70달러. 그리고 12~15분 만에 그녀의 돈은 1달러 미만이 되었습니다. 그리고 우리는 저녁에 은퇴했습니다. 우리의 투표는 이 쓰레기, 강도 카지노, . 5.00점 만점에 별점 25점. 그리고 나는 내 청취자들이 그들의 사이트를 피하는 것을 알도록 할 것입니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 shanearkoma,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 다음 이벤트 일정을 확인해 주시겠습니까?:

  • 보증금 없음 보너스에 필요한 베팅을 완료했습니다.
  • 지불 방법을 확인하기 위해 최소 예치금을 걸고 5배로 베팅하라는 요청을 받았습니다.
  • 모든 상금이 무효화되었습니다.

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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플레이어의 추가 의견:


예, 앞서 언급한 모든 타임라인 진술에 긍정적입니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, shanearkoma. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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다시 감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 shanearkoma,

귀하의 사례를 살펴보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 불만 해결에 참여하기 위해 Sun Palace Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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이 상황을 위해 시간을 내어 주셔서 대단히 감사합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 shanearkoma,

이메일을 통해 카지노로부터 짧은 응답을 받았습니다. 카지노는 기본적으로 베팅 요건을 마친 후 전체 금액을 잃었고 인출을 요청한 적이 없다고 말했습니다. 나는 카지노에 더 많은 정보를 요청했다.

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공공의
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1 년 전
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그것은 틀렸다. 그들은 내 돈을 가져갔고 인출할 수 있는 선택권을 주지 않았습니다. 그 카지노는 사기이고 이 일이 일어난 날 밤 거기에 있었던 목격자가 여러 명 있습니다. 그들은 사기와 거짓말로 인해 벌금을 물고 문을 닫아야 합니다. 이 카지노는 무결성이 제로이므로 미국에서 금지되어야 합니다!! 고객 지원팀과의 대화 내용을 찾으려고 노력했지만 계속 찾아보겠지만 그들의 진술과 상반되는 증거만큼은 분명합니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕 shanearkoma,

카지노에서 추가 정보를 받았습니다. 증거에 따르면 보너스 베팅을 마친 후 $125의 최대 캐쉬아웃/승리 한도가 적용되었고 인출 가능 잔액에 $126,44가 있었습니다. 이제 그 이후에 무슨 일이 있었는지 알아보려고 합니다. $150의 최소 인출을 요청할 수 있으려면 $25를 예치하고 5번 베팅해야 했습니다. 맞습니까? 이 입금을하고 5 번 베팅 했습니까?

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공공의
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1 년 전
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친애하는 shanearkoma,

이 불만 사항에 대한 회신을 요청합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만이 거부됩니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.


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