홈 화면컴플레인Sun Palace Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

Sun Palace Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.

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양: $6,000

Sun Palace Casino
안전 지수:낮음
제출: 2023.06.06 | 케이스 종결 : 2023.06.12
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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뉴욕에서 온 선수는 무입금 보너스로 $6000를 받았습니다. 그가 인출을 요청했을 때 카지노는 보너스 코드가 수락되지 않아야 한다고 말했습니다. 보너스 코드는 이메일로 받았고 다른 카지노에서 사용해야 한다고 명시되어 있었기 때문에 우리는 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Sun Palace 카지노에서 무입금 보너스를 사용했습니다. 나는 보너스를 사용하고 베팅 요건을 충족했으며 계속 플레이하여 $6000를 얻었습니다. 출금을 요청했을 때 카지노에서 처음으로 무예금 보너스 코드가 허용되지 않았음을 알려주었습니다. 카지노에서 내가 플레이하고 이기고 상금을 가져간 사실이 나에게는 절도처럼 느껴집니다. 도와주세요!

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공공의
공공의
1 년 전
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폴크로스에게,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 제대로 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 문제의 보너스에 대한 스크린샷이나 링크를 보내 주시겠습니까? 카지노에서 코드를 사용할 자격이 없는 이유를 설명했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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1 년 전
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감사합니다 베로니카. 이전에 인출에 성공한 적이 없습니다. KYC 절차를 진행하라는 요청을 받지 않았습니다. 카지노에서 그들의 결정을 설명하기 위해 보낸 이메일 이미지를 첨부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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스크린샷 감사합니다. 보너스 코드를 정확히 어떻게 얻었는지 알려주시겠습니까?

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1 년 전
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그것은 나에게 이메일로 보내졌다. 죄송합니다. 여기 이메일이 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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스크린샷을 보면 Happy Hippo Casino에서 충성도 보너스를 사용했어야 했음이 분명합니다. Sun Palace Casino에서 유사한 제안을 받았거나 Sun Palace에서 동일한 코드를 사용하기로 결정한 다른 이유가 있습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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방금 Sun Palace의 쿠폰 섹션에서 코드를 사용해 보았습니다. 작동할지 안할지 확신이 서지 않았지만 작동했을 때 그것을 사용하여 놀았습니다. 사용이 허용되지 않는 코드를 Sun Palace에서 수락하는 이유를 모르겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다만 이메일에는 해당 보너스가 Happy Hippo Casino를 위한 것이라고 명확하게 명시되어 있습니다. Sun Palace에도 유효하다는 표시는 전혀 없었습니다. 죄송하지만 이러한 이유로 지금부터 불만을 기각하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

동시에, 나는 카지노가 귀하가 받을 자격이 없는 보너스를 활성화하도록 허용해서는 안 된다는 데 동의합니다. 향후 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 카지노에서 소프트웨어를 수정하는 것이 좋습니다.

친애하는

베로니카

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