뉴욕에서 온 선수는 무입금 보너스로 $6000를 받았습니다. 그가 인출을 요청했을 때 카지노는 보너스 코드가 수락되지 않아야 한다고 말했습니다. 보너스 코드는 이메일로 받았고 다른 카지노에서 사용해야 한다고 명시되어 있었기 때문에 우리는 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.
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Sun Palace Casino - 플레이어의 상금이 무효화되었습니다.
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양: $6,000
Sun Palace Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.1
Sun Palace Casino의 안전 지수는 5.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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Sun Palace 카지노에서 무입금 보너스를 사용했습니다. 나는 보너스를 사용하고 베팅 요건을 충족했으며 계속 플레이하여 $6000를 얻었습니다. 출금을 요청했을 때 카지노에서 처음으로 무예금 보너스 코드가 허용되지 않았음을 알려주었습니다. 카지노에서 내가 플레이하고 이기고 상금을 가져간 사실이 나에게는 절도처럼 느껴집니다. 도와주세요!
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공공의
공공의
1 년 전
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폴크로스에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 제대로 이해하고 있는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 문제의 보너스에 대한 스크린샷이나 링크를 보내 주시겠습니까? 카지노에서 코드를 사용할 자격이 없는 이유를 설명했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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감사합니다 베로니카. 이전에 인출에 성공한 적이 없습니다. KYC 절차를 진행하라는 요청을 받지 않았습니다. 카지노에서 그들의 결정을 설명하기 위해 보낸 이메일 이미지를 첨부했습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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스크린샷을 보면 Happy Hippo Casino에서 충성도 보너스를 사용했어야 했음이 분명합니다. Sun Palace Casino에서 유사한 제안을 받았거나 Sun Palace에서 동일한 코드를 사용하기로 결정한 다른 이유가 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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방금 Sun Palace의 쿠폰 섹션에서 코드를 사용해 보았습니다. 작동할지 안할지 확신이 서지 않았지만 작동했을 때 그것을 사용하여 놀았습니다. 사용이 허용되지 않는 코드를 Sun Palace에서 수락하는 이유를 모르겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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죄송합니다만 이메일에는 해당 보너스가 Happy Hippo Casino를 위한 것이라고 명확하게 명시되어 있습니다. Sun Palace에도 유효하다는 표시는 전혀 없었습니다. 죄송하지만 이러한 이유로 지금부터 불만을 기각하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다. 이 경우 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
동시에, 나는 카지노가 귀하가 받을 자격이 없는 보너스를 활성화하도록 허용해서는 안 된다는 데 동의합니다. 향후 유사한 상황이 다시 발생하지 않도록 카지노에서 소프트웨어를 수정하는 것이 좋습니다.
친애하는
베로니카
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