인도 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 안 되어 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 KYC 절차가 완료되었으며 이것이 카지노로부터의 첫 번째 출금 요청임을 확인했습니다. 저희는 카지노에 연락하여 문제를 조정하려고 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노의 협조 부족과 유효한 라이센스 부재로 인해 플레이어의 문제를 해결할 수 없었습니다. 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 표시되었으며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
채팅 스크린샷과 보너스 이용약관, 입금 영수증과 출금 영수증이 모두 있습니다. 원하는 것이 무엇이든 물어보세요. Tommoro가 불만 사항 처리일입니다.
sahilsarda128 님, 답장을 보내주셔서 감사합니다. 이는 실시간 채팅이 아니므로 반복적으로 개입을 요청할 필요가 없다는 점을 참고하시기 바랍니다. 현재 900개가 넘는 활성 불만사항이 있으며 최선을 다하더라도 모든 메시지에 즉시 답변을 드릴 수는 없습니다. 우리는 각 불만사항에 대해 7일 이내에 응답하며 항상 가능한 한 빨리 답변을 드립니다. 부디 양해해 주십시오. 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다.
이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.
sahilsarda128 님의 협조에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 sahilsarda128 님,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Sun Palace Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여해 주시길 바랍니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
출금이 며칠밖에 지나지 않았는데 출금이 3주 전과 동일합니다. 출금을 언제 받을지 아무런 진전이 없습니다. 회신해 주세요 Sun Palace Casino
친애하는 sahilsarda128님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
