독일 선수가 계정을 차단했습니다. 카지노는 확인을 위해 문서를 요구했으며 플레이어가 이메일을 통해 제출했지만 그의 계정은 다시 열리지 않았습니다. 그의 계좌는 나중에 재개되어 상금을 인출 할 수있었습니다.
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Sunmaker Casino - 플레이어가 확인 프로세스에 불만족합니다.
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양: €450
Sunmaker Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.3
Sunmaker Casino의 안전 지수는 9.3(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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당신이 도울 수 있기를 바랍니다.
나는 약 2 개월 동안 온라인 카지노에서 플레이하고 있습니다.
그 동안 나는 또한 새 페이지를 읽고 확인 또는 지불과 관련된 일부 카지노의 어려움에 대해 읽었습니다.
나는 선 메이커에서 평판이 좋은 공급자를 찾았다 고 생각했습니다. 등록 된 이메일 주소 : ***@web.de
그러나 나는 이제 비슷한 문제에 직면 해있다.
나는 아무것도 얻지 않고 카지노에 여러 번 지불했습니다.
월요일에 나는 약간의 이익을 냈고 나머지 450 유로를 현금화하고 싶었습니다.
다음날 더 이상 로그인 할 수 없었습니다. 채팅 기능이 불가능해서 support@sunmaker.de 로 이메일을 보내 차단 이유와 이에 대한 정보를받지 못한 이유를 알아 보았습니다 .
확인 문서는 처음에는 이메일 첨부 파일로 요청한 다음 업로드로 요청했는데 차단으로 인해 불가능했습니다.
그런 다음 셀카를 여러 번 요청했습니다. 해상도가 좋지 않기 때문입니다.
왜 그것이 가능했는지, 왜 입금이 문제가 없지만 인출이 더 어려운지에 대한 비판적 인 문의 끝에 더 이상 메시지를받지 못했습니다. 내 이메일에 응답이없고 액세스가 여전히 차단됩니다.
검증이 수행되어야한다는 것은 분명합니다. 그러나 왜 계정이 차단되고 고객에게 더 이상 피드백이 제공되지 않습니다.
여기에서 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
정말 고맙습니다!
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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Özgür에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 모든 카지노는 고유하며 확인 및 출금 절차가 다르게 진행됩니다. 계정을 완전히 확인하기 위해 문서를 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있으며 인출이 성공적으로 처리 될 때까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다. 필요한 모든 문서를 제공했는지 확인해 주시겠습니까?
그렇다면 며칠 더 기다리시는 것이 좋으며, 귀하의 케이스에 아직 개발이 없다면 우리가 개입 할 것입니다.
새로운 것이있을 경우를 대비하여 계속 업데이트 해주십시오.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 크리스티나,
빠른 피드백에 감사드립니다.
검증자를 만들어야하며 시간이 더 걸릴 수 있다는 것은 분명합니다. 하지만 내 접속과 계정을 차단하고 메일에 답장하지 않는 이유는 조금 이상했습니다.
그러나 그 동안 선 메이커는 사과했고 내 움직임을 다시 발표했습니다.
이 점에서 불만이 해결되었습니다.
다시 한 번 감사합니다
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공공의
공공의
3 년 전
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Özgür, 업데이트에 대해 대단히 감사합니다. 인출은 어떻습니까? 이 문제와 관련된 발전이 있습니까?
더 이상 우리의 도움에 관심이 없다면 사건을 종결 할 수 있지만, 당첨금 철회 문제도이 불만을 제기 한 이유 중 하나라고 믿었습니다.
이 불만 사항을 적절하게 처리 할 수 있도록 알려 주시기 바랍니다.
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