노르웨이 출신 선수는 3주 넘게 탈퇴를 기다리고 있었다. 확인된 계정이 있음에도 불구하고 카지노는 지불금을 처리하지 않았습니다. 이것은 플레이어가 카지노에서 처음으로 입출금을 시도한 것이었습니다. 플레이어의 수많은 문의에도 불구하고 카지노에서는 인내심을 가지라는 표준적인 답변만 제공했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 이에 따라 해당 민원은 '미해결'로 표시됐고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 가능성이 있다. 우리는 플레이어에게 추가 지원을 위해 Curacao Gaming Authority에 문의하라고 조언했습니다.
나는 이제 돈을 받기 위해 3주 이상을 기다렸다. 내 계정은 첫날부터 확인되었으며 더 이상 문서를 요구하지 않습니다. 그들은 단순히 지불을 지연시키고 있습니다.
친애하는 호시,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 하도록 하겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
안녕하세요. 시간을 내어 이 문제를 조사해 주셔서 감사합니다.
이것은 카지노에서의 나의 첫 입금이었고, 이것은 또한 나의 첫 인출이 될 것입니다. 아주 일찍부터 서류 검증을 확실히 했기 때문에 모든 일이 순조롭게 진행되리라 생각했습니다.
나는 카지노와 여러 번 이야기를 나눴지만 그들은 단지 기다려야 하고 인내심을 가져야 한다는 표준적인 대답만 했습니다. 보통 인출하는데 최대 48시간이 걸린다고 하는데, 앞서 말했듯이 지금까지 3주 넘게 기다리고 있습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Hoshy님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 호시,
방금 귀하의 사례를 검토한 결과, 탈퇴 문제로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
친애하는 Sunplay Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 플레이어의 탈퇴 요청의 현재 상태가 무엇인지, 그리고 언제 처리될 것으로 예상되는지 알려주시겠어요?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있으면 언제든지 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
친애하는 호시,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( complaints@gaming-curacao.com 또는 웹사이트에 있는 '연락처' 버튼을 통해) 불만사항을 제출하세요. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( natalia.b@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아
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