핀란드에서 온 플레이어는 VPN 사용 혐의로 인해 인출이 거부되었습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 마감했습니다.
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SupaCasi Casino - 선수의 탈퇴가 보류되었습니다.
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블랙 포인트: 191
양: €832.53
SupaCasi Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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여보세요.
얼마 전에 이 사이트를 발견했고 시도해 볼 생각이었습니다. 나는 250eur를 입금하고 300eur 보너스 돈을받은 매일 보너스로 입금을 거의하지 않았습니다. 그런 다음 우승했을 때 모든 요구 사항을 완전히 베팅했는지 세 번 확인했습니다. 나는 그들에게 KYC 문서를 보냈고 내 계정이 확인되었다는 이메일을 받았습니다.
내가 처음 이 832,53eur 잔액을 인출하려고 했을 때, 그들은 내가 전혀 청구하지 않은 "충성 보너스"를 먼저 활성화했습니다. 저는 이 로열티 보너스를 청구하지 않았기 때문에 거부했습니다.
그런 다음 잔액을 인출하려고 시도했을 때(2021년 11월 30일) 직원으로부터 저를 VPN 사용을 비난하는 이메일을 받았고 이유를 설명해야 합니다. 나는 한 번도 사용하지 않았거나 내 컴퓨터에 한 번도 가지고 있지 않았기 때문에 어떻게 될 수 있는지 전혀 모른다고 설명했습니다. 나는 그것을 어떻게든 설명할 수 있는 4G 연결을 사용하고 있지만 그것은 내 손이 닿지 않는 곳에 있고 그것에 대해 아무 것도 할 수 없습니다.
그런 다음 그들은 이것에 대해 나에게 다시 이메일을 보내지 않았습니다. 라이브 채팅이나 이메일로 여러 번 연락을 시도했지만 아무도 응답하지 않았습니다. 답답해지기 시작했고 더 이상 무엇을 할 수 있는지 정말 모르겠습니다.
미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미로히,
불만 사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다.
VPN을 사용했다는 혐의를 받고 있다는 점을 올바르게 이해하셨기를 바랍니다.
카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 VPN(가상 사설망)을 사용하여 위치를 변경한 적이 없는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 확인은 이 경우에 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청한 것이 아닙니다. 저는 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방법을 이해하려고 노력하고 있습니다.
VPN 사용의 문제는 동일한 도박 시설의 다른 카지노 계정과 관련된 다른 IP 주소에 무의식적으로 연결될 수 있으므로 하나의 IP 주소에서 여러 계정을 만든 것처럼 보입니다. 또는 다른 한편으로 플레이어는 VPN을 사용하여 제한된 관할 구역에서 카지노 웹사이트에 액세스하고 있음을 숨길 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 mirohi님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Andrej( andrej.p@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미로히,
이제부터 여러분의 민원은 제가 책임지겠습니다. 카지노에 연락해서 제가 도와드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
저는 SupaCasi Casino를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 팀,
미로히 사건에 대한 당신의 입장을 설명해 주시겠습니까? 관련 증거를 andrej.p@casino.guru로 전달할 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미로히,
불행히도 우리는 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했습니다. 이제 다른 수단을 통해 카지노 팀과 연락을 시도할 것입니다.
이 불만 사항에 대해 SupaCasi 팀에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 이 불만 사항은 '미해결'로 종료됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 미로히,
유감스럽게도 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못하여 귀하의 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 폐쇄할 수 밖에 없습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 최소한 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
카지노 라이선스 기관인 Curacao Antillephone( complaints@gaminglicences.com )에 공식 불만 사항을 제출할 수 있는 옵션이 있습니다.
그렇게 하기로 결정했거나 우리의 도움이 필요한 경우 알려주십시오. 제 이메일 주소는 andrej.p@casino.guru 입니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
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