라트비아의 플레이어의 게임 계정은 폐쇄에 대한 구체적인 이유나 위반된 조건에 대한 세부 정보 없이 폐쇄되었습니다. 그는 모든 KYC 검증을 완료했고, 자신의 상금과 입금된 자금이 모두 압수되었다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 응답 시간을 연장했지만, 궁극적으로 그와의 소통이 부족하여 불만은 기각되었습니다.
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SupaCasi Casino - 플레이어의 계정은 폐쇄되었으며 자금은 압수되었습니다.
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양: €152
SupaCasi Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.2
SupaCasi Casino의 안전 지수는 1.2이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
3 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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이 카지노는 내 계정이 폐쇄되기 위해 위반해야 할 구체적인 이유를 제공하지 않고 내 게임 계정을 폐쇄했습니다. 그리고 그것은 그들이 내게 던진 모든 KYC 검증을 완료한 후에 일어났습니다. 저는 제3자 계정이나 구매한 신원이 아닌 실제 계정 사용자이며 내가 무엇을 위반했는지 전혀 모릅니다. 보너스를 사용하지 않았고 불법적인 짓도 하지 않았습니다. 그들은 계정을 폐쇄하는 것 외에도 내가 입금한 자금을 포함하여 내 계정에 있던 모든 돈을 훔쳤고 상금도 훔쳤습니다. 모든 답변은 귀하가 약관을 위반했다는 것(그리고 20개의 다른 약관을 가리키고 있으므로 정확히 어떤 약관인지 모르겠습니다)이며 더 구체적인 설명은 제공되지 않았습니다. 가장 터무니없는 부분은 그들이 상금을 무효화했을 뿐만 아니라 입금도 훔쳤다는 것입니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 rk13님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
어떤 종류의 게임을 했는지 구체적으로 말씀해 주시겠어요? 슬롯, 라이브 카지노 게임, 아니면 스포츠에 베팅했나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
가족 중 누군가나 동일한 IP 주소를 사용하는 사람이 이 카지노에 계정을 만들었을 가능성이 있나요?
카지노 웹사이트에 접속할 때 실제 위치를 숨기기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용해 보셨나요?
보너스를 받아서 플레이했나요, 아니면 보너스 없이 플레이했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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