포르투갈의 플레이어는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 모든 요청된 문서를 제출한 후 카지노는 모든 문서가 규정에 따라 수신되었다고 플레이어에게 말했습니다. 그런 다음 플레이어는 출금을 다시 요청하려고 했지만 보안상의 이유로 거부될 것이며 카지노에서 이 문제를 조사할 것이라고 들었습니다. 카지노에서는 이 불만에 대한 응답이 없어 '미해결'로 폐쇄되었습니다. 불만은 카지노의 요청에 따라 재개되었습니다. VPN을 사용하여 플레이어가 상금을 몰수하고 보증금을 반환했다고 밝혔습니다. 플레이어는 지불을 확인했으며 이제 문제가 해결된 것으로 간주합니다.
2022년 5월 26일 12시 33분에 500유로를 인출하려고 시도했으며 2022년 5월 27일 10시 28분에 이 금액이 내 카지노 계정으로 다시 입금되었으며 채팅을 통해 카지노 지원팀에 연락하여 그들은 이미 성공적으로 처리될 예정인 출금을 다시 하기 위해 그들 측에 기술적 오류가 있고 출금이 거부되었다고 대답했습니다. 2022년 5월 27일 13시 17분에 다시 500유로를 인출했고 놀랍게도 2022년 5월 30일 9시 13분에 돈이 다시 카지노 계좌에 입금되었고 인출이 거부되었습니다. 설문조사 이름에 특수문자를 사용할 수 없다는 답변을 받은 지원으로 2022-05-31 9:42, 오늘 05/31/10 10시에 이름에 특수문자 없이 다시 설문조사를 했습니다. :31 내 카지노 계정에 입금된 금액이 다시 표시되고 출금이 거부되었다는 이메일을 받았지만 이번에는 본인임을 확인하기 위해 내 얼굴 옆에 신분증 사진을 보내야 했기 때문에 이미 모든 문서를 제출하고 유효성을 확인한 후에야 철회할 수 있는 선택권이 주어졌습니다.
신분증 사진과 함께 얼굴 옆에 있는 사진을 메일로 보냈습니다. 그리고 다시 인출을 했습니다. 하지만 내일은 다른 일로 인해 거부될 것입니다. 저는 그들이 제 돈을 주기를 원하지 않는다는 것을 이미 보았습니다.
친애하는 마르셀로,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? 인증 성공에 대한 확인을 받으셨습니까?
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
좋은 아침이에요.
나는 성공적인 철수를 한 적이 없습니다.
내가 가진 확인은 문서가 검증되기 전에 설문 조사 옵션이 비활성화되어 문서를 제출하고 며칠을 기다린 후에 설문 조사를 사용할 수 있다는 것입니다. 어제 제 얼굴 옆에 있는 신분증 사진을 보내달라고 해서 밤에 사진접수 확인증을 받았는데 다시 출금을 해서 오늘 다시 카지노 계좌로 금액이 돌아갔습니다.
나는 보너스를 사용한 적이 없습니다.
감사
답변 감사합니다, 마르셀로. 다른 출금 방법을 사용해 보셨습니까?
또한, 첨부파일 이외의 연락이 있는 경우 제 이메일( kristina.s@casino.guru )로 보내주시기 바랍니다. 미리 감사드립니다.
좋은 아침입니다. 이제 통신 사업자에게 공식 증빙 자료를 요청했습니다. 선불 요금이 있는 경우 이름과 번호가 표시된 사업자 신청서의 스크린샷만 있으면 된다고 했습니다. 운영자가 온라인 페이지에서 발행한 문서이며 유효하지 않은 후 운영자가 발행한 공식 문서여야 한다고 말했습니다.
나는 어제 명세서를 요청하기 위해 교환원의 책상에 갔고 이미 그것을 보냈습니다. 지금 무엇이 누락되었는지 확인하기 위해 그들의 응답을 기다리고 있습니다.
그러나 그들은 분명히 지불하기를 원하지 않으며 이미 모든 것을 가져갔고 이제 다른 것을 발명하려고 합니다. 그러나 이메일로 교환 이메일을 보내드립니다.
감사
죄송합니다. 질문에 답변하지 않았습니다. 다른 방법으로 출금하려면 다른 방법으로 먼저 입금해야 하며 그렇게 하지 않을 것이므로 다른 방법으로 출금할 수 없습니다.
다시 좋은 아침,
문서가 모두 규정에 따라 수신되었다는 이메일을 받았고, 그때 출금할 수 있는지 물었습니다.
나는 그들이 요청한 모든 문서를 전달한 후 수락될 것이라는 희망으로 어제부터 이미 출금을 보류하고 있었습니다.
그러나 아니요, 이제 출금이 거부되었으며 보안상의 이유로 출금 기능이 차단될 것이며 문제를 조사할 것이라는 이메일을 받았습니다.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 마르셀로
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 Supacasi Casino를 초대합니다.
친애하는 수파카시 카지노,
플레이어의 확인/출금 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
안녕하세요, 마르셀로
우리는 지금까지 카지노로부터 응답을 받지 못했습니다. 다시 한 번 연락을 시도하겠습니다. 그 동안 개발 사항이 있으면 알려주십시오.
SuperCasi Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
친애하는 마르셀로,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않은 것 같아 안타깝습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Antillephone Gaming Authority( certria@gaminglicences.com )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 그들이 어떻게 대답했는지 알려주십시오( adam.m@casino.guru ).
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
이 불만은 카지노의 요청으로 재개되었습니다.
친애하는 마르셀로,
카지노에서 저희에게 연락하여 VPN 사용으로 인해 귀하의 상금이 몰수되고 보증금이 반환되었다는 증거를 제공했습니다.
이에 대한 논평을 요청하고 보증금이 환불되었는지 확인해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
친애하는 마르셀로,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
안녕하세요. 카지노는 내 모든 돈을 반환했습니다. 하지만 이유를 모르겠습니다. 사실은 내 모든 돈을 내 계좌로 인출할 수 있었다는 것입니다.
그러나 나는 누구에게도 이 카지노에서 게임을 하라고 조언하지 않습니다. 이것은 매우 나쁩니다.
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