오스트리아 플레이어는 KYC가 완료되지 않아 상금을 인출할 수 없습니다. 플레이어가 필요한 모든 문서를 제공했음에도 불구하고 계정이 아직 확인되지 않았습니다. 카지노가 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료했습니다.
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SupaCasi Casino - 플레이어의 출금이 거부되었습니다.
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블랙 포인트: 36
양: €300
SupaCasi Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 Supacasi에서 300유로를 얻었고 은행 송금을 통해 금액을 인출하기 전에 필요한 모든 서류를 업로드했습니다.
카지노가 또 다른 예금 증명을 원했기 때문에 처음으로 인출이 취소되었습니다.
또 보냈는데 부족해서 또 취소됨 (개인정보, 은행계좌... 다 보이긴 했지만)
나는 새 문서를 제출할 때 카지노가 회신하는 데 2일이 걸렸다고 말하는 것을 잊었습니다.
그런 다음 나는 그들에게 다음 보증금 증명서를 보냈습니다. 2-3일 동안 응답하지 않은 후 다음 메시지를 받았는데 사진에 내 여권이 보이는 셀카를 원한다고 합니다.
여태까지는 그런대로 잘됐다. 벌써 1주일이 넘게 지났고 우편물을 받자마자 여권과 함께 셀카를 보냈습니다.
3일 후(어제) 내 인출이 다시 취소되었다는 또 다른 메일을 받았고 이제 내 이름이 보이는 내 전화 제공업체의 문서를 원합니다.
그것은 단지 지연 전술, 다음은 무엇입니까? 소변 샘플을 제공해야 합니까? 내 출생 증명서? 나는 이와 같은 노골적인 사기꾼들, 즉 3일 동안 정체될 때마다 잔액을 걸고 도박을 하기를 바라는 카지노를 여러 번 처리했습니다.
나는 지금 3주를 기다리고 있고 그들은 더 이상 내 메일에 응답하지 않습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 BrianS,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정임을 이해해 주십시오.
활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까?
또한 귀하와 카지노 간에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,
나는 모든 카지노가 모든 플레이어에 대해 KYC를 수행할 의무가 있음을 알고 있습니다.
Max가 있었기 때문에 Welcome Bonus로 이익을 얻었습니다. 보너스 상한선, 내 잔액은 €1,000.51에서 €300로 줄었습니다. 카지노에서 성공적으로 지불했습니다.
카지노 간의 모든 이메일 트래픽을 전달하여 직접 확인할 수 있습니다.
감사 해요
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공공의
공공의
2 년 전
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BrianS님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 BrianS님,
지금부터 민원처리 도와드리겠습니다. 귀하가 제공한 문서를 검토했으며 귀하를 돕기 위해 노력할 것입니다. 설명을 제공하고 검증 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 SupaCasi Casino의 대표자들에게 토론을 요청하고 싶습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 토마스,
당신의 도움을 주셔서 감사합니다.
아무도 내 메일에 응답하지 않고 메일을 통해 지원팀에 연락하라고만 말했기 때문에 어제 카지노 사이트에서 라이브 채팅에 3번 연락했습니다. 그래서 나는 원 안에 갇혀 있다.
믿을 수 없는 일이며 카지노에서 어떤 메일에도 응답하지 않고 내가 내 돈을 인출하게 하지 않는다는 사실을 전에는 한 번도 겪은 적이 없습니다. 그건 정말 범죄이고 왜 전체 campeonbet 그룹이 당신의 블랙리스트에 없는지 모르겠습니다. 그들에 대한 모든 카지노 리뷰는 정말 나쁩니다.
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공공의
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2 년 전
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SupaCasi Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 BrianS,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 편에서 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming 당국 certria@gaminglicences.com 에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 게임 기관은 아니지만 도움이 될 수 있습니다. 불만 사항을 제출하기 전에 개인 데이터, 카지노 세부 정보, 카지노 로그인 세부 정보, 문제 설명, 필요한 경우 지원 첨부 파일 등 필요한 모든 정보를 제공했는지 확인하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
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