핀란드의 플레이어는 상금을 인출하려고 시도했지만 그의 요청은 항상 취소되었습니다. 불완전한 검증이 문제인 것 같다. 카지노는 응답하지 않았습니다.
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SupaCasi Casino - 플레이어의 출금이 취소됩니다.
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블랙 포인트: 436
양: €1,000
SupaCasi Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
나는 Supacasi 카지노에서 2021년 10월 13일 계정을 개설했고 며칠을 플레이한 후 잔액이 1000€였습니다. 나는 적어도 돈의 일부를 인출하기 위해 내 계정을 확인하기로 결정했습니다. 2021년 10월 22일에 Skrill에서 내 신원, 주소 및 지불을 증명하기 위해 문서를 업로드했습니다. 며칠 후 잔액의 절반을 인출하려고 시도했지만 문제에 대한 이유나 이메일 없이 거부되었습니다. 나는 문서에 누락된 것이 있으면 알려줄 것이라고 채팅 상담원에게 들었습니다.
다음으로 채팅 자체는 카지노 페이지에서 "닫힌" 상태여서 거의 답변을 받지 못한 이메일 외에는 며칠 동안 아무에게도 연락할 수 없었습니다. 2021년 11월 11일에 support@supacasi.com로 이메일을 보냈지만 그들은 응답하지 않았습니다. 같은 날 채팅이 다시 열렸고 상담원은 신분증이 있는 셀카를 업로드해야 하며 이것이 인증에 필요한 마지막 문서가 될 것이라고 말했습니다. 나는 그것을 즉시 업로드하고 그 후에 잔액의 절반을 인출하려고했습니다. 이틀 후 2021년 10월 20일에 입금에 사용한 전자 지갑(Skrill)에 자금을 어떻게 조달했는지 보여주는 문서를 업로드해야 한다는 답변을 받았습니다. 나는 Skrill을 사용하여 입금했지만 Skrill에 잔액이 없었기 때문에 Trustly 거래를 보여주는 은행에서 문서를 업로드했습니다. 그래서 Skrill 내에서 Trustly를 선택하고 그 방법으로 입금했습니다. 나는 이것을 다른 채팅과 이메일 대화에서 지금 약 5번 정도 Supacasi 지원팀에 설명했지만 진전이 없었습니다. 내 은행의 문서로 충분해야 하며 2021년 4월 11일에 최신 문서를 받았으며 곧 확인해야 한다는 답변을 받았습니다. 8.11에 채팅 상담원이 내 문서를 앞으로 24시간 내에 검토해야 한다고 말했습니다. 다음 날 다른 채팅 상담원이 내 계정이 완전히 확인되었다고 말하여 잔액의 절반을 인출하려고 했습니다.
그 철회는 이메일이나 설명 없이 다시 한 번 거부되었습니다. 그 후 계속해서 이메일이나 채팅을 통해 문제가 무엇인지 물어보고 2021년 10월 20일 거래(이미 업로드한)에 대한 문서를 업로드해야 한다는 답변을 받았습니다. 그들은 나에게 문서를 요구하고 나는 이미 그것을 업로드했다고 말하고 문서에 무엇이 잘못되었는지 말해 줄 수 있는지 물을 때 앞뒤로 움직이는 것과 같습니다. 그러나 그들은 내가 문서를 업로드해야한다고 대답합니다 ...
최신 업데이트는 그들이 상황을 사과하는 이메일을 2021년 11월 15일에 보냈고 내 사례가 담당 부서로 전달되었다는 것입니다. 그 48시간이 어제 끝났다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 뫼르스크,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 선택한 상금을 인출하는 방법은 무엇입니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru로 전달하십시오(또는 여기에 게시하십시오).
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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moersku님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 moerskue님
귀하의 불만 사항을 살펴보았으며 최선을 다해 도와드리겠습니다. 이 대화에 수파카시 카지노를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 알려주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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저희는 SupaCasi Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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죄송합니다만, 해당 문제와 관련하여 카지노로부터 아무런 답변을 받지 못하였기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 강제 종료됩니다. Curacao 게임 라이선스에 문의할 수 있습니다. 그들에게 연락하는 데 도움이 필요하면 여기로 이메일을 보내주십시오: viliam.v@casino.guru
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.
다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개하도록 요청할 수 있습니다.
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