미국에서 온 플레이어가 자신의 계좌에 입금하고 보너스를 받았습니다. 그러나 당첨금을 상환하려다 계정이 차단됐고, 출금 보류 여부를 문의한 뒤 페이스북 메신저 이용도 제한됐다. 플레이어는 약 7~8개월 전에 자신의 계정을 등록했고 비트코인으로 입금했습니다. 그녀는 온라인 카지노에서 슬롯을 플레이한 적이 있었습니다. 카지노에 응답하도록 초대하려는 시도에도 불구하고 그들은 여전히 응답하지 않았습니다. 해당 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 처리되어 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤습니다. 플레이어는 정보를 받았으며 카지노에서 그녀에게 연락하면 우리에게 연락하라는 조언을 받았습니다.
어제 저녁에 입금했습니다. 그들은 내 계정에 큰 보너스를 추가했습니다. 계정이 매우 빠르게 로드되었습니다. 증거 이메일도 있어요. 그런 다음 교환하러 갔는데 교환 시간/규칙 때문에 오늘 밤까지 기다려야 했습니다. 이제 나는 그들에게 내 계정이 차단되거나 삭제되었다는 메시지를 보냈고 그들은 나를 잊지 않았는지 확인하기 위해 내 탈퇴 확인에 대해 메시지를 보낸 직후 Facebook 메신저에서도 나를 차단하거나 제한한 것 같습니다. 메신저 채팅의 증거와 금액 및 세부 정보도 보여줄 수 있습니다.
친애하는 GenaBrooke님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
내 계정은 약 7~8개월 전에 등록되었습니다. 비트코인으로 입금했기 때문에 확인을 요청한 적이 없으므로 비트코인 지갑 주소를 통한 제3자 확인인 것으로 가정합니다. 그리고 캐시아웃이 끝나기 20분 전까지 그들이 반응을 보였다는 것은 정말 이상합니다. 인출에 대해 물었고 내 계정을 확인하기 전에 메신저에서도 차단되었다는 사실을 깨달았습니다. 내 게임 계정 GenaBrooke가 비활성화되어 로그인할 수 없거나 메신저에 답장할 수 없고 메신저에서도 내 메시지에 응답하지 않았습니다.
저는 슬롯머신을 했습니다. 럭키클로버는 다 100라인 b게이밍슬롯인데... super777에서 온라인에 있는 시간동안 대부분 플레이했어요
안녕하세요, GenaBrooke님,
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 GenaBrooke님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, 제나브룩입니다!
양해해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만사항을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결해 나가기를 바랍니다.
나는 카지노 측을 초대해 그들의 입장을 설명할 기회를 주고 싶다.
감사합니다!
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 처리하여 카지노 등급을 낮추겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 변경은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 또한 카지노는 허가를 받지 않았으므로 게임 당국에 문의하도록 권장할 수 없습니다. 사건과 관련하여 도움이 필요하거나 카지노가 귀하에게 연락을 시도할 경우 알려주시기 바랍니다( pavel.k@casino.guru ). 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
파벨 K
카지노 전문가 팀
