테네시 출신의 플레이어는 이전에 문제 없이 카지노에서 돈을 인출했습니다. 그러나 그녀가 $3,000를 지출하고 $5,200 이상을 따낸 후, 카지노에서는 그녀에게 더 많이 베팅하라고 지시하고 이전에 언급되지 않은 플레이 스루 요구 사항을 설명했습니다. 해당 플레이어는 아무런 설명 없이 출금 요청이 취소됐다고 신고했으며, 메시지에 대한 응답도 받지 못했습니다. 우리는 응답 타이머를 연장하고 추가 정보를 요청하여 그녀를 도우려고 했습니다. 그러나 플레이어의 응답 부족으로 인해 추가 조사가 불가능했으며 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
나는 최근에 이 카지노를 온라인으로 몇 번 탈퇴했습니다. 약 이틀 만에 $3,000를 쓰고 $5,200가 조금 넘는 돈을 벌기 전까지는 어떤 문제나 불만도 없었습니다. 저는 그날 일찍 출금 요청을 제출했습니다. 용어에는 오후 5시 이전에 출금 요청을 제출해야 한다고 나와 있습니다. 저는 그보다 훨씬 이전에 있었습니다. 나는 내가 원하는 이 차를 사기에 충분한 돈을 얻기 위해 거의 끊임없이 이틀을 왔다 갔다 했습니다. 요청을 제출한 후 2시간 후에 이메일을 받게 되어 마침내 목표를 달성하게 되어 너무 기뻤습니다. 더 많은 도박을 하고 더 높은 금액을 베팅해야 하며 약관이나 철회 조건 또는 어디에도 없는 플레이스루에 관한 내용이 필요했습니다. 저는 16일부터 고객 서비스를 계속해서 시도했지만 왜 내 돈을 돌려달라고 구걸하는 것이 경멸적인 협박도 아니고 매일 메신저로 어떻게 도와드릴 수 있는지 외에는 아무것도 받지 못했습니다. 그들은 내 이메일과 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 매일 정상적으로 처리된 출금이 처리되지 않았습니다. 제가 그것을 얻을 수 있는지 확인하기 위해 $5,000 대신 $4,000를 거부한 직후에 인출하려고 했기 때문에 처리되지 않았습니다. 누군가는 내 계좌에 손을 대지 않았다고 응답했습니다. 그들이 매일 하듯이 현금을 인출하려고 한 적이 없습니다. 그것은 마치 내가 돈을 얻은 것과 같습니다. 그들은 내 돈을 얻었고 이제 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶지 않으면 나는 무시당하고 있습니다. 돈을 돌려받을 수 있었으면 좋겠어 문자 그대로 이틀 만에 3,000달러를 썼습니다. 왜냐하면 그게 제가 지역 카지노에서 얻은 상금이었기 때문입니다. 제가 갖고 싶었던 차가 있었습니다. 아이가 둘인데 차가 없고 정말 실망스럽습니다. 내가 가장 좋아하는 온라인 카지노 중 나는 그것을 좋아했습니다. 실제로 돈을 벌기 전까지는 문제가 없었습니다. 내가 그들을 신뢰하지 않았다면 그렇게 많은 돈을 쓰지 않았을 것이며 그들은 이 전에 항상 모든 것에 응답했습니다.
친애하는 rtalman87님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 날짜가 정확히 언제인지 알려주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 통신을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
예, 2023년 9월 13일에 마지막으로 성공적으로 출금했습니다. 그리고 예, 제가 알고 있는 활성 보너스는 없었습니다. 이후 그들은 2023년 9월 16일 이후 보류 중인 출금 요청을 취소했는데, 이번에는 어떠한 설명이나 이메일도 없었습니다. 플레이 스루에 대한 이메일을 받았기 때문에 5000이 아닌 4000에도 있었습니다. 스크린샷을 업로드할 수 없지만 다시 시도해 보겠습니다. 그들은 여전히 내 메시지에 응답하지 않았지만 그들이 처음 출금을 거부했을 때 말한 내용을 검토한 후 다시 출금 요청을 시도할 것입니다. 정말 감사합니다!!
rtallman87님, 답변 감사드립니다. 불행하게도 많은 카지노에서는 보너스가 활성화되지 않았음에도 불구하고 플레이어에게 보증금을 최소한 한 번은 플레이하도록 요구합니다. 마지막 입금액이 얼마인지 알려주실 수 있나요?
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