홈 화면컴플레인Super777 Club Casino - 플레이어의 출금 요청이 중단되고 통신이 차단되었습니다.

Super777 Club Casino - 플레이어의 출금 요청이 중단되고 통신이 차단되었습니다.

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양: $500

Super777 Club Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.09.01 | 케이스 종결 : 2023.09.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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미국에서 온 플레이어는 몇 달 동안 Super777 Club을 사용해 왔으며 이전에 성공적으로 상금을 인출할 수 있었습니다. 그러나 최근 550달러 출금 요청은 하루가 넘도록 처리되지 않았고, 지원을 위해 현장에 연락하려는 모든 노력도 묵살됐다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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그래서 저는 몇 달 동안 super777club을 플레이해 왔습니다. 약 2개월 전에 저는 자금을 인출하라는 지시에 따라 동부 표준시 기준 오후 5시 이전에 최대 500달러를 받았습니다. 그날 밤 9시 30분에 내 비트코인이 내 지갑에 들어와서 나는 행복했습니다. 나는 vpower fish 게임을 정말 좋아하는데 super777club과 같은 게임을 제공하는 다른 카지노를 찾을 수 없습니다. 그래서 어제 2023년 8월 31일에 최대 550달러를 얻었습니다. 나는 재정적으로 너무 힘들어서 그 돈을 얻은 것은 축복이었습니다. 500달러가 필요합니다. 나는 동일한 인출 절차를 따르고 동부 표준시 오후 430시에 인출을 했습니다. 내 출금이 처리 대기 중이라고 되어 있어서 오늘 밤에는 돈을 받을 수 있을 것 같았습니다. 글쎄요, 오후 9시 이후에도 계속 확인했는데 여전히 인출이 처리되기를 기다리고 있다고 하더군요. 다음날 새벽 2시에도 여전히 똑같은 말을 해서 이메일을 보냈습니다. 그런 다음 지원 티켓을 작성했습니다. 나는 그들로부터 아무 소식도 듣지 못했기 때문에 다른 지원 티켓을 작성한 또 다른 이메일을 보냈습니다. 마침내 오전 9시쯤 페이스북 메신저로 메시지를 보냈다. 여전히 응답이 없습니다. 이제 다음 날 오후 7시인데 Facebook에서 저를 차단했는데 인출이 여전히 처리 대기 중이라고 나와 있습니다. 정말 짜증나고 실망스럽습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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친애하는 badinfluence1984님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제에 대해 듣고 안타깝게 생각하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이라는 점을 명심하십시오. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 대량의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력하며 불만 사항을 제출하기 전에 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언합니다.

귀하의 계정이 성공적으로 확인되고, 게임 내역이 확인되었으며, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금 요청 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도움을 드리도록 노력하겠습니다. 너.

귀하의 인내심과 이해에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
8 개월 전
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badinfluence1984 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 이 특정 사례를 거부해야 한다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다. 결과적으로 우리는 추가 조사를 진행할 수 없으며 당면한 문제를 해결하기 위한 잠재적인 해결책을 제공할 수도 없습니다. 그러나 우리는 플레이어가 원할 경우 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있는 옵션을 보유한다는 점을 강조하고 싶습니다. 우리는 플레이어가 의사소통을 재개하기로 선택한 경우 문제 해결을 위해 열린 자세를 유지하고 기꺼이 지원할 것입니다.

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