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Superbet Casino - 플레이어는 카지노가 조작을 저질렀다고 비난하며 환불을 요구합니다.

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양: R$3,999

Superbet Casino
제출: 2025.01.09 | 종결 : 2025.02.04
종결 평결

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반려됨

사례 요약

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브라질 출신의 플레이어는 카지노 웹사이트가 게임 결과를 조작하여 버그, 재시작, 상금 손실, 4000 BRL의 상당한 입금을 포함한 손실을 초래했다고 보고했습니다. 플레이어는 Superbet을 사기 혐의로 고소하고 게임 플레이 중에 여러 번 발생한 이러한 불규칙성으로 인해 환불을 요청했습니다. 플레이어가 불만을 종결해 추가 지원을 요청하지 않기로 결정한 후 불만 처리팀에서 이 문제를 거부했습니다.

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공공의
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브라질의 카지노 규제로 인해 베팅 하우스는 게임 결과를 조작하여 이점을 얻었습니다. 슬롯이 연결되지 않고 보너스 경로가 차단되며 슬롯이 지불을 하려고 할 때마다 사이트 버그가 발생하여 게임을 다시 시작하고 지불하지 않습니다. 공급업체에 문의하면 해당 베팅이 이겼을 것이지만 사이트에 버그가 발생했기 때문에 그들은 단순히 입금을 소비하고 다시 시작하고 처음부터 다시 시작해야 합니다. 이는 불만에 언급된 베팅 하우스에서만 발생하는 것이 아니라 다른 곳에서도 발생합니다. 요즘에는 합법화된 곳보다 무면허 하우스에서 플레이하는 것이 더 가치가 있습니다. 그들은 합법화된 것처럼 가장하여 가짜 게임 API를 제출하여 플레이어에게서 돈을 뽑아냄으로써 남용합니다. 저는 Superbet이 슬롯에서 사기를 저질렀다고 고발하고 시스템의 불규칙한 동작으로 인해 2024년 8월 1일에 입금한 금액을 반환해 달라고 요청합니다. 이는 슬롯이 끊임없이 재시작되고 정지되고, 슬롯이 오프라인이 되어 입금 롤오버가 충족될 때까지 출금이 차단되고, 문제가 있는 사이트가 계속 재시작되는 것에 대한 수많은 지원 전화에서 분명하게 드러납니다. 세 번이나 40 BRL 베팅으로 Fortune Rabbit의 무료 스핀 8회를 받았고, 게임이 재시작되었는데, 이는 논리적으로 승리 스핀으로 돌아가야 한다는 것을 의미합니다. 지불되지 않더라도 게임은 처음으로 돌아갔습니다. 두 번이나 Zeus vs. Hades에서 보너스를 구매했고, 높은 승수가 나타났지만, 게임이 재시작되었고 슬롯으로 돌아가지 않아 처음부터 다시 시작하여 전체 잔액을 소모해야 했습니다. 베팅 하우스가 정직함의 주요 참조 중 하나였고, 지금은 규제된다고 주장하면서 이러한 남용을 행하고 있기 때문에 불평하고 있습니다. 오류가 없었다면 확실히 패배를 불운으로 인정했을 것이지만, 버그가 너무 많아서 4000 BRL 입금에 대해 아무것도 지불하지 않으려는 플랫폼 간섭이 분명히 있었습니다.

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jm9914님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 스크린샷이나 비디오와 같은 지원 증거, 정확한 사고 시간과 관련된 모든 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 전달해 주시겠습니까? veronika.f@casino.guru ? 사건 직후에 게임을 중단하셨나요?

그동안 "슬롯 머신의 프로그래밍 방식"을 설명하는 기사 https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed를 확인해 보세요. 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 그 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

뒷받침하는 증거가 없다면 카지노 측과 대면하는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.

귀하의 연락을 기다리겠습니다. 미리 양해해 주셔서 감사합니다.

감사합니다,

베로니카

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네, 저는 플레이를 멈추고 잠시 후에 다시 돌아왔습니다.

정상적으로 보였고 계속해서 로그오프하고 로그인했습니다. eslot이 지불되었을 때 사이트에서 이 오류가 발생했습니다.


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답변 감사합니다. 카지노 웹사이트에 접속하기 위해 VPN이나 다른 IP 마스크 소프트웨어를 사용하셨나요?

위치 확인 오류로 인해 당첨금이 무효화되었나요?

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저는 VPN이나 다른 소프트웨어를 사용하지 않습니다. 저희 브라우저는 브라질의 다른 요구 사항을 지원하지 않기 때문입니다. 규정이 적용되기 전에는 북메이커들이 정상적으로 작동했지만 이제 규정 때문에 이들은 이를 악용해 사기를 치고 위에서 언급한 슈퍼벳에서 지불하지 않습니다. 제가 의심했던 다른 카지노들은 사기가 발생할 때를 알고 플레이하는 습관이 있어서 정상적인 잔액을 반환했습니다. 슈퍼벳은 제 이력을 통해 제가 오랫동안 그들과 함께 플레이해 왔음을 알 수 있었고 그 전에는 카지노가 시장과 경쟁해야 했기 때문에 심각했습니다. 이제 이들은 규정을 이용하고 엔지니어들은 고객을 이용합니다. 저는 위에서 언급한 카지노가 너무하다고 느낍니다. 불평할 사람도 없고, 게임 화면을 클릭할 때마다 최소 0.50센트가 들고 다음 화면에서 무슨 일이 일어날지 모른 채 운을 걸고 플레이하며, 모든 것을 이길 수도 질 수도 있다는 것을 알고 있습니다. 이것은 사실입니다. 하지만 슬롯이 다시 시작되고, 게임이 연결 해제되고, 이전에 언급한 하우스의 슈퍼 스핀 룰렛의 일일 보너스에서도 규정이 정상적으로 작동했지만, 지금은 미칠 지경입니다. 기록을 보면 다른 무언가가 보이고, 그들에게 수여된 것을 플레이하려고 하면 슬롯이 각 게임을 다시 시작하고 때로는 보지 않고 지불한 잔액이 나오기도 하고, 때로는 플레이조차 할 수 없습니다. 제가 이것을 공개하는 이유는 게임이지만, 하우스가 슬롯 뒤에 승리 경로를 모니터링하는 소프트웨어가 있다는 것이 분명하고, 많은 사람들이 게임 제공자에게 지고 북메이커에게 지는 두 가지 위험을 감수하고 있다는 것을 알지 못하기 때문입니다. 저는 북메이커가 강력하다는 것을 알고 있지만, 아무것도 하지 않을 것이라는 것을 알고 있지만, 여러 북메이커를 며칠 동안 모니터링한 제 기사가 강력한 텔레비전 채널과 브라질 정부에 수신되어 브라질에서 이러한 해충을 제거할 수 있기를 바랍니다. 저를 포함한 극소수만이 이 사실을 알고 있으며 사기가 적발된 지 며칠이 지났고 우리는 더 이상 입금하지 않지만 많은 사람들이 카지노가 심각하다고 속아 모든 것을 잃습니다. 가정된 RTP의 수학적 분배 때문이 아니라 단순히 결함이 가득한 규정을 남용하고 모르는 사람에 대한 무죄 추정을 악용하여 수익을 감시하는 카지노를 감시하기 때문입니다.

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게임 플랫폼에서 겪고 계신 문제에 대해 진심으로 사과드립니다. 그러나 중재자로서, 우리는 플레이어가 불공정한 일이 발생했다는 충분한 증거를 제공하는 경우에만 플레이어의 문제 해결을 도울 수 있습니다.

계속 진행하려면 슬롯이 다시 시작되거나, 게임이 연결 해제되거나, 불일치가 발생하여 궁극적으로 부당하게 잔액이 압수된 구체적인 사례를 명확하게 보여주는 스크린샷, 비디오 또는 게임 내역 기록을 보내주시기 바랍니다.

이 증거가 없다면, 우리는 카지노에 연락하거나 더 이상 당신을 도울 수 없습니다. 이해해 주셔서 감사드리고, 회신을 기다리겠습니다.

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jm9914 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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브라질 웹사이트에 보도된 대로, 이 조직은 위협을 가했습니다. 저는 가난하기 때문에 불만을 종결해 달라고 요청합니다. 이메일로 영상을 보내드리겠습니다.

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저희는 플레이어의 명확한 요청에 따라 이 불만을 거부했습니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호나 기타 개인 정보를 묻거나, 카지노 또는 은행 계좌에 액세스하려고 하거나, 서비스에 대한 결제를 요청하지 않아요.
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