체코 공화국의 선수는 3주 전에 철회를 요청했습니다. 아직 받지 않았습니다. 카지노가 스레드에서 반응하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 '미해결'로 마감했지만 플레이어는 나중에 지불을 받았다고 알려줍니다. 그래서 '해결됨'으로 마감했습니다.
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Superbit Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.
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양: €447.2
Superbit Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 저희는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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몇 주 전에 Superbit Casino에 등록하고 실제 현금으로 게임을 시작했습니다. 나는 첫 입금 시 보너스 제안을 이용했습니다. 총 447.2유로를 받았고 보너스 조건이 충족되었습니다("베팅 요건"을 확인했고 돈은 "보너스 잠금"에서 "인출 가능"으로 이체되었습니다). 12월 16일에 당첨금을 선택했습니다. 2주 안에 당첨이 안 되자 카지노에 연락을 시도했다. 라이브챗은 못찾았는데 카지노페이지를 통해 총 2개의 메시지와 1개의 이메일을 보냈습니다. 답장을 받지 못했습니다. 약 일주일 전에 Casino Guru 웹 사이트의 지침에 따라 프로필 ID, 거주 확인 및 지불 확인을 프로필에 업로드했습니다. 그러나 카지노는 여전히 응답하지 않으며 내 선택은 여전히 "보류 중" 상태입니다. 스팸메일도 확인했는데 카지노에서 아무런 응답이 없었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 mprovod,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 철회가 늦어진 점에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 지불이 처리되지 않고 계정 내에서 아직 보류 중이라는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?
인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Jozef( jozef.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,
Superbit Casino가 여전히 응답하지 않는 것을 봅니다. 카지노가 주어진 기한 내에 응답하지 않으면 추가 조치가 있습니까?
감사합니다.
미로슬라프
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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 날,
카지노는 여전히 내 이메일이나 이 대화에 응답하지 않았습니다. 카지노에서 이길 수 있는 다른 옵션이 있습니까?
감사합니다.
미로슬라프
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공공의
공공의
2 년 전
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카지노로부터 이 문제에 대한 응답을 받지 못했기 때문에 '미해결'로 불만 사항을 종료해야 합니다. 카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는 mprovod.
대단히 죄송합니다. 카지노 팀이 응답하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없습니다. 이 불만 사항은 당사 웹 사이트에서의 평판에 영향을 줄 수 있음을 유의하십시오.
예, 카지노 라이센스 기관에 공식 불만을 제기하는 또 다른 옵션이 있습니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다. 아래에 언급된 이메일 주소로 연락해 주십시오. 질문이 있으면 알려주세요.
안부 인사, 요제프
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