라트비아 출신의 플레이어는 처음에 여러 번 입금했지만 성공하지 못했습니다. 카지노에서 이메일과 WhatsApp을 통해 유혹적인 제안을 받은 후 그들은 더 많은 입금을 했고 약 15000을 성공적으로 얻었습니다. 이 승리로 인해 계정 확인 요청이 발생했고 결과적으로 중복이 존재한다는 주장으로 인해 계정이 차단되었습니다. 계정. 플레이어는 자신들이 여러 계정을 가지고 있다는 이유로 부당하게 비난을 받았다고 주장했는데, 이는 카지노가 그들의 상금을 보류하는 데 사용했던 주장이었습니다. 일련의 통신과 화상 통화 확인 후 카지노는 플레이어의 계정과 연결된 여러 계정에 대한 증거를 제공했습니다. 플레이어는 확인 통화 중에 몇 가지 중요한 질문에 정확하게 대답하지 못했습니다. 우리는 카지노의 행동이 이용 약관을 준수한다고 판단했으며 카지노의 최종 결정에 동의할 수 없습니다. 따라서 해당 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요. 저는 정확히 1년 전에 이 카지노에 등록했습니다. 이 카지노는 일부 사이트에서 비현실적인 환영 보너스를 제공하는 매우 신뢰할 수 있는 것으로 광고되었습니다. 그 후 몇 개를 입금했는데 정확히 기억이 나지 않습니다. 아마도 2~3개 정도였을 것입니다. 나는 아무것도 얻지 못했고 더 이상 입금을 중단했습니다. 그 이후에는 거기에 들어가지 않고 다른 카지노에서 놀았어요.
이번 여름에 저는 이 카지노로부터 이메일을 받았습니다. 메일의 스크린샷을 첨부했습니다. VIP 매니저가 나에게 좋은 제안을 담은 편지를 보냈습니다. 그런데 작년에 대박 경험이 있어서 슈퍼보스 리뷰를 미리 확인해 보기로 했어요. 다른 사이트에서 사람들이 속았다고 말하는 것을 보고 저는 입금하지 않기로 결정했습니다. 그리고 나는 그것에 대해 관리자에게 썼습니다. 그러나 나는 여전히 무입금 보너스에 매료되었습니다. 나는 조금 놀았고, 또 다른 예금을 했고, 잃었고 더 이상 거기에 가지 않았습니다. 8월 5일에는 15달러의 캐시백도 적립해 주었습니다. 분실하여 더 이상 사이트에 들어가지 않았습니다. 하지만 8월 27일에 이 카지노는 WhatsApp으로 나에게 편지를 보내 더 많은 보너스를 제안했습니다. 나는 사이트에 가서 다양한 보너스, 플레이, 손실을 보았습니다. 그리고 사이트에서 더 많은 보너스를 제공하는 것을 확인한 후 예금을 시작했습니다. VIP 보너스 제안에 따라 입금했습니다. 나는 Vazdan 와일드 잭 81 슬롯에서 총합 15000 정도를 얻었습니다. 그 후 나는 모든 베팅을 했고 12000을 인출할 수 있었습니다. 그러나 카지노에서는 Vazdan이 이 승리에 대한 수표를 요청했다고 말했습니다. 한 달쯤 지나서 로그인을 시도했지만 계정이 차단되었습니다. 마치 다른 계좌를 갖고 있는 것처럼 카지노 측에서는 그렇게 말했다.
결국 내가 읽은 리뷰는 사실로 판명되었습니다. 이 카지노는 실제로 플레이어를 속입니다. 그리고 그것은 또한 나를 속였습니다. 처음에는 보너스로 저를 유혹하다가 제가 이기면 상금을 모두 가져갔습니다.
보시다시피 이들은 플레이어를 유인하고 무언가를 철회하려는 경우 차단하는 계획을 사용하는 숙련된 사기꾼이므로 도움을 요청하세요.
친애하는 닉칸드르에게,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 귀하가 여러 계좌를 개설했다고 비난했다는 사실을 제가 올바르게 이해했습니까? 카지노가 귀하를 차단하기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 특히 귀하가 받은 메시지에 대해 카지노에서 계정 폐쇄 이유를 설명하는 메시지에 관심이 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
작년에 등록할 때 서류를 업로드했어요. 그런 다음 여러 번 입금했다가 잃어버리고 다시는 플레이하지 않았습니다. 올해 카지노는 6월 초에 처음으로 나에게 편지를 보냈습니다. 나도 조금 플레이했지만 아무것도 이기지 못하고 멈췄습니다. 그리고 그들은 내 생일 며칠 전에 나에게 편지를 보냈고 WhatsApp에서 내 연락처를 찾아서 거기에 썼습니다. 그리고 다시 플레이하러 갔는데, 이번에는 제가 이겼고, 이제 제가 이겼으니 그들은 제가 계정이 많은 것 같다고 말하더군요.
협조해 주셔서 대단히 감사합니다, nickandr. 이제 귀하의 불만사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, nickandr 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
SuperBoss Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
SuperBoss Casino님께,
플레이어의 차단된 계정에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까? 여러 계정에 대한 주장에 대한 증빙 자료를 michal.k@casino.guru 로 보내주세요.
카지노 자체가 나를 플레이하도록 초대했고 내 카지노 계정에 연결된 내 개인 Whatsapp에 편지를 썼습니다. 이제 내가 이겼으니 그들은 내가 일종의 다중 계정이라고 말합니다. 순수한 사기
SuperBoss Casino님, 이메일을 보내주셔서 감사합니다. 저는 답변을 드렸으며 전체 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 추가 정보를 기다리고 있습니다.
카지노 자체는 나에게 그들과 함께 플레이하도록 초대하고 보너스를 제공했습니다. 그런 다음 그들은 공급자를 확인하는 방법을 생각해 냈고 이제는 계정이 많다고 생각하기 때문에 나를 완전히 차단했습니다.
"VIP" 매니저는 좋은 보너스를 받게 될 것이라고 글을 썼는데, 내가 승리했을 때 이것은 단지 사기에 불과하고 상금을 모두 버렸다는 것이 밝혀졌습니다. 발명 이유 다중 계정.
카지노 자체는 당신을 한 번, 또 다른 시간에 플레이하도록 초대합니다. 그리고 제가 이기면 다중 계정이라고 하더군요. 이혼이라는 건 누구에게나 명백해
즉, 그것은 모두 단지 사기일 뿐입니다. VIP 관리자로부터 보너스를 제공하는 것처럼 보이지만 이는 자금 인출을 차단하기 때문에 속임수일 뿐입니다.
친애하는 닉칸드르에게,
귀하의 계정이 정지되는 상황은 카지노 팀이 귀하에게 참여를 요청한 이후 명백해졌습니다. 현재 상황을 명확히 하기 위해 추가 정보를 기다리고 있습니다. 그러나 플레이 초대는 카지노 규칙 위반 가능성과 관련이 없다는 점에 유의하는 것이 중요합니다.
이상한 글을 쓰시네요. 7월에 플레이 초대를 받고 모든 것을 잃었을 때 모든 것이 괜찮았습니다. 그들이 8월에 같은 일을 했을 때, 특히 내 WhatsApp에서 모든 것이 괜찮았을 것입니다. 그리고 내가 계속해서 돈을 잃는다면. 그러나 내가 이겼을 때 그들은 즉시 철회하지 않을 이유를 찾기 시작했고 허위의 이유로 나를 차단했습니다. 돈을 내지 않기 위해 하늘에서 발명되고 꿈꿔 온 이유. 나는 이미 온라인 카지노에서 이것을 본 적이 있다는 것을 이해합니다. VIP 관리자가 WhatsApp의 우크라이나 번호로 나에게 편지를 보냈습니다. 카지노에서는 VIP 관리자임을 확인합니까? 나는 단지 우크라이나 사람에게 돈을 받으라는 유혹을 받았습니까? 내가 지고 있는 동안 그들은 내가 VIP라고 말했습니다. 그리고 제가 처음 자금을 인출했을 때 그들은 처음에 제가 돈을 잃을 때까지 한 달을 기다렸습니다. 그들은 내가 지지 않고 더 이상 빨 수 없다는 것을 보고 나를 차단했습니다.
내 생각에 이 카지노는 종종 이런 식으로 시간을 두고 플레이하며 비슷한 계획에 따라 단순히 계정을 차단한다고 생각합니다. 당신은 그것을 정직한 카지노라고 광고하며 라트비아 지역에서는 상위 목록에 있습니다. 실제로 그들은 초대 이메일을 작성하여 플레이어를 유인합니다. 그들은 지정된 번호를 사용하여 WhatsApp을 검색하고 작성하여 플레이어가 다시 와서 돈을 줄 수 있도록 합니다. 그리고 내가 뭔가를 이기면 그들은 즉시 나를 차단합니다. 우크라이나 번호를 가진 이 직원은 이 카지노 전체와 함께 단순한 사기꾼입니다.
친애하는 닉칸드르에게,
영상 통화 형태로 추가 KYC 인증을 완료해야 합니다(조건, 규칙 7.14.9에 따라).
관리자나 지원 직원이 연락하여 의사소통 시간과 방법을 정할 것입니다.
카운트다운 시간을 줄 필요가 없습니다. 나에게 연락하겠다고 약속하는 이 사무실로 보내주세요. 그들은 확인 시간에 대해 나에게 연락하지 않았습니다.
이제 2달이 지났는데, 내가 경기한 것이 아니라는 것을 증명하기 위해 구체적인 질문을 해주시겠어요? 예, 저는 이 모든 것을 알고 있습니다. 사기꾼에게서 또 무엇을 기대할 수 있습니까?
WhatsApp을 통해 플레이어를 유인하는 우크라이나 직원이 인증에 대해 글을 쓰지 않은 이유는 무엇입니까? 어떤 종류의 서커스? 가능한 한 모든 것을 혼란스럽게 만들고 당신을 위해 뛰었던 것이 내가 아닌 것처럼 보이게 만들어야합니다. 그게 지금 계획이야?
화상회의, 일부 문서 등 원하는 내용을 즉시 작성하세요.
상황을 혼란스럽게 만들기 위해 열심히 노력해야 할 것입니다. 하지만 내 생각엔 당신이 이 문제에 있어서 전문가인 것 같아요
친애하는 닉칸드르에게,
고객 파악(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 절차의 일환으로 카지노에서는 귀하에게 확인 영상 통화에 참여하도록 요청할 수 있습니다. 이것은 일반적인 업계 관행인데 이에 대한 귀하의 반응에 다소 놀랐습니다. 라이센스가 있는 카지노는 KYC와 AML을 진지하게 받아들이며, 이전에 경험하셨듯이 이 프로세스는 모든 계정 활동이 혼란으로 인한 것이 아니라 진실되고 귀하가 수행하는지 확인하기 위해 마련되었습니다.
명확히 하자면, 내가 아는 한 카지노 팀의 어느 누구도 당신을 유혹하거나 속인 적이 없습니다. 고객에게 연락하고 보너스를 제공하는 것은 표준 마케팅 전략이며 이를 수락하는 결정은 전적으로 귀하의 몫입니다. 또한 업계 표준에 따라 모든 출금 전에 확인이 필요하다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 프로모션을 요청할 때 이용 약관을 숙지하는 것은 플레이어의 책임입니다. 마케팅 직원은 확인에 대해 귀하에게 알릴 의무가 없습니다.
카지노 팀이 더 빨리 확인 영상 통화를 시작할 수 있었다는 점에 동의합니다. 이번 통화를 통해 모든 고민이 해결되어 성공적인 결과를 얻을 수 있기를 바랍니다.
물론, 어떤 베팅에서 어느 스핀에서 내가 얼마를 얻었는지, 어느 슬롯에서 얼마나 많은 스핀을 했는지 묻는 전화만 하세요. 그들은 한 달 동안 아무것도 하지 않았지만 할 수 있었습니다. 그런 다음 그들은 나를 차단했습니다. 그리고 이제 시간이 많이 지나면 내가 이미 잊은 것을 전화해서 물어볼 것입니다. 이들은 어디에서나 플레이어를 속이는 방법을 찾으려고 노력하는 사기꾼입니다.
친애하는 닉칸드르에게,
앞서 언급했듯이 카지노 팀이 더 일찍 확인 영상 통화를 시작했을 수도 있다는 점에 동의할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 카지노에서는 필요하다고 판단되면 나중에 확인 영상 통화에 참여하도록 요구할 수도 있습니다. 이는 업계 내 관행이다.
이 전화는 귀하의 게임 플레이와 승리의 공정성에 대한 모든 의심을 불식시킬 수 있도록 귀하에게 이익이 된다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 그러므로 나는 당신의 반응에 다소 의아해합니다. 이번 통화를 통해 모든 고민이 해결되어 성공적인 결과를 얻을 수 있기를 바랍니다.
이 통화의 목적은 상황을 해결하기 위한 것이 아니라, 내가 플레이한 것이 아니라는 것을 질문으로 증명하기 위한 것입니다. 카지노에서는 이 전화를 바로 쉽게 할 수 있지만 모든 질문에 쉽게 답할 수 있었지만 이제 마지막 게임 이후 2개월이 지났습니다.
사기꾼의 목적은 이유를 찾아 내 돈을 훔치는 것입니다.
친애하는 닉칸드르에게,
카지노 팀이 인증 영상 통화를 더 일찍 시작했을 수도 있다는 점에 동의할 수 있다는 점을 반복해서 말씀드리고 싶습니다. 하지만 카지노에서 여전히 인증 영상 통화에 참여하도록 요구할 수 있다는 중요한 사실을 계속 간과하고 계신 것 같습니다. 나중에 필요하다고 판단되면. 이는 업계 내 관행이다. 이것이 없으면 귀하의 불만 사항을 처리할 수 없습니다.
이 통화는 귀하에게 가장 큰 이익이 되도록 설계되어 게임 플레이 및 승리의 공정성과 관련된 모든 불확실성을 해결할 수 있도록 설계되었다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 당신이 아니라면 누가 모든 정보를 제공할 적임자인가?
이번 통화를 통해 모든 걱정이 해소되고 좋은 결과가 있기를 바랍니다.
물론이지. 어떻게 해야 할까요, 이 사기꾼들에게 전화를 걸어 통화 내용을 녹음하고 이 카지노가 돈을 따면 무엇을 하는지, 1년 전과 두 달 전에 플레이한 플레이어에게 무엇을 묻는지 YouTube에 게시하겠습니다. 리뷰를 통해 이들이 사기꾼이라는 것이 이미 모든 사람에게 분명해졌습니다.
친애하는 닉칸드르에게,
네, 그렇게 해주세요. 카지노팀의 피드백도 기다리겠습니다.
말씀드린 대로 이번 통화를 통해 모든 우려가 해소되고 좋은 결과가 있기를 바랍니다.
그런 다음 이 사기성 카지노의 응답을 기다리십시오. 나는 30분 전에 모든 질문에 답했습니다.
"특정 슬롯을 어떻게 선택했습니까?"와 같은 질문은 카지노의 수준을 보여줍니다.
아직 결론은 없습니다. 당신은 VIP입니다. 인출할 때 다중 계정을 가지게 됩니다. 이곳은 인터넷에서 가장 큰 쓰레기 처리장인 SUPERBOSS 카지노입니다. 자금 인출에 베팅하면 모든 사람을 속여 상금을 받는 lady nb와만 비교할 수 있습니다.
새로운 것은 없습니다. 사기꾼만이 카지노에서 돈을 인출합니다.
이메일을 보내주시고 증거를 제공해 주신 SuperBoss Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 닉칸드르에게,
우리는 카지노 담당자로부터 필요한 모든 정보를 받았습니다. 저는 불만 처리 팀의 다른 동료들과 이 사건에 대해 논의했으며 제시된 증거에 따르면 귀하의 불만 사항을 더 이상 처리할 수 없습니다. 충분한 증거는 귀하의 계정과 연결된 여러 계정이 생성되어 동일하거나 매우 유사한 게임 패턴, 청구된 보너스 및 입금 금액을 표시한다는 것을 나타냅니다. 이는 특정 플레이어 간 또는 동일한 개인이 다른 사람의 개인 정보를 사용하는 공동 노력을 의미합니다. 확인 통화 중에 몇 가지 중요한 질문에 정확하게 답변하지 못하셨습니다. 실제로 플레이하고 상당한 승리를 경험한 진정한 플레이어가 정답을 제공할 수 없을 가능성은 매우 높습니다. 우리는 카지노의 행동이 이용 약관을 준수하는 것으로 간주하며 카지노의 최종 결정에 동의할 수 없습니다.
위에서 언급한 이유를 고려하여 이 불만사항은 이제 기각됩니다.
우리의 결정에 동의하지 않고 이 불만 사항을 추가로 처리하고 싶다면 Curacao/Antillephone Gaming Authority( complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com ) 불만사항을 제출하세요. 그들이 어떻게 반응했는지 알려주세요( michal.k@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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