러시아 선수가 Football Manager 슬롯에 베팅하는 데 문제가 있습니다. 베팅에서 승리했음을 나타내는 게임 내역과 정확한 계산을 제안하는 제공된 파일에도 불구하고 카지노 로그에는 베팅 실패가 표시되며 그는 이익을 얻지 못했습니다. 카지노가 주장을 뒷받침하는 증거를 제공했기 때문에 우리는 불만 사항을 거부했습니다.
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SuperBoss Casino - 플레이어가 베팅 결과에 대해 이의를 제기합니다.
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양: ₮110
SuperBoss Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, Football Manager 슬롯(Aviator와 유사한 게임)에 베팅했습니다. 내기는 1.1에서 자동 현금으로 100 USD였습니다. 반올림은 1.11로 끝났습니다. 그러나 나는 내 돈을 얻지 못했습니다. 게임의 역사에서는 내기를 건 것처럼 보이지만 카지노의 기록에서는 내기에서 진 것입니다. 나는 또한 게임 공급자가 베팅이 올바르게 계산되었다고 말하는 파일을 첨부하고 10 USD의 이익을 얻습니다. 그러나 그들은 그것이 올바르게 계산되었다고 말했고 내 내기는 졌다는 것을 알고 있습니다.
모든 첨부 파일을 참조하십시오.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 홀루팟,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
프로필의 게임 기록이 게임 제공업체에서 제공하는 공식 로그와 다른 결과를 보여줍니까?
분쟁이 발생한 베팅 직전과 직후의 잔액은 얼마였습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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공공의
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1 년 전
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내 게임 기록을 볼 수 없고 내가 제공한 스크린샷만 있습니다. 카지노에서 내 게임 로그를 보냈는데 내가 내기에서 졌다고 합니다. 하지만 스크린샷에서 볼 수 있듯이 내가 이겼어야 했습니다. 베팅 전 잔액은 333,45 USD였습니다. 그리고 고려해야 할 중요한 사항이 하나 있습니다. 카지노가 이 베팅에서 졌다고 주장하는 경우 스크린샷에서 볼 수 있는 이유는 충돌이 1.11이었고 자동 현금이 1.1인 경우입니다. 그것이 비주얼 백이고 실제로 내기를 잃었다고 상상해보십시오. 그것은 내가 현금 인출 기능을 활성화하지 않았다는 것을 의미합니다. 하지만 처음 제공자가 내가 내기에서 이겼다고 말한 이유와 10$를 얻었습니다. 10$는 1.1*100의 결과입니다.
충돌 확률보다 0.01 또는 0.02 적은 홀수를 캐쉬 아웃하는 베팅이 패배로 간주된다는 이론이 있습니다. 제 이론이 맞는지 알아내도록 노력하겠습니다.
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공공의
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1 년 전
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Veronica, 모든 카지노에서 게임 기록을 볼 수 있는 것은 아닙니다. 그리고 슬롯 히스토리의 스크린샷을 보내드렸습니다. 지금 이 슬롯에 들어가면 이 데이터를 볼 수 없습니다. 카지노에 내 게임 로그를 보내달라고 요청했습니다. 그리고 이 게임 로그에는 내가 내기에서 진 것 같습니다. 그러나 스크린샷에서 내가 이겼다는 것을 알 수 있습니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, Holupot. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 홀루팟,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
SuperBoss Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
SuperBoss 카지노 님께,
플레이어 문제에 대해 의견을 말씀해 주시겠습니까? 이의 제기된 베팅이 패배한 것으로 간주된 이유는 무엇입니까?
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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친애하는 홀루팟에게,
우리는 제공자에 의해 이 라운드의 확인을 두 번 시작했으며 라운드가 올바르게 계산되었다는 정보를 받았습니다. 우리 측에서는 라운드 결과가 공급자의 결과와 일치하며 잔액은 동일합니다. 우리는 또한 귀하의 라운드 및 잔액 기록을 제공했습니다.
지원팀에 제공한 스크린샷에는 라운드에서 승리했다는 증거가 없습니다.
귀하가 이번 라운드에서 이겼다는 것을 파악하는 데 도움이 되는 다른 정보나 스크린샷이 있는 경우 제공자에게 반드시 전달하겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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SuperBoss 카지노 님께,
조사 과정을 신속하게 진행하기 위해 플레이어가 제공한 스크린샷을 공유하겠습니다.
그들에 대해 의견을 말해줄 수 있습니까?
또한 문제의 베팅과 관련하여 위에서 언급한 내용을 확인하는 증거를 제공할 수 있다면 정말 도움이 될 것입니다. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다: tomas.k@casino.guru
매우 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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친애하는 토마스
라운드 결과에 밑줄이 그어진 첫 번째 스크린샷에는 라운드 ID나 시간이 없습니다. 이 정보에서 이 결과와 관련된 라운드를 결정할 수 없습니다.
라운드 ID와 라운드 시간이 표시된 두 번째 스크린샷에서 플레이어의 이익이 0인 것을 확인할 수 있습니다.
세 번째 스크린샷은 처음에 잘못된 정보를 제공한 지원 전문가의 응답을 보여줍니다. 우리 시스템은 제공자(1592652)가 아닌 집계자(71597253158)의 라운드 ID를 사용하므로 처음에 지원 직원이 시간별로 라운드를 검색하고 이전 라운드(71597932660)와 혼합했습니다.
또한 애그리게이터와 제공자로부터 추가 정보를 받은 후 라운드가 손실되고 올바르게 계산되었음을 발견했으며 즉시 고객에게 알렸습니다. 직원의 잘못된 정보에 대해 사과드립니다.
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공공의
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1 년 전
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좋아요, 이전 라운드(스크린샷 1)를 확인하실 수 있습니다. 맞다면 저도 맞다는 뜻입니다. 그리고 당신은 두 번째 스크린샷에서 내가 아무것도 얻지 못했다고 말했지만 빨간색 밑줄이 그어진 동일한 베팅입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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SuperBoss 카지노 님께,
플레이어의 게임 기록을 알려주시겠습니까? 첫 번째 스크린샷에서 밑줄 친 결과가 실제로 이의가 있는 내기인지 아닌지 확인해야 합니다.
제 이메일 주소로 보내주세요: tomas.k@casino.guru
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 홀루팟 님 ,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 받았습니다. 그러나 귀하의 베팅이 승리했다는 증거를 제공하지 않았기 때문에 당사는 이 불만사항을 받아들일 수 없습니다. 게임 로그를 확인한 결과 귀하의 베팅은 실제로 손실이 발생한 것으로 나타났습니다. 이는 귀하의 오해인 것 같습니다.
이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주세요. 우리가 도와드리겠습니다.
불만 사항 해결 방법이 만족스럽지 않다면 카지노를 규제하는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
정보를 제공하고 협력해주신 SuperBoss Casino에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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