라트비아 플레이어는 여러 계정을 개설한 혐의로 계정이 차단되었습니다. 우리는 플레이어가 여러 계정을 개설하여 카지노 이용 약관을 위반했으며 카지노가 관련 증거로 이를 입증했기 때문에 불만을 거부했습니다.
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SuperBoss Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €7,499
SuperBoss Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 좋은 하루 되세요. 카지노 슈퍼보스에서 제 상황을 검토하는 데 도움을 요청하고 싶습니다.
05.02.2023 내 사이트 superboss에 계정을 등록했습니다. 환영 보너스로 입금했습니다. 모든 예금 400 usd는 최대를 얻습니다. 보너스 금액. 세 번째 입금 후 약 4500 USD를 이겼습니다. 나는 모든 베팅 요구 사항을 만들었습니다. 그리고 인출을 시도했습니다. 사이트는 문서 여권과 여권이 있는 셀카를 요청했습니다. 나는 그것을 올렸다. 그런 다음 철회가 작동하지 않습니다. 카지노 관리자는 전화를 확인해야 한다고 말했습니다. 나는 그것을 만든. 그런 다음 약 4-5 일 나는 철회할 수 없습니다. 나는 매일 시도했지만 철수와 같은 문제가있었습니다. 나는 하루 종일 게임을 계속하고 인출이 가능했을 때 약 7500 USD의 잔액이 있었습니다. 인출은 2월 10일이나 11일에 할 수 있습니다. 그런 다음 돈을 받지 못한 후 계속해서 라이브 채팅을 요청했고 이제 그들은 내 계정을 일부 공급자 또는 이와 유사한 것으로 확인해야 한다고 말했습니다. 그들은 확인이 21일이 될 것이라고 말했지만 일반적으로 5일 미만이 소요됩니다. 10일이 지난 후 나는 채팅을 하고 다시 묻기 위해 왔고 이제 확인이 21일이 될 것이라고 말했고 그들은 근무일만 계산합니다. 나는 그 종료 날짜를 물었고 10.03이었습니다. 내가 왔을 때 10.03 내 계정이 차단되었습니다. 어떤 이메일도 없이. 나는 라이브 채팅을 요청했고 그들은 그들이 내 상금을 가져간 이유 때문에 그들의 사이트를 속이려고 시도했다고 말했습니다. 상황을 확인하세요. 사이트에서는 내가 계정이 많다고만 말했습니다.
나는 당신의 리뷰를 기다릴 것입니다, 감사합니다!
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공공의
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1 년 전
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친애하는 artjomiska,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 카지노에서 여러 계좌를 개설하셨습니까? 가족 중 누군가가 카지노에서 계정을 개설했거나 동일한 IP를 사용하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
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1 년 전
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친애하는 토마스, 좋은 하루 되세요!
전에는 이 카지노를 한 번도 해본 적이 없습니다. 이것은 내 첫 번째이자 유일한 계정입니다. 우리 가족 중 누구도 카지노 게임을 하지 않습니다. 아무도 내 IP를 사용하여 이 카지노에 입장하지 않습니다.
이미 카지노에 연락했다면 내 계정과 연결된 닉네임이나 이메일을 말하고 보냈습니까? 나는 그들에게 물었지만 그들은 이 질문을 무시했다.
카지노에 등록할 때 내 세부 정보를 입력했는데, 얼마나 많은 계정을 만들기 위해 내 세부 정보를 계속 사용하는지. 내가 이해할 수없는.
내 이름, 성, 전화 번호, 이메일을 입력한 후. 그제서야 입금을 했습니다. 카지노 승인 예금과 환영 보너스를 받았습니다.
나는 전에 이 카지노를 해본 적이 없다. 그리고 이름과 성을 사용하면 아무도 그곳에서 플레이할 수 없습니다.
카지노에서 누군가 내 IP에서 환영 보너스로 게임을 했다고 말하면 시스템에서 이 보너스를 제공하는 이유는 무엇입니까?
카지노는 채팅에 하나만 복사하기 때문에 아무것도 이해할 수 없습니다. "당신은 많은 계정을 등록했지만 더 이상은 없습니다."
토마스의 답변을 기다립니다.
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공공의
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1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, artjomiska. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 artjomiska님,
귀하의 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 이제 SuperBoss Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 SuperBoss 카지노,
당신의 입장에서 플레이어의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 자신의 계정을 차단 해제하기 위해 취해야 할 다음 단계는 무엇입니까? 카지노 이용약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 내 이메일 주소(tomas.k@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 artjomiska와 Tomas.
사용자는 프로젝트 규칙, 특히 단락 4.8 위반으로 인해 차단되었습니다.
«4.8 귀하는 웹사이트에서 단일 계정만 개설할 수 있습니다. 모든 경우에 고객당, 가구당, 주소당, 공유 컴퓨터당, 공유 IP 주소당 하나의 계정만 가입하고 웹사이트를 사용할 수 있습니다. 웹사이트에서 여는 다른 모든 계정은 "중복 계정"으로 간주됩니다. 귀하는 중복 계정이 생성되기 전에 원래 계정 액세스 손실 또는 기타 중요한 이유로 SuperBoss에 중복 계정 생성을 원한다고 SuperBoss에 알리고 SuperBoss로부터 권한을 받아야 합니다. 다른 경우에는 모든 중복 계정이 SuperBoss에 의해 즉시 폐쇄될 수 있습니다.».
따라서 계정의 자금은 단락 4.8.2에 따라 보류되었습니다.
4.8.2 «중복 계정이 활성화된 기간 동안 귀하가 얻거나 발생한 모든 반품, 상금 또는 보너스는 귀하로부터 몰수되며 당사는 반품을 청구할 수 있습니다. 중복 계정에서 인출된 자금은 요청 시 반환됩니다».
증거와 더 자세한 설명은 언급된 이메일로 전송됩니다.
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공공의
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1 년 전
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친애하는 SuperBoss 카지노,
나는 아직 어떤 증거도 받지 못했다. 제 이메일 주소로 보내주시면 확인 부탁드리겠습니다.
tomas.k@casino.guru
감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 SuperBoss 카지노,
증거를 받았음을 확인할 수 있습니다.
artjomiska , 이제 문제를 조사하고 모든 개발에 대해 이 스레드를 업데이트할 것입니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
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1 년 전
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친애하는 artjomiska,
나는 카지노의 결정을 뒷받침하는 증거를 제공받았다. 유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관 및 보너스 이용 약관을 위반하여 여러 계정을 통해 웰컴 보너스의 이점을 얻었기 때문에 이 불만 사항이 부당하다고 거부했습니다.
카지노는 이용 약관에 따라 올바르게 행동했습니다.
이 문제에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주시기 바랍니다. 저희가 도와드리겠습니다.
불만 해결이 만족스럽지 않으면 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
SuperBoss Casino의 협조에 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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