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SuperBoss Casino - 플레이어의 출금 옵션이 제한되었습니다.

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양: CHF300

SuperBoss Casino
안전 지수:매우 높음
제출: 2024.09.30 | 케이스 종결 : 2024.10.23
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 주 전
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스위스의 플레이어는 이전에 여러 번 수락되었던 은행 송금 출금 옵션이 설명 없이 더 이상 사용할 수 없게 되어 좌절했습니다. 지원팀은 플레이어의 돈이 사실상 사라졌다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 계정 확인 및 출금 방법에 대해 문의하여 도움을 시도했지만 플레이어는 후속 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 추가 커뮤니케이션이 부족하여 불만이 거부되었습니다.

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공공의
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1 개월 전
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지금까지 저는 은행 송금을 통해 손쉽게 상금을 인출할 수 있었고, 이 방법은 여러 번 수락되었습니다. 저는 입금 방법이나 다른 것을 변경하지 않았습니다. 이제 갑자기 이 인출 옵션을 더 이상 사용할 수 없습니다. 다른 인출 옵션이 없고, 왜 은행 송금이 갑자기 작동하지 않는지 이해할 수 없습니다. 지원에 따르면, 제 돈은 지금 사라졌습니다. 저에게는 불운입니다!

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공공의
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1 개월 전
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안녕하세요 Susan500,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 SuperBoss Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
  • 실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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민감한 첨부 파일
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1 개월 전
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제 계정은 오래 전에 검증되었고 (스크린샷 참조) 은행 송금을 통한 첫 출금도 오래 전이었습니다. 출금을 많이 했습니다...아마 너무 많았을 겁니다...수천 번이나.

보너스는 사용한 적이 없고, 실제 돈만 썼습니다.

어제 카지노에 연락했습니다. 기회가 없습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Susan500님,

다른 출금 방법이 있나요? 그렇다면, 카지노가 자금을 인출할 기회를 거부하지 않는 듯하니, 잔액을 인출하기 위해 그 중 하나를 선택하는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기다리겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
1 개월 전
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네, 다른 출금 옵션이 있지만 사용할 수 없습니다. 먼저 입금해야 합니다. Skrill이나 Rapid는 작동하지 않습니다. 다른 옵션이 없습니다.

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공공의
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3 주 전
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친애하는 Susan500님,

지불 방법의 가용성은 카지노에서 항상 결정되는 것은 아니므로 플레이어는 사용 가능한 옵션 중에서 선택해야 합니다. 새로운 지불 방법을 확인하는 데 최소 입금만 필요하므로 다른 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 업데이트 사항이 있으면 알려주십시오.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
공공의
2 주 전
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Susan500 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
1 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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