친애하는 Archibald,
불만 사항을 제출하고 모든 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
카지노가 독점적으로 관리하는 결제 수단의 다양성과 접근성을 이해해주십시오. 라이센싱 기관, 지리적 위치, 결제 제공 업체와의 계약 및 은행 제한과 같은 여러 요인이 모두 큰 영향을 미칩니다.
우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다.하지만 그렇게하기 전에 라이브 채팅 에이전트가 추천 한 가상 카드를 은행에 연락하여 요청했는지 알려주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Archibald,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding all the relevant screenshots. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand, that a variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers and bank restrictions, all have a major influence.
We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please advise if you have contacted your bank and requested a virtual card as it’s been recommended to you by the live chat agent?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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