선수 탈퇴가 2주 연기됐다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없었기 때문에 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.
안녕하세요
2023년 1월 28일에 위에서 언급한 카지노에서 지불을 했고 그 이후로 아무런 피드백을 받지 못했습니다. 전에는 이 카지노에 문제가 없었습니다. 모든 지불금은 아무리 높더라도 항상 통과되었습니다. 지불금도 승인되었을 수 있지만 돈을받지 못했지만 아무런 문제가 없었지만 실제로는 항상 계정에서 같은 날 또는 다음 근무일에있었습니다.
안녕하세요 Brian43,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SuperSeven 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었고 예인 경우 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
최초 요청인 경우 인증/철회가 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안타깝게도 인증을 받은 정확한 기간을 말씀드릴 수는 없지만 그곳에서 2년 넘게 플레이해 왔지만 아무런 문제가 없었습니다. 보너스도 안쓰고 마지막으로 지원글 쓴게 3~4개월전 입금문제였습니다.
이것은 최신 상태이지만 돈이 내 계정에 들어오지 않았습니다.
지금까지 제공된 모든 정보에 대해 Brian43에게 감사드립니다. 지금부터 귀하를 지원할 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결하시길 바라며,
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 Brian43,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 지불 지연에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 문제를 해결하는 데 도움을 드리기 위해 카지노에 연락을 드리고 회신이 오면 조치를 취할 수 있도록 하겠습니다.
SuperSeven Casino를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 사건을 해결하는 데 참여하고 싶습니다. 사건에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 인출 요청이 이미 처리되었는지 여부를 확인해 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고.
친애하는,
나탈리아
안녕하세요 Brian43, 저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 Curacao Gaming Authority( https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( natalia.b@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
나탈리아