홈 화면컴플레인SuperSlots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

SuperSlots Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 100

양: руб6,000

SuperSlots Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.08.30 | 해결되지 않은 : 2022.09.20
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

2 년 전
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러시아 선수는 이 불만을 제출하기 2주 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도, 당첨금은 아직 받지 못했습니다. 카지노에 연락을 시도했지만 응답이 없으므로 불만이 해결되지 않은 것으로 종료되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 때때로 이 카지노에서 게임을 한다. 여러 번 depal, 추론. 몇 번의 지연이 있었습니다. 하지만 이번에는 어처구니가 없습니다. 출금 요청은 15일 동안 중단됩니다. 지원은 아무 말도 할 수 없습니다. 도와주세요!

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공공의
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2 년 전
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친애하는 젤무트켈,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 이 카지노에서 첫 인출이었는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 귀하의 계정에 금액이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 인내심을 갖고 철회를 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언하는 것입니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았으니 시간 문제일 뿐이라고 생각합니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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이것은이 카지노에서 첫 번째 인출이 아닙니다. 철수 당시에는 보너스가 없었습니다. 계정은 물론 확인되었습니다.

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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 gelmutkell에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 젤무트켈님

방금 귀하의 사례를 검토했으며 인출 지연에 대한 귀하의 우려를 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보겠습니다.


친애하는 SuperSlots Casino, 이 대화에 참여하고 플레이어의 불만 사항을 해결하는 데 참여하도록 초대하고 싶습니다. 이 사건에 대해 더 많은 정보를 공유해 주시겠습니까? 플레이어가 상금을 인출하는 데 문제가 발생한 구체적인 이유를 알려주시겠습니까?

곧 소식을 들을 수 있기를 바랍니다.

안부 인사,

나탈리아

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 젤무트켈입니다.

카지노 측으로부터 아무런 반응을 받지 못했기 때문에 카지노 측의 협조 없이는 조사를 진행할 수 없기 때문에 정책에 따라 "미해결"로 불만을 종료할 수 밖에 없습니다. 더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 적어도 이 경우는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어는 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

앞으로는 이러한 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

나탈리아

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