홈 화면컴플레인Superwin Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Superwin Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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블랙 포인트: 100

양: R$160

Superwin Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.09.15 | 해결되지 않은 : 2023.10.31
해결되지 않은 평결

반응 없음, 수동 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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브라질의 플레이어가 출금을 신청한 지 2주가 채 되지 않았습니다. 안타깝게도, 지불금이 아직 입금되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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4번 입금했고 160레알을 인출했는데 웹사이트에는 인출된 것으로 표시되어 있지만 해당 금액이 내 계좌에 반영되지 않았습니다. 그들은 채팅에서 내 메시지에 응답하지 않습니다.

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공공의
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1 년 전
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michelealmeida9님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 michelealmeida9님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
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1 년 전
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아직 해결되지 않았습니다. 텔레그램으로 WhatsApp 메시지를 보냈지만 아무도 응답하지 않았습니다. file

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공공의
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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업데이트 해주셔서 감사합니다. 전체적인 상황을 완벽하게 이해할 수 있도록 몇 가지 추가 질문을 드리겠습니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?

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공공의
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1 년 전
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플랫폼에서 처음으로 인출한 것이었는데, 어떤 유형의 확인도 요구하지 않았고, 제가 플레이하는 다른 플랫폼과 마찬가지로 pix 키만 요구했습니다. 보너스를 받았지만 감사를 통과한 후에만 출금할 수 있었습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Michelealmeida9님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Michelealmeida9님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Casino SuperWins에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출에 무슨 일이 일어났는지, 그리고 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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문의해 주셔서 감사합니다.


우리는 귀하의 우려 사항을 검토할 기회를 가졌고 다음 사항을 귀하와 공유하고 싶습니다.

기록에서 이러한 세부 정보를 가진 플레이어를 찾을 수 없습니다. 플레이어 ID: Chelda32 및 이메일: michelealmeida9@hotmail.com를 가진 플레이어는 없습니다.


그럼에도 불구하고 언급된 정보는 플레이어가 카지노에서 인출 요청을 할 가능성을 없애기 때문에 이 불만 사항에 대해 혼란스럽습니다.

또한, 우리는 플레이어들과 소통하기 위해 텔레그램을 사용한 적이 없음을 전적인 책임을 갖고 선언할 수 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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Casino SuperWins 팀에 설명해 주셔서 감사합니다.

michelealmeida9 님, 어떤 카지노에서 플레이하셨는지 확인해 주시겠어요? 카지노에 액세스하는 데 사용한 링크를 여기로 보내주세요.

미리 감사드립니다!

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공공의
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1 년 전
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좋은 아침입니다. 링크를 따라가세요

https://www.superwin06.com

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공공의
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1 년 전
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불만사항을 지정된 카지노로 변경하였습니다. 혼란을 드려 죄송합니다.

이제 저는 Superwin Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 우리는 인출에 무슨 일이 일어났는지, 그리고 이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 Curacao 라이센스에 따라 운영되는 것으로 추정되지만 어느 라이센스에 따라 운영되는지 확인할 수 없습니다. 내가 그들 모두에 대한 연락처를 보내길 원한다면 알려주세요.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

베드로

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