브라질 출신의 플레이어는 Suprabets Casino에서 두 게임에서 성공적인 베팅 경험을 했습니다. 그는 자신의 계정을 확인하고 출금 요청을 제출한 후 명확한 설명 없이 계정이 해지되었다는 통보를 받았습니다. 플레이어의 상금은 보너스가 아닌 실제 돈을 통해 축적되었으며 카지노와의 마지막 통신으로 인해 이용 약관 12.7조 위반을 언급하는 자동 응답이 이루어졌습니다. 그러나 해당 플레이어의 문제는 스포츠 베팅과 관련되어 있었기 때문에 당사는 카지노 관련 불만 사항에 중점을 두어 해당 플레이어에게 도움을 드릴 수 없었습니다. 우리는 그에게 스포츠 베팅 전문 웹사이트에 불만 사항을 제출할 것을 권장했습니다.
저는 최근 이 베팅 하우스에 계정을 개설하고 Goiás x Coritiba와 Vila Nova x Vitória라는 두 게임에 베팅했습니다. 다행스럽게도 저는 두 게임의 최종 결과를 정확히 예측했고, 상금을 철회하려고 했을 때 사이트에서 서류와 거주 증명을 요구했습니다.
요청한 서류를 제출하고 웹사이트에서 승인한 후 다시 당첨금을 인출하려고 시도했습니다. 그런데 내 계정이 취소되었음을 알리는 이메일을 받았습니다.
안타깝게도 비슷한 상황에 대한 수많은 보고서를 읽었으며 계정 해지에 대한 그럴듯한 설명을 원합니다.
안녕하세요 이카로 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Suprabets Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까? 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명해 주었나요?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
6월 11일에 계좌가 확인되었으며, 확인 후에야 출금요청을 할 수 있었습니다.
스포츠 베팅이 아닌 카지노만 포함되어 있기 때문에 사이트에 제공되는 보너스를 선택하지 않기로 선택했기 때문에 보너스 없이 베팅이 이루어졌습니다.
웹사이트에 이메일을 몇 번 보냈지만 그들은 이용 약관 12.7조를 준수하지 않았다는 자동 메시지로 이를 정당화했습니다.
안녕하세요 Icaro님. 제공된 모든 정보에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
계정 폐쇄가 스포츠 베팅과 관련된 경우에는 카지노 불만사항만 처리하므로 불만 사항 해결을 진행할 수 없다는 점을 명심하시기 바랍니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요 이카로 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 귀하의 불만사항이 순전히 스포츠 베팅과 관련된 것이라는 점을 올바르게 이해하고 있습니까?
친애하는 이카로에게,
귀하의 좌절감을 이해하지만 안타깝게도 귀하의 불만 사항은 스포츠 베팅과 관련된 것이므로 스포츠 베팅에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 귀하에게 정확한 조언을 드릴 수 없습니다. 아직 스포츠 베팅을 다루는 부서가 없습니다. 아직 이 사실을 모르신다면 Casino.guru 불만사항 포럼에서는 온라인 카지노 및 온라인 카지노 게임에 관한 불만사항만 다룹니다.
우리는 모든 장단점을 유능하게 판단할 수 없으므로 귀하의 불만 사항을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
다음 웹사이트에서 스포츠 베팅 관련 불만 사항을 제출할 수 있습니다.
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
이 경우 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다.
향후 카지노 게임과 관련하여 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미갈
Casino.Guru
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