멕시코 출신의 플레이어는 NETELLER를 사용하여 인출을 시도한 후 카지노에서 상금을 압수했습니다. 카지노는 플레이어가 이용 약관을 위반했다고 주장했지만 위반에 대한 구체적인 세부 정보는 제공하지 않았습니다. 해당 플레이어는 자신의 상금이 어떠한 활성 보너스도 없이 스포츠 베팅을 통해 축적되었다고 밝혔습니다. 그러나 당사는 스포츠 베팅과 관련된 분쟁을 처리할 전문 지식이 부족하여 해당 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 플레이어에게 알렸습니다. 결과적으로 플레이어의 항의는 기각되었습니다.
지난 2월 24일부터 목표로 삼았던 계정이 며칠 전 드디어 인증되었습니다.
"NETELLER" 옵션을 사용하여 돈을 인출하려고 시도한 후 몇 시간 후에 카지노 이용 약관의 11.5항을 위반했다는 내용의 이메일을 받았습니다.
지원 채팅에 접근했더니 정지를 통보한 동일한 이메일을 통해 환불과 설명을 요청하라고 제안했습니다.
이틀 후 그들은 앞서 언급한 항목의 침해로 인해 당첨금이 완전히 손실됐다고 주장하면서 답변을 받았습니다.
나는 카지노의 주장 중 어느 것도 사실이 아니기 때문에 나를 속였다고 생각합니다. 오히려 나는 그들이 단지 내 돈을 훔치고 있다고 믿습니다.
친애하는 jcastor103님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요!
해당 계정은 2월 21일부터 등록되었습니다.
그것은 모두 스포츠 베팅이었습니다.
그리고 상금에는 보너스가 없었기 때문에 나는 그것을 결코 받아들이지 않았습니다.
나는 카지노에 이메일로 대화를 시도했지만 아무 응답도 없었기 때문에 바로 카지노를 기다리고 있습니다.
케이스를 맡아주셔서 감사합니다!
귀하의 응답에 감사드립니다, jcastor103. 안타깝게도 해당 문제는 스포츠 베팅에만 해당된다는 점을 명시하셨기 때문에 이 문제에 대해 도움을 드릴 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 사건을 해결하지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 그러나 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 현재 당사에는 스포츠 베팅 분쟁을 전담하는 부서가 없고 이러한 사건을 처리하는 데 충분한 전문 지식이 부족하기 때문에 유감스럽게도 귀하의 불만사항을 처리할 수 없습니다. 제가 더 많은 도움을 받을 수 있었더라면 진심으로 바랐습니다.
양해해 주셔서 감사드리며, 추가 문의사항이나 우려 사항이 있으면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 한편, 나는 현재 귀하의 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
