홈 화면컴플레인Suprabets Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Suprabets Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: Mex$15,000

Suprabets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.02.22 | 케이스 종결 : 2023.02.23
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

1 년 전
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멕시코 선수는 추가 설명 없이 자신의 계정을 차단했습니다. 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이의 제기를 거부했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이용약관 11.5항을 위반한 혐의로 카지노에서 내 계정을 폐쇄했습니다. Suprabets의 일반 이용 약관. 내 계정에 있는 자금을 인출할 수 있기를 원하지만 그들이 내 계정을 폐쇄했고 인출을 허용하지 않습니다. 귀하의 고객 지원은 형편없고 귀하의 이메일은 아무 것도 해결하지 못합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ericfl2,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?

관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.

한편, 상기 규정 11.5조를 검토하기 위하여 일반약관을 확인하였습니다. 하지만 너무 모호하고 계정 폐쇄에 대한 너무 많은 가능한 이유를 설명합니다.


11.5 이 11항의 목적상:
11.5.1 "사기 행위"에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다. 귀하 또는 귀하를 대신하여 행동하는 사람 또는 귀하, 다른 플레이어 또는 계열사와 결탁한 모든 사기 행위는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않습니다. a) 사기 지불 거절 및 레이크백 활동 (b) 귀하 또는 귀하와 동일한 게임에 참여하고 있던 다른 사람이 도난, 복제 또는 승인되지 않은 신용 카드 또는 직불 카드를 자금 출처로 사용; (c) 다음과 같은 당사 운영자 데이터베이스 또는 게임 제공자 데이터베이스에서 사기, 불법, 남용의 증거와 같은 불공정한 이점(보너스 제도 또는 당사가 제공하는 유사한 인센티브 포함)을 얻기 위해 귀하 또는 타인과 공모 귀하가 사용하는 다른 사용자 또는 다른 계정과 함께 늦은 베팅, 아비트라지 베팅 또는 이와 유사한 기술을 사용하는 경우 결과에 관계없이 당사는 사기꾼의 고객 계정에서 연결된 모든 제안 및 베팅을 취소할 권리가 있습니다. (에스); (d) 소프트웨어 버그 또는 오류를 이용하는 전략을 사용합니다. (e) 허위 또는 오해의 소지가 있는 계정 정보를 등록하려는 시도; (f) 당사가 해당 관할권에서 불법으로 합리적으로 간주하거나, 악의로, 공정한 플레이의 이익을 벗어나거나, 당사를 사취하거나 계약 또는 법적 제한을 우회하려는 의도로 이루어진 모든 실제 또는 시도된 행위 , 그러한 행위 또는 시도된 행위가 실제로 당사에 손해 또는 손해를 초래하는지 여부에 관계없이;
11.5.2 "범죄 활동"에는 돈세탁 및 2005년 도박법 42조에 따른 모든 범죄가 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 그리고
11.5.3 "부당 이익"에는 다음이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.
11.5.3.1 귀하가 서비스(게임 포함)와 관련하여 사용하는 당사 또는 제3자의 소프트웨어에 있는 결함, 허점 또는 오류의 악용
11.5.3.2 포커 게임(포커 탭에 표시되는 게임을 포함하되 이에 국한되지 않음) 및 스킬 게임(스킬 탭 또는 게임 탭에 표시되는 스킬 게임을 포함하되 이에 국한되지 않음)용 봇 사용 ) 및 기타 금지된 관행을 구성하는 다른 용도의 봇
11.5.3.3 타사 소프트웨어 또는 분석 시스템의 사용 또는
11.5.3.4 귀하가 아래 18.1항에 정의된 오류를 어떠한 경우에도 귀하에게 유리하게 그리고/또는 당사 또는 타인에게 불리하게 악용.
11.5.3.5 vpn, 프록시, DNS 또는 속일 수 있는 기술이나 프로토콜의 사용과 같이 신원, 지리적 위치, 특별 및 지역 프로모션의 남용 또는 누락을 허용하는 도구, 플러그인, 소프트웨어의 사용 , 제한 또는 지리적 선택을 우회하거나 수정하는 것은 사기로 간주되며 엄격히 금지됩니다. 계정 및 자금은 사전 통지 없이 정지됩니다.


최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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많은 관심 부탁드립니다.


귀하의 질문에 답변:


  1. 2023년 1월에 계좌를 개설했습니다.
  2. 폐쇄되기 전에 내 계정을 확인할 수 있었다면.
  3. 나는 스포츠 베팅만 했다.
  4. 내 모든 상금은 활성 보너스 없이 누적되었습니다. 나는 어떤 보너스도 받지 않았다.


계속 지켜봐 주세요.


미리 감사드립니다.


인사말.

에릭

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Ericfl2. 순전히 스포츠 베팅과 관련된 문제임을 확인하셨기 때문에 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다.

이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 정말 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 저희는 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없고 이런 종류의 분쟁을 적절하게 처리하거나 판단할 수 있는 충분한 통찰력이 없기 때문에 결국 귀하의 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 더 많은 도움이 되었으면 정말 좋겠습니다.

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