홈 화면컴플레인Suprabets Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되고 자금이 압수되었습니다.

Suprabets Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되고 자금이 압수되었습니다.

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양: €299

Suprabets Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.09.07 | 케이스 종결 : 2023.09.26
케이스 종결 평결

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거부됨

사례 요약

1 년 전
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아르헨티나의 한 플레이어가 카지노에서 자신의 계정을 폐쇄했으며 카지노는 이용 약관을 위반했다고 주장했습니다. 문제가 스포츠 베팅과 관련되었기 때문에 불만사항을 종결했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 카지노는 내가 이용 약관의 11.5항을 위반했다고 주장하면서 내 계정을 폐쇄하고 내 돈을 압수했습니다. 이것은 사실이 아닙니다. 이메일을 보냈지만 아무도 나에게 응답하지 않았습니다. 적어도 돈을 회수할 수 있도록 여러분의 도움이 필요합니다.

감사합니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Gabyfcosk 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Suprabets Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 카지노 플레이어로 활동한 기간과 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠어요?
  • 귀하의 계정이 차단되었다는 사실을 어떻게 알게 되었나요?
  • 카지노에서 현재 잔액을 쌓기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어)
  • 활성 보너스 유무에 관계없이 현재 잔고를 달성하셨나요?
  • 카지노가 당신에 대한 주장을 좀 더 구체적으로 밝혔나요? 귀하와 카지노 사이의 통신 내용이 저장되어 있다면 tomas@casino.guru 로 보내주세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스. 계좌를 개설한지 3일밖에 안됐는데 어제 닫혔어요. 지난 일요일에 오픈했어요.

어제 그 사람이 나에게 이메일을 보내서 알게 됐어요. (저는 그 사람 이메일로 전달했어요)

나는 내 예금에 어떤 종류의 보너스도 사용하지 않았습니다.


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공공의
공공의
1 년 전
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메시지를 보내주셔서 감사합니다.

카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 해보셨나요? (슬롯, 라이브 게임, 멀티플레이어, 스포츠 베팅)

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스. 이 경우에는 스포츠북 베팅을 했습니다. 3번만 베팅

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, asamikot 님. 아시다시피 Casino.Guru 포럼은 온라인 카지노에 관한 불만 사항만을 처리합니다. 귀하께서 어려움을 겪으실 것이라는 점은 이해합니다. 하지만 안타깝게도 우리는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력을 갖고 있지 않습니다.

하지만 도움이 될 수 있는 몇 가지 웹사이트를 추천해 드릴 수 있습니다. 해당 웹사이트 목록에 관심이 있으시면 알려주시기 바라며, 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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gabyfcosk 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕하세요. 카지노 측에서는 아직 답변이 없습니다. 왜 그들이 계좌를 폐쇄하고 내 돈을 압수했는지에 대해 아무도 나에게 정보를 주지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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스포츠 베팅에만 베팅하고 계정이 차단된 경우 카지노에서 추가 조사가 필요한 활동을 감지했을 수 있다는 점을 이해하시기 바랍니다. 우리는 온라인 도박이라는 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 카지노의 조사 결과 및/또는 설명을 올바르게 해석하고 이 사건을 공정하게 판단할 수 없습니다. 저희는 귀하의 불만 사항이 정당하지 않다고 생각하지 않으며 단지 문제를 제대로 평가하지 못했을 뿐입니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.

불행하게도 우리는 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수밖에 없습니다. 이 카지노와 관련하여 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 하지만 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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