프랑스 출신의 플레이어는 온라인 카지노의 불분명한 이용 약관에 문제가 있었습니다. 500유로를 획득한 후, 카지노는 그에게 매주 25유로를 입금하여 계속 활동하라고 조언했지만 설명 없이 예상 지불금만 취소했습니다. 플레이어는 또한 카지노가 자신의 계정을 폐쇄했다고 보고했습니다. 문제를 해결하기 위해 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 카지노가 유효한 라이선스 없이 운영되고 ADR 서비스를 언급하지 않았기 때문에 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다.
여기요,
나는 그들의 카지노에서 500 EUR를 얻었습니다.
그들은 나에게 활성화를 요청했지만 그들의 조건과 조건에 무엇이 활성화되어 있는지 명시되어 있지 않습니다.
채팅 상담원과 직원은 나에게 매주 25 EUR를 입금하여 활동을 유지하고 환불을 위해 18j를 기다리라고 말합니다.
저는 6일마다 25 EUR를 입금합니다.
15일 후에 환불을 취소했는데 아무런 설명도 없이 세 번째로 환불을 취소하고 있습니다.
그들은 이용 약관이 아닌 규칙을 만들어냅니다. 나는 그들이 나에게 돈을 지불하고 싶어하지 않는 모든 것을 존중했습니다
친애하는 Hysteriiaa 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. SupremePlay Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
환불을 취소한 후 오늘 아침에 내 계정을 폐쇄했다는 점을 덧붙이고 싶습니다.
500 EUR를 가질 수 있도록 도와주세요. 그들은 내 승리 500유로와 예금을 가져갔습니다...
고마워요 토마스, 네 카지노 확인서를 모두 보냈어요
응, 보너스였어, 200% (VIP RETURN 제안이 당신을 기다리고 있다는 알림, 코드로 72시간 동안 유효함)
뒤쪽에:
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예: €100 입금, €300로 플레이, 언제든지 현금 인출,
보너스 금액만 차감됩니다!)
그들은 이미 보너스 금액을 공제했습니다.
필요한 정보를 제공해 주신 Hysteriiaa님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 담당할 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, Hysteriiaa 님,
귀하의 사례를 검토했으며 우려사항을 충분히 이해했습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.
저는 SupremePlay Casino 에 이 대화에 참여하여 사건에 관한 추가 정보를 공유해 줄 것을 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정을 차단하고 당첨금을 보류하는 이유를 친절하게 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
친애하는 Hysteriiaa 님,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
토마스
Casino.Guru
