캐나다에서 온 플레이어는 상당한 승리를 거둔 후 감사를 위해 계정이 차단되었습니다. 카지노는 계정 차단의 이유에 대한 설명을 제공했습니다. 계정이 다시 열렸고 플레이어는 출금을 진행할 수 있었습니다. 잔액으로 인해 출금하는 데 최대 4개월이 소요됩니다. 불만 사항은 해결된 것으로 간주됩니다.
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Surf Casino - 플레이어의 계정이 차단 및 감사되었습니다.
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양: Can$95,000
Surf Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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나는 이 카지노에서 95,000달러를 얻었고 그들이 내 계정을 비활성화한 직후 거의 여러 번 큰 승리를 거둔 후 표준 절차라고 말했습니다. 그 시점 이후로 그들의 라이브 지원은 게임 제공자가 버그를 확인하기 위해 큰 승리 후에 계정을 비활성화하는 것이 표준 절차라고만 말할 것입니다. 3일 후에도 여전히 서핑 카지노에서 응답이 없으며 이 사이트가 사기라고 생각하기 시작했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 밴스,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 무엇보다 위대한 승리를 축하드립니다.
카지노에서는 특히 상당한 승리를 거둔 후 플레이어의 계정을 감사하는 것이 일반적인 절차임을 이해해 주십시오. 우리의 경험에 따르면 14일이 걸릴 수 있지만 모든 카지노는 다르며 따라야 하는 자체 절차가 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어에게 인내심을 갖고 카지노에 전적으로 협력할 것을 권고합니다.
마지막 예금을 할 때 프로모션 제안을 사용했는지 알려주시겠습니까? 이 카지노에서의 첫 게임 세션이었습니까?
가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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2 년 전
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페트로넬라 감사합니다. 나는 약 3-4 주 전에 서핑 카지노에 가입했고 보너스 코드를 사용하지 않았습니다. 원래 가입할 때 플레이했는데 3~4천 정도 잃었습니다. 그런 다음 5일 전에 다시 로그인하여 약 1500$를 예치했고 약 14-16시간 동안 똑같은 슬롯을 플레이하고 천천히 잔액을 최대 40-50k까지 올리다가 50k 승리를 위한 큰 보너스 스핀을 쳤습니다. 게임을 하다가 갑자기 계정이 잠겼습니다. 나는 아직 서핑 카지노와 KYC를 하지도 않았다. 그러나 내 문제는 주로 카지노가 실제로 진행 보고서를 얻는 것이 얼마나 어려운지입니다. 그것은 확실히 내 삶의 흥미롭고 즐거운 부분에서 내가 사기에 걸렸는지 궁금해하는 스트레스와 불안으로 바뀌었습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공한 Vance에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 반스입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 설명을 제공하고 사례를 해결하는 데 도움이 되도록 이 불만 사항에 Surf Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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고마워, 밴스.
나는 이 사건에 대해 한 가지 더 설명하고 싶다.
일반적으로 보안 검사 등을 위해 플레이어의 계정을 동결하지 않으며 가능한 한 정중하게 노력합니다. 그러나 이 경우에 혼란스러운 사건이 발생했습니다. 플레이어는 슬롯의 기술 문서에 따라 가능한 최대 승리보다 두 배 높은 1회 승리를 받았습니다.
이 사건으로 보안 경고가 발생했으며 확인을 위해 계정이 동결되었습니다. 우리는 공급자에게 연락했고 그들의 측에서 확인한 후 계정을 잠금 해제했습니다.
이 지불은 공급자가 아닌 카지노 잔액에서 지불된다는 것을 이해해야 합니다. 즉, 공급자 측에서 버그나 기타 실수가 없는지 확인해야 합니다.
이 상황에서 플레이어의 잘못이 없음을 이해하여 모든 제한을 제거하고 한도에 따라 지불을 시작했습니다.
서핑 카지노에서 행운을 빕니다!
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