홈 화면컴플레인Surf Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Surf Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: €50

Surf Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2020.01.20 | 케이스 종결 : 2020.02.06
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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체코 출신의 플레이어가 무료 스핀 보너스를 받았습니다. 그는 베팅 요건을 충족하고 비트 코인을 사용하여 인출하기를 원했습니다. 그의 계정은 여러 계정 고발로 인해 폐쇄되었습니다. 그는 두 개 이상의 계정이 있다는 것을 거부합니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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19.1.2020 무료 스핀을 등록하고 적용했습니다. 요청 된 1900 유로를 이겼고 비트 코인으로 50 유로를 지불하고 싶었습니다. 몇 시간 안에 그들은 내 계정을 차단하고 13.1.2020에 계정을 만들었다 고 주장했지만 이는 사실이 아닙니다. 그들은 그냥 유혹하려고하고 당신이 이길 경우, 그들은 계정을 닫습니다

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공공의
공공의
4 년 전
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데이빗

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 불편을 드려 죄송합니다. 문제가 무엇인지 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문에 대답 해 주시겠습니까? 어떤 정확한 보너스를 가지고 놀았습니까? KYC 프로세스 (확인)를 성공적으로 완료 했습니까? 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 satrio.y@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 최선을 다하겠습니다. 최대한 빨리 도와 드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

사 트리오

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공공의
공공의
4 년 전
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데이빗

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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