헤센의 플레이어는 8월 1일에 170유로의 출금 요청을 제출했고, 8월 5일에 취소되었으며, 사전 검증에도 불구하고 paysafecard 문서가 필요했습니다. 필요한 문서를 업로드한 후에도 출금은 보류 중이었고 지원팀에서 아무런 업데이트도 없었기 때문에 플레이어는 좌절했습니다. 불만 처리팀은 일반적으로 카지노에서 출금을 처리하는 데 2주가 걸린다고 명확히 밝혔습니다. 그러나 추가 의사소통 후, 카지노에서 보너스 문제를 이유로 출금을 다시 취소하자 플레이어는 불만을 종결하기로 결정했습니다. 불만 처리팀은 제휴 관련 불만은 중재 범위를 벗어난다고 지적했습니다.
8월 1일에 170유로 출금을 요청했습니다. 8월 5일에 취소되었고, paysafecard 문서를 제출하라는 요청을 받았습니다. 제 계좌는 이미 오래 전에 검증되었습니다. 8월 5일에 바로 문서를 업로드했습니다. 이제 일주일 후인 8월 12일이 되었는데도 아무 일도 일어나지 않았습니다. 스크린샷에 표시된 대로 출금은 12일 동안 보류 중입니다. 어떻게 가능한 걸까요? 지원팀은 재무부에 연락 중이라고 계속 말하지만, 아무 일도 일어나지 않습니다. 아무것도 없습니다. sushicsino에 연락해서 무슨 일이 일어나고 있는지 문의해 주셨으면 합니다. 감사합니다.
친애하는 웬너톰,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
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그래서 지금 기다리고 있어요. 세헤가 말했던 72시간이 아니라요. 170시간을 기다리고 있어요. 정말 그게 괜찮다고 생각하세요?
답변 감사합니다, wennertom. 카지노에 각 지불을 처리하는 데 항상 2주가 걸린다는 점을 강조하고 싶습니다. 이 불만을 계속 제기하고 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없다면 개입하겠습니다. 긍정적으로 생각합시다. 곧 출금에 대한 좋은 소식을 듣기를 바랍니다. 인내심을 가져주셔서 미리 감사드리고, 추가 진전 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
카지노에서 다시 지급을 취소하면 2주 더 기다려야 하나요? 말이 안 됩니다. 지원에서 아무것도 알아낼 수 없는 카지노에서요. 어떤 서류 등을 요구하고 카지노는 항상 지급을 하는 날을 제외하고 3일을 기다린 후에야 취소합니다. 모든 것을 포함해야 하나요? 플레이어의 잘못이 아니기 때문입니다. 재무부에 연락할 방법이 없습니다. 그리고 지원은 표준 답변만 씁니다. 오늘 다시 취소하면 최소 3주는 기다릴 겁니다. 제 계정은 확인되었습니다. paysafecard 때문에 5일 후에야 취소했습니다. 그리고 지금은 또 일주일 이상 기다리고 있습니다. 이게 얼마나 더 계속될까요? 이 카지노는 지원이 부족해서만 포인트를 잃어야 합니다. 게다가 지급 시간이 너무 깁니다. 플레이어는 높은 점수로 속고 있습니다.
