핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 출금 요청에 대한 문제를 반복적으로 겪었으며, 이는 명시된 이유 없이 취소되었습니다. 완전히 검증된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 카지노에 대한 그의 질문에는 답변이 없었습니다. 그는 면허 당국에 불만 사항을 제출하기로 결정하고 불만 사항을 일시적으로 종결해 줄 것을 요청했습니다. 우리는 이에 동의했으며 규제 당국의 최종 결정을 기다리고 있었습니다. 플레이어는 나중에 우리 메시지에 대한 응답을 중단하여 불만 사항을 거부했습니다.
내 문제는 필수 베팅을 마친 후 2023년 7월 28일에 Svenbet 카지노에서 시작되었고 2023년 7월 28일에 인출 요청(227유로)을 제출했습니다. 출금은 2023년 7월 31일에 취소되었습니다. 이유없이.
두 번째는 2023년 1월 8일(236유로)에 만들었습니다. 출금은 2023년 2월 8일에 취소되었습니다. 이유없이.
2023년 2월 8일에 세 번째를 만들었습니다. (239유로).
내 계정은 2023년 1월에 완전히 확인되었습니다. 여러 입금 및 출금을 완료했습니다.
매일 2023년 7월 31일 이후로 인출에 관한 이메일을 보냈지만 안타깝게도 답변이 없습니다. 도움 없이 오랫동안 자금을 받지 못한 기분이 나빴습니다.
나는 Svenbet에 반대하는 것이 없지만 지불금을 원합니다. 예약자 채팅 상자와 약속한 72시간의 타임라인이 총 대기 시간에서 만료되었습니다.
친애하는 5801451,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 마지막으로 성공적으로 인출한 시기와 처리하는 데 며칠이 걸렸는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출하기 위해 어떤 지불 방법을 선택하셨습니까? 과거에 동일한 인출 방법을 사용하셨습니까?
활성 보너스로 상금을 모았다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
나는 불만 면허 보유자를 만들기로 결정했습니다. 주소가 있습니까?
내 계정 폐쇄 요청을 보냈는데 응답하지 않습니다.
카지노는 오래 전에 모든 통신을 중단했습니다.
철회 후.
이전 인출에는 4월과 5월이 있습니다. 스크릴.
모든 경제는 SKRILL을 사용하고 있습니다. 보너스 포함.
5801451로 회신해 주셔서 대단히 감사합니다. 라이선스 기관에 이미 연락하셨습니까?
인출 내역의 스크린샷을 여기에 게시해 주시겠습니까? 또한 귀하와 카지노 사이에 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
나는 ADR 불만 사항을 작성했고 카지노가 이에 응답했습니다.
카지노의 답변에 답변을 드렸습니다.
셀카 요청을 보냈는지 여부는 카지노에서만 알 수 있습니다.
이메일을 하나도 받지 못했습니다.
그들의 라이브 채팅도 닫혀 있고 동시에 내 테스트 메시지와 함께 어머니의 이메일에 응답했기 때문입니다.
ADR에 첨부했습니다.
이에 대한 행정적 처벌도 요구합니다.
나는 트롤링을 용납하지 않습니다.
안녕하세요. 본 민원은 종결될 수 있습니다.
ard를 통해 Casino에 연결되어 있습니다.
이 글을 게시해 주시고 도움을 주셔서 감사합니다.
알겠습니다. 규제 기관에 연락하셨고 도움을 드릴 수 있을 것이므로 불만사항이 해결되지 않은 것으로 간주하여 (일시적으로) 종료하겠습니다.
규제 당국으로부터 최종 결정을 받은 후 결과를 알려 주시기 바랍니다. 그러면 우리 측에서 불만 사항을 다시 고려할 수 있을 것입니다.
이 불만 사항을 다시 열거나 필요한 정보와 문서를 내 이메일 주소( kristina.s@casino.guru )로 보내서 알려주는 것이 가능합니다.
귀하의 문제가 신중하게 검토되어 해결될 것이라고 진심으로 믿습니다.
귀하의 인내와 이해에 진심으로 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
