우크라이나에서 온 플레이어는 VPN 사용 혐의로 인해 인출이 거부되었습니다. 카지노 측에서 아무런 응답이 없어 불만은 '미해결'로 마감됐다.
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Svenbet Casino - 플레이어의 출금이 취소되었습니다.
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블랙 포인트: 353
양: $609
Svenbet Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
1.7
Svenbet Casino의 안전 지수는 1.7이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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이 사기꾼들이 나에게서 609달러를 훔쳤습니다!!! 나는 VPN을 사용한다는 메일을 받았고 이를 위해 내 전체 현금 잔액을 훔쳤습니다!!!! 하지만 저는 VPN을 사용해 본 적이 없습니다!!!
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 neymar007,
불만 사항을 제출하고 관련 커뮤니케이션을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 매우 유감입니다.
나는 일반 이용약관( 여기 )을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다:
"12.10 회사는 단독 재량으로 귀하의 베팅 계정에 있는 모든 상금을 무효화하고 잔액(상금 및 예치금)을 몰수하고, 계약을 종료하고/하거나 서비스 제공을 일시 중지하거나 다음과 같은 경우 귀하의 계정을 비활성화할 수 있는 권리를 보유합니다.
i) 당사는 귀하가 당사 사이트에 액세스하는 데 사용되는 장치의 IP 주소(예: 가상 사설망 "VPN" 사용)를 어떤 식으로든 위장하거나 방해하거나 위장 또는 방해하는 조치를 취했음을 식별합니다."
카지노에 연락하여 증빙 자료를 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 VPN(가상 사설망)을 사용하여 위치를 변경한 적이 없는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 확인은 이 경우에 필수적이며 귀하를 곤경에 빠뜨리기 위해 요청한 것이 아닙니다. 저는 카지노가 자체 규칙을 처리하는 방법을 이해하려고 노력하고 있습니다.
VPN 사용의 문제는 동일한 도박 시설의 다른 카지노 계정과 관련된 다른 IP 주소에 무의식적으로 연결될 수 있으므로 하나의 IP 주소에서 여러 계정을 만든 것처럼 보입니다. 또는 다른 한편으로 플레이어는 VPN을 사용하여 제한된 관할 구역에서 카지노 웹사이트에 액세스하고 있음을 숨길 수 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
2 년 전
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저는 VPN을 사용한 적도 없고 사용해본 적도 없습니다! 그러나 이것은 내 잔액을 완전히 상쇄하는 두 번째 카지노입니다. 또 다른 카지노는 내가 들어본 적도 없는 사람들의 다른 계정과 관련되어 있다고 비난했습니다! 저는 모바일 인터넷 제공업체인 Lifecell을 사용합니다. IP 주소가 동적이고 지속적으로 변경된다는 것을 알았습니다. 하지만 전혀 이해가 되지 않습니다! 저는 모바일 인터넷만 사용하고 VPN은 사용하지 않습니다! 카지노에서 돈을 훔치는 이유는 무엇입니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 neymar007에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 neymar007님
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
Svenbet Casino가 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 초대하고 싶습니다.
Svenbet Casino, 플레이어의 VPN 사용과 관련된 모든 증빙 자료를 제 이메일(adam.m@casino.guru)로 보내주십시오.
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공공의
공공의
2 년 전
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Svenbet Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 neymar007,
카지노에 계속 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그들의 협력 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다.
그동안 Curacao Gaming Authority(certria@gaminglicences.com)에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 최고의 라이선스 기관은 아니지만 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 도움이 필요하거나 답변이 필요한 경우 알려주십시오. 내 이메일 주소: adam.m@casino.guru
더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는
아담
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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