홈 화면컴플레인Swift Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Swift Casino - 플레이어가 상금을 인출하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: £800

Swift Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.11.14 | 해결 : 2022.11.28
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 제한된 지불 방법으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
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1 년 전
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swift 카지노는 사용한 직불 카드로 내 돈을 환불할 수 없어 은행 세부 정보를 요청했습니다. 정렬 코드, Swift 및 IBAN 번호를 포함한 은행 세부 정보의 스크린샷을 두 번 업로드했습니다. 또한 동일한 세부 정보를 포함하여 고객 지원에 이메일을 보냈고 이 이메일의 스크린샷을 업로드했지만 응답이 없습니다. 어떤 조치를 더 취할 수 있는지 모르겠습니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 Sandraereynolds,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서 단독으로 관리하는 것이 아님을 이해해 주시기 바랍니다. 라이선스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한과 같은 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 입금 가능한 결제 수단이 있었다고 해서 반드시 출금이 되는 것은 아니며 언제든지 중단할 수 있습니다. 불행히도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.

상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대한 정보를 받으셨다면 조언을 부탁드립니다. 귀하의 계정은 과거에 성공적으로 확인되었습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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내 모든 문서(예: 운전 면허증, 은행 카드 및 주소 증명)가 확인되었습니다. 인출을 내 직불 카드로 다시 이체할 수 없기 때문에 은행 세부 정보를 요청했습니다. 내 세부 정보, 계정 이름, 계정 번호, Swift 번호, IBAN 번호의 스크린샷을 찍어 문서 파일에 업로드했습니다. 그러나 문서를 확인할 수 없다는 표준 응답을 받았으므로 이러한 모든 세부 정보를 나열하는 이메일을 고객 지원에 보내고 문서 파일에 이메일 사본을 업로드했습니다. 그 이후로 더 이상 듣지 못했습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Tomas( tomas@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 산드레레이놀즈입니다.


지금부터 민원을 도와드리겠습니다. 카지노에 연락해서 도움을 요청하겠습니다. 그동안 문제가 여전히 진행 중인지 확인해 주시겠습니까? 지금까지 카지노에서 환불 요청을 처리할 수 없었습니까? 상황에 대한 업데이트가 있으면 알려주십시오.


스위프트 카지노,


환불 요청 문제를 도와주시겠습니까?


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공공의
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1 년 전
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환불과 관련하여 Swift Casino로부터 어떠한 연락도 받지 못했습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 산드레레이놀즈입니다.


카지노 담당자는 다음과 같은 메시지로 저에게 연락했습니다.


플레이어의 주소 증명이 이미 확인된 것 같습니다. 우리는 그녀의 은행 세부 정보가 필요하지만 이메일과 PDF 파일을 통해 필요합니다.

우리의 지원팀은 플레이어에게 연락하여 그녀가 인출을 계속하기 위해 필요한 사항을 조언할 것입니다.


연락을 받은 지원팀의 안내에 따라 결제 진행 상황을 알려주시기 바랍니다. 매우 감사!

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공공의
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1 년 전
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11월 6일에 모든 은행 세부 정보와 함께 고객 지원팀에 이메일을 보냈고 Swift 문서 파일에 사본을 업로드했습니다. 누군가가 PDF 파일을 언급한 것은 이번이 처음이며 IPad만 사용하기 때문에 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 이것이 그들이 내 자금을 해제하는 유일한 방법이라면 나는 이것을 하는 방법을 알아내려고 노력할 것입니다. 나는 다른 카지노에서 이것을 요청한 적이 없습니다. Swift는 PDF 형식으로 업로드한 다른 문서를 요청하지 않았으며 PDF 파일 없이 내 주소, 은행 카드 및 운전면허증을 확인했습니다.

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1 년 전
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내 이메일을 돌이켜보면 11월 6일에 Tom(지원 회원)으로부터 "보안상의 이유로 스크린샷으로 받아들일 수 없으므로 이메일로 입력하여 보내주시기 바랍니다"라고 쓴 이메일을 받았습니다. 11월 6일에 내가 한 일.

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1 년 전
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Lina(지원 회원)로부터 11월 6일에 보낸 은행 정보 제공에 대한 감사 이메일을 받았습니다. Lina는 이를 결제 팀에 전달했으며 이를 우선 순위로 삼고 가능한 한 빨리 출금을 확인하도록 요청했다고 조언했습니다. 업데이트가 있으면 그들은 저에게 이메일을 보낼 것입니다. 계속 업데이트하겠습니다.

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1 년 전
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안녕하세요 산드레레이놀즈입니다.


업데이트해 주셔서 감사합니다. 조금이라도 진전이 있다는 소식을 듣고 기쁩니다. 나는 당신의 추가 소식을 기대합니다.

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1 년 전
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Dear Thomas 오늘 아침에 제 인출 요청이 성공적으로 처리되었으며 제 돈이 곧 저와 함께 있을 것이라는 이메일을 받았습니다. 도움이 없었다면 £800를 받지 못했을 것이라고 생각하는 도움을 주신 귀하와 팀 및 Casino Guru에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 여러분 모두와 훌륭한 서비스에 감사드립니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 산드레레이놀즈입니다.


예방 차원에서 돈이 은행 계좌에 입금될 때까지 기다리십시오. 자금을 받는 즉시 불만 사항을 종료하겠습니다. 그런 일이 발생하면 알려주십시오. 미리 감사드립니다!

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공공의
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1 년 전
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친애하는 토마스, 제 계정이 되는 대로 알려드리겠습니다.

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1 년 전
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친애하는 Thomas, 방금 내 계좌를 확인했는데 £800를 받았습니다. 다시 한 번 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.

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1 년 전
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친애하는 산드레레이놀즈,


자금을 인출하셨다니 다행입니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.


귀하의 협조에 감사드리며, 향후 온라인 카지노와 관련하여 문제가 발생할 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.


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