홈 화면컴플레인Swiper Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Swiper Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: NZ$750

Swiper Casino
제출: 2024.07.27 | 해결 : 2024.07.29
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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뉴질랜드의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 프로세스 지연과 혼란을 겪은 후 확인 스크린샷을 제공했습니다. 불만처리팀은 카지노에 인내심과 협조를 권고했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

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공공의
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그래서 나는 이 카지노에 가입했고, 100% 보너스로 $50NZD를 입금했습니다. 베팅 요건이 $800 인출로 갔지만 이유 없이 거절당했고, 마녀가 꽤 이상한 이유나 어떤 것도 알려주는 이메일이 없었습니다. 확인에 가면 내 계정에 확인이 필요하지 않다고 나와 혼란스럽습니다. 원래 인출이 거부되었기 때문에 $750의 인출을 요청했고 아마도 다시 거부될 것이지만 카지노에 연락하려고 합니다. 이메일로 로그인하고 사용자 이름을 묻지 않았기 때문에 사용자 이름이 확실하지 않지만 zedrix일 수 있습니다. 필요없는 입출금 스크린샷과 인증샷을 보내드렸습니다. 저는 Visa로 입금하고 같은 방법으로 출금했어요

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공공의
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zedrixshears님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
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확인 스크린샷을 업로드할 수 없어서 여기에 게시했습니다. 내가 이메일을 보내 인출에 시간이 얼마나 걸릴지 물었을 때 그들은 영업일 기준 3일이라고 말했습니다. 제가 확인이 필요하다면 지원팀이 저에게 해당 이메일을 통해 증거를 보내달라고 요청했을 것이라고 생각하시나요? 하지만 어쨌든 여기 스크린샷이 있습니다

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유급의

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공공의
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친애하는 zedrixshears 여러분,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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