스페인의 플레이어는 카지노에서 일반적으로 지불이 1~3일이 걸린다고 말했음에도 불구하고 7일 동안 보류 중이었던 암호화폐 인출이 지연되는 것을 경험했습니다. 14일을 기다리고 고객 서비스와 추가적으로 소통한 후, 그는 불만 처리 팀에 중재를 요청했습니다. 문제가 확대되었고, 21일이 넘은 후 플레이어는 지불이 마침내 수신되었다고 확인했습니다. 불만은 해결됨으로 표시되었습니다.
저는 암호화폐로 출금하기를 7일 동안 기다렸지만 아직도 오지 않았습니다....
고객 서비스팀에 문의했는데, 결제 부서에서 처리 중이라는 말만 들었어요.
그들에 따르면, 결제는 1~3일이 걸린다고 합니다.
그들을 압박하면 대화가 종료됩니다.
친애하는 ricosoy77님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었는데도 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 저희에게 알려주시면 저희가 개입하여 도와드리겠습니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스
저는 14일 동안 기다렸지만 아직 지불을 받지 못했으며, 고객 서비스 센터에 여러 번 문의한 결과, 그들은 지불이 재무 부서의 손에 있으며 대기 중인 지불이 많이 있다고 주장합니다....
그들이 지불에 동의하는지 알아보기 위해 사건에 중재를 요청하고 싶습니다...
감사합니다
필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, ricosoy77. 이제 귀하의 불만을 동료인 Romi에게 전달하겠습니다( romana.r@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 ricosoy77,
저는 로미이고 귀하의 사건을 도와드리겠습니다. 이 대화에 카지노 담당자가 함께해 주시기를 요청드립니다.
친애하는 Swiper Casino,
인출과 관련하여 추가 정보를 제공해 주시고 상황을 명확히 설명해 주실 수 있나요?
미리 감사드립니다.
공손히,
로미
ricosoy77, Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 귀하의 불만을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다.
이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
로미
카지노.구루