뉴질랜드 선수가 돈을 받고 2주 전에 출금을 요청했습니다. 여러 번 시도한 끝에 확인이 승인되었지만 카지노에서는 불특정 추가 문서를 요청했습니다. 플레이어가 이메일이나 채팅을 통해 카지노로부터 응답을 받을 수 없어 인출이 지연되었습니다. 카지노에 연락해본 결과, 출금금액이 성공적으로 결제된 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 수신을 확인했으며 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Swiper Casino - 플레이어의 출금이 확인을 위해 지연되었습니다.
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양: NZ$4,150
Swiper Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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2주 전에 이 카지노에서 돈을 따고 출금을 요청했는데 처음에는 본인 인증을 할 수 없었고 1주일 후에는 여러 번 시도한 끝에 본인 인증을 할 수 있었습니다. 그들이 인증을 수락한 것 같은데 지금은 제게 인증을 요청하고 있습니다. 추가 문서가 필요한데 어떤 추가 문서가 필요한지 알려주지 않습니다. 확인이 승인되거나 거부될 때까지 며칠을 기다렸으며 승인 여부를 알려주는 이메일도 받지 못했습니다. 나는 그들의 웹사이트에 있는 두 주소를 모두 이메일로 보냈는데 지금은 그러한 이메일 주소가 없다고 되어 연락할 수 없습니다. 나는 그들의 웹사이트에서 약 40번 채팅했지만 아무데도 도달하지 못했습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 reegee94 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 카지노에서 출금 및 인증 절차에 어려움을 겪고 계시다니 안타깝습니다.
귀하의 불만사항을 더 잘 이해하고 도움을 드릴 수 있도록 다음 사항에 대한 자세한 정보를 제공해 주시기 바랍니다.
- 계정 확인을 처음 시도한 날짜는 언제이며, 확인을 위해 처음 제출한 서류는 무엇입니까?
- 추가 문서를 요청받았을 때 카지노에서 요구하는 사항과 관련하여 특정 지침이나 힌트를 제공했습니까?
- 카지노 지원 팀과의 상호 작용 및 이메일 주소와 관련하여 직면한 문제를 보여주는 이메일이나 스크린샷과 같은 관련 커뮤니케이션이나 증거를 제공할 수 있습니까?
- 카지노 지원팀과 채팅을 시도한 후 카지노로부터 연락을 받은 적이 있나요? 그렇다면 어떤 반응을 받았는지 설명해 주세요.
관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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4 개월 전
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안녕하세요 페트로넬라님,
영업일 기준으로 약 6일 전에 처음으로 계정 확인을 시도했는데, 다음과 같이 여러 번 요청한 내용을 보냈습니다.
최근 30일간의 은행 입출금 내역서, 3개월간의 입출금 내역서, 사진이 있는 신분증, 셀카, 입금한 카드가 내 이름으로 되어 있는 은행 확인서, 그리고 웹사이트가 배경에 있는 신분증을 들고 있는 셀카를 요청해서 보냈습니다. 그런 다음 그들은 내가 보낸 신분증과 약 10 장의 셀카와 4 가지 은행 명세서와 함께 셀카를 요청했습니다. 이제 로딩 부분이 없어져서 그들이 내 문서를 수락한 것 같지만 이제 내가 첨부한 사진에 따라 추가 정보가 표시됩니다. 그들이 원하는 추가 정보가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 카지노와 1회에 5번 이상 채팅했습니다. 하루 종일 아무런 도움도받지 못했습니다. 이전에 카지노 웹사이트와 웹사이트에서 확인 메일을 보내기 위해 이메일을 보냈기 때문에 이제 카지노 웹사이트에서 두 이메일 주소를 모두 이메일로 보내려고 했는데 이제 이메일이 존재하지 않습니다.
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공공의
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4 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 reegee94님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 reegee94 님,
제 이름은 미르카입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Swiper Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Swiper Casino,
이 사건에 대해 명확한 설명을 제공해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
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공공의
공공의
3 개월 전
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우리는 카지노 측에 이 불만사항에 대한 답변을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만사항은 '해결되지 않음'으로 종료되며 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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