핀란드 출신 선수는 필수 서류를 제출했음에도 불구하고 오랜 시간 동안 검증 절차를 밟아야 했습니다. 계좌 확인 후에도 자금이 풀리지 않았고 카지노에서는 문서가 아직 검토 중이라고 주장했습니다. 추가 정보를 요청하여 응답 시간을 7일 연장했습니다. 그러나 플레이어가 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
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Swiper Casino - 확인 절차가 길어져 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
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양: €5,000
Swiper Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
안전 지수가 매우 높은 카지노는 일반적으로 수십만 명의 플레이어가 이용하며 컴플레인 관련 사항이 전혀 없거나 적은 것으로 입증된 카지노입니다. 안전 지수가 매우 높은 카지노는 플레이어를 공정하게 대하는 것으로 입증되었기 때문에 완전히 안전한 것으로 간주됩니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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인증 절차가 너무 오래 걸리고 계속해서 추가 문서를 요구합니다. 계좌 검증에 성공했음에도 불구하고 아직 서류 검토 중이라는 핑계로 자금이 출금되지 않고 있습니다. 며칠 늦어지는 것은 이해하지만 이제 2주가 지났습니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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친애하는 mirkous 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주시겠어요?
- 카지노에서 어떤 문서를 수락했으며 어떤 문서가 아직 검토 중인가요?
- 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?
- 카지노에 입금하셨나요?
- 카지노 지원팀과의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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