진행 중인 확인으로 인해 플레이어가 잔액을 인출할 수 없습니다. 카지노에서 회신 및 불만 해결에 협조하지 않아 불만이 '해결되지 않음'으로 마감되었습니다. 카지노에 플레이어의 불만 사항을 통보한 지 2주가 지나도 진전이 없었습니다.
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Sxvegas Casino - 플레이어는 잔액을 회수할 수 없습니다.
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블랙 포인트: 40
양: $100
Sxvegas Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Hronis님
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. Sxvegas 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
확인 프로세스가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 통화한 것은 언제이며 무엇에 관한 것이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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그것은 7 월 12 일이었고 나는 그들에게 내 ID와 내 ID를 가지고 있으며 전화 요금도 들고 있지만 그들은 공과금이 필요하므로 내 상금을주지 않을 것이라고 말했습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Hronis님
귀하의 신원을 확인하기 위한 모든 조건을 충족하는 그러한 문서가 있는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 승인할 수 있는 문서가 있어야 한다고 생각합니다. 그들은 당신에게 다른 해결책을 제시하지 않았습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보에 대해 Hronis에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, Hronis님.
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 귀하의 질문은 주로 카지노와 이 불만 사항을 해결하는 데 협력하려는 의지에 달려 있습니다. 이제 Sxvegas Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Sxvegas 카지노 팀,
플레이어의 상황을 설명해 주시겠습니까? 어떤 문서가 문제가 있습니까? 플레이어가 계정을 성공적으로 확인하기 위해 취해야 하는 단계는 무엇입니까? 카지노에서 주소 확인을 위해 허용할 수 있는 유틸리티 청구서 또는 대안의 몇 가지 예를 제공해 주시겠습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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아무것도 얻지 못할 것이라는 의미는 아닙니다. 이는 카지노가 불만 사항을 해결하는 데 응답하지 않고 우리와 협력하도록 강제할 수 없는 경우, 귀하를 돕기 위해 우리가 할 수 있는 일이 없음을 의미합니다.
그러나 카지노에는 유효한 게임 라이센스가 없으므로 프로세스 속도를 높일 수 있는 방법에 대한 다른 옵션이 없습니다. 기다리며 인내심을 갖고 카지노의 지시를 따르기를 권장합니다.
가장 큰 문제는 공과금 제공이었다. 카지노는 플레이어에게 이 문서를 표준으로 요구합니다. 카지노에 이 문서를 제공할 수 없는 이유는 무엇입니까?
어쨌든 우리는 여전히 카지노의 응답을 기다리고 있습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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알겠습니다. 알겠습니다. 그러나 카지노는 귀하의 주소(신분증 문서의 주소)를 확인해야 합니다. 이는 문서에 이론적으로 귀하의 이름이 기재되어 있지 않아도 된다는 것을 의미합니다. 카지노에 올바른 주소가 포함된 문서와 귀하의 관계 유형에 대한 공과금을 지불하는 사람의 진술서를 제공하는 것으로 충분할 수 있습니다. 카지노 고객 지원 담당자에게 상황을 설명했습니까?
그들은 귀하의 주소를 확인하기 위해 몇 가지 대체 문서를 제공하도록 권장할 수 있습니다. 따라서 카지노 추천에 대한 카지노의 답변을 기다리고 싶습니다. 세부 사항 없이는 앞으로 나아갈 수 없습니다. 그러나 카지노의 아무도 불만 사항에 대해 언급하지 않을 옵션을 믿어야 합니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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문서는 카지노의 기준을 충족해야 하며 문서에 포함되어야 하는 모든 정보가 무엇인지 잘 모르겠습니다. 예를 들어 - 제공된 문서/사진은 문서의 모든 모서리와 함께 선명해야 합니다. 그러나 그것은 카지노에 대한 질문입니다.
따라서 카지노 측의 답변과 내용을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Hronis,
유감스럽게도 이 문제와 관련하여 카지노로부터 어떤 응답도 받지 못했기 때문에 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '미해결'로 종료되어야 하며 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
질문이 있는 경우 주저하지 말고branislav.b@casino.guru 로 저에게 연락하십시오.
더 많은 도움이 되었으면 합니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 진심으로 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
친애하는,
Branislav, Casino.Guru
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