독일의 플레이어는 지난 2주 동안 Talismania에서 특히 은행 거래 내역서와 관련하여 반복적으로 검증 거부를 받았습니다. 제휴사와 일반 지원팀에 여러 번 제출하고 연락했지만 문제가 해결되지 않아 플레이어가 자금을 인출할 수 없었습니다. 불만 처리팀이 개입했고, 거의 3주 후에 이전에 제출한 문서가 승인되어 플레이어의 지불이 처리되었습니다. 예상치 못하게 검증이 해결되어 인출이 성공적으로 완료되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
친애하는 카지노 전문가 팀,
안타깝게도 Talismania에서는 지난 2주 동안 저의 출금 및 인증 성공을 거부해 왔고, 매번 다른 이유로 제가 제출한 서류(은행 명세서)를 계속 거부하고 있습니다. 지금까지 4번이나 필요한 서류를 올렸는데 계속 또 요구해서 인증이 거부되더라구요.
나는 또한 제휴 지원과 정기 지원 모두에 여러 번 연락했습니다. 안타깝게도 이 문제는 해결되지 않았습니다. 정반대입니다... 그들은 나를 위해 아무것도 해줄 수 없으며 대신 당신에게 연락해야 한다는 말을 들었습니다. 매우 실망스러운...
필요한 경우 모든 대화와 요청을 스크린샷으로 기록할 수 있습니다.
나는 헤매고 있으며 당신의 도움을 바랍니다.
귀하의 노력과 시간에 미리 감사드립니다.
친애하는,
미니품바94
MiniPumba94 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Talismania Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하는 카지노의 제휴 지원과 접촉하고 있다고 주장하면서 카지노와 제휴 관계를 갖고 있습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
먼저, 제 불만 사항에 대해 빠른 처리와 답변을 해주셔서 진심으로 감사드립니다.
인증 절차는 2024년 7월 25일(+/- 1일)부터 진행되었습니다. 아쉽게도 어떤 서류와 서류, 셀카 등을 언제 올렸는지 몇 번이나 요청받았는지 알 수 없어서 더 이상 정확하게 말씀드릴 수는 없습니다.
먼저 신용카드 사진, 일반 셀카, 신분증, 실제 주소 증명 사진이 승인되었습니다. 확인 후 프로필에는 또 다른 셀카가 필요하다고 명시되어 있었는데, 이번에는 웹사이트를 배경으로 하고 손에 신분증과 또 다른 주소 증명이 필요했습니다. 나는 즉시 그렇게 했습니다. 그것도 확인한 뒤, 검증 시 필요한 것은 '추가 서류'뿐이었다. 여러 번 물어본 후에야 이것이 제가 결제할 때 사용한 VISA의 은행 명세서(7월)라는 것을 알게 되었습니다.
지금까지 4번이나 업로드했는데 그 이후로 계속해서 거부당했습니다... 아쉽게도 채팅에서는 허위 경고만 뜹니다...
Talismania와 마지막으로 대화한 것은 2024년 8월 2일 금요일이었는데 왜 문서가 지속적으로 거부되는지 알고 싶었습니다... 이번에도 답변이나 해결책을 얻을 수 없었습니다...
나 자신은 제휴 관계가 없으며, 단지 이 사이트를 추천한 제휴자들로부터 Talismania에 연락할 수 있도록 도움을 받을 기회가 있었습니다... 불행히도 그것도 효과가 없었습니다. 사이트가 완전 비효율적이네요...
제 답변이 도움이 되었기를 바랍니다. 스크린샷이나 기타 증거가 필요하시면 보내드리겠습니다. 가능한 한 많이 문서화했습니다.
친애하는
미니품바94 🙂
안녕 닉,
다시 이메일로 지원팀에 문의해 보았습니다. 그들은 같은 게임을 다시 했습니다. 요청하신 서류는 첨부파일 스크린샷과 같이 추가하였습니다. 그러나 그들은 분명히 그들에게 관심을 기울이지 않습니다. 계속 같은걸 요구하는데 왜 서류가 거절되는지 아무도 말해줄 수 없어요.. 서류에 뭔가 빠진게 있는건지..
증거로 스크린샷을 첨부해 드리겠습니다.
당신이 나를 도울 수 있기를 정말로 바랍니다. 😕
친애하는
미니품바94
제공된 모든 정보에 대해 MiniPumba94에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Mirka( miroslava.d@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
MiniPumba94님께,
저는 미르카입니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리겠습니다. 이제 Talismania Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여해 주시기 바랍니다.
Talismania Casino에 감사드립니다.
이 사건에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
미르카
안녕하세요 미르카,
이 사건은 예상치 못하게 거의 3주 후에 종결될 수도 있습니다.
여기에 게시하고 귀하에게 연락하여 이 경로를 이용할 것이라고 알린 마지막 이메일 이후에, 결제가 갑자기 처리되어 이제 내 계좌에 입금되었습니다. 그때 수락된 문서는 제가 이미 여러 번 미리 보낸 것과 정확히 같았습니다. 갑자기 확인이 수락되었고 결제가 완료되었습니다.
'좋은' 결말이었는데도 왜 서류가 계속 거절당하고 갑자기 승인이 됐는지 이해가 안 갑니다.
여러분의 모든 노고와 시간에 진심으로 감사드립니다! 🙂
