스포츠베팅과 자가격리 이력이 있던 스페인 출신 선수가 스페인 무면허 온라인 카지노에서 게임을 시작했다. 11,359.43유로를 획득한 후 카지노는 출금 요청을 거부하고 중복 계정 소유를 주장하며 플레이어의 계정을 차단했습니다. 조사 결과, 해당 플레이어는 이메일과 전화번호는 다르지만 개인정보는 동일한 두 번째 계정을 개설한 것으로 밝혀졌습니다. 카지노 측이 2차 등록을 막지 못했음에도 불구하고, 해당 플레이어의 이전 자진 퇴출로 인해 당첨금을 회수할 수 없다는 결론이 나왔습니다. 카지노는 플레이어의 예치금을 환불했으며 불만 사항은 거부된 것으로 종료되었습니다.
안녕하세요, 저는 수년간 스포츠 베팅 세계에 참여해 왔으며 DGOJ를 통해 지속적으로 패배하고 자진 퇴출당했습니다. 최근 스페인에서 라이센스 없는 온라인 카지노를 발견했습니다. 일주일 전에 운이 바뀌었고 승리하기 시작하여 총 11,359.43유로를 모았습니다. 나는 도박을 중단하고 상금을 철회하기로 결정했지만 그들은 나에게 돈을 지불하지 않았습니다. 나는 내 계정 잔액, 가장 높은 승리를 거둔 베팅의 비디오 스크린샷으로 모든 것을 문서화했으며 심지어 내 카지노 계정을 차단했습니다. 그들은 내가 중복된 계정을 가지고 있다고 주장하지만, 나는 현재 계정 외에 다른 계정으로 프로모션 제안을 생성하거나 사용한 적이 없다는 것을 확신합니다. 문제의 금액이 장난이 아니고 현재 빚을 지고 있으니 도와주셨으면 좋겠습니다...
친애하는 Yeisin99xtv님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠어요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 조언해 주실 수 있나요? 슬롯이었나요, 라이브 카지노 게임이었나요, 아니면 스포츠 베팅에만 참여했나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
- 몇 주 전에 나는 모든 카지노를 폐쇄하고 다시는 게임에 지지 않기 위해 모든 카지노에 계정을 만들었고, 개설하자마자 프로모션에 들어가거나 즐기지 않고 2분 후에 폐쇄했습니다. 간단히 등록하고 즉시 폐쇄했습니다.
- KYC를 통과하지 못했는데 왜 필요하지 않았나요?
- 내 상금은 보너스 없이 깨끗합니다.
- 스포츠 베팅만 만들었고 로마의 ATP 또는 WTA 마스터 1000과 같은 경쟁에서 유동적인 시장의 대부분을 차지했습니다.
- 계정 입력 방법, 잔액, 최고 베팅 금액을 확인할 수 있는 비디오 캡처가 있습니다.
인사하고 감사드립니다.
카지노에서 계좌를 개설했다가 바로 폐쇄한 이유를 설명해 주시겠습니까? 또한 계정을 폐쇄하는 데 사용한 방법을 지정할 수 있습니까? 자체 제외를 요청하셨나요?
몇 주 전에 이미 계정이 있다는 것을 알면서도 이 카지노에서 새 계정을 만드셨나요?
안녕하세요, 이 페이지를 발견했을 때 여러 곳에서 즉시 닫고 유혹에 빠지지 않는다는 것을 깨달았습니다. 처음 개설한 이 계정은 돈을 입금하지도 않았고 어떤 프로모션도 이용하지 않았으며 방금 열었고 채팅을 종료하겠다고 말했습니다.
- 그런 다음 돈을 모두 받을 수 있는 다른 계좌를 개설했는데 그날 로그인하지 않았습니다. 다음날 그들은 제 휴대폰으로 자신의 페이지 링크가 포함된 SMS를 보냈습니다. 왜 저를 보냈습니까? 플레이할 수 있도록 SMS를 보내고 이미 플레이를 시작했다고요? 이기고 내가 인출했을 때 그들이 나를 차단했습니다.
인사하고 감사드립니다.
좋은 아침입니다. 제가 계정 폐쇄를 요청했을 때 그들과 나눈 채팅 내용은 없지만, 그들이 제 계정을 폐쇄했을 때 저에게 보낸 메시지는 있습니다. 다른 계정을 만든 책임은 없고 내가 돈을 다 벌어서 다른 계정을 만들었으니 나쁜 일은 책임 안 지면 좋은 일은 책임져야지...
폐쇄 이유는 중독 때문이었습니다.
카지노에서 받은 이메일을 나에게 전달해 주실 수 있나요? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
이메일을 보내 주셔서 감사합니다. 따라서 제가 이것을 올바르게 이해했다면 Talismania Casino의 첫 번째 계정은 귀하가 자체 제외를 요청한 직후 거의 즉시 폐쇄되었습니다.
첫 번째 계정이 확인되었나요?
두 계정 모두에서 사용한 자격 증명을 지정해 주시겠습니까? 두 개의 서로 다른 이메일 주소를 사용했다고 가정합니다. 그런데 카지노에 등록할 때 입력해야 하는 다른 신원 정보는 어떻습니까?
두 계정 모두에 동일한 이름, 성, 생년월일, 국가, 전화번호, 도시, 주소 및 우편번호를 제출하셨나요?
안녕하세요. 답변 감사드립니다. 첫 번째 계정에는 실명, 주소, 생년월일을 입력하고 등록과 동시에 닫았습니다.
그리고 제가 돈을 모두 번 두 번째 계정에는 전화번호를 제가 가지고 있는 다른 번호로 변경하고 이메일도 제가 갖고 있는 다른 번호로 변경하여 실제 정보를 입력했습니다.
그리고 두 계정 모두 나에게 확인을 요청하지 않았습니다.
감사합니다.
안녕하세요, 맞습니다. 그냥 바꾸세요. 전화번호와 이메일입니다.
나는 첫 번째 계좌에 돈을 입금하지 않았으며 계좌를 열 때 닫았다고 주장합니다.
그리고 두 번째로 돈을 딴 경우에는 먼저 €30를 입금하고 손실을 입었고 그 다음에는 €100를 추가로 입금하여 거기서 승리했습니다.
친애하는 Yeisin99xtv님,
귀하의 사건에 관해 좋은 소식이 없다는 사실을 알려드리게 되어 유감입니다.
귀하의 첫 번째 계정은 책임감 있는 도박 이유로 카지노에서 폐쇄되었으므로 다시 등록하고 플레이하는 것이 허용되지 않아야 합니다. 두 번째 가입에서도 이메일과 전화번호만 변경하고 동일한 개인정보를 사용했다고 하셨습니다. 자체 제외된 계정을 포함하여 두 계정 모두에서 귀하의 이름, 주소 및 생년월일이 동일한 경우 등록 양식이 작동하지 않아야 합니다.
우리의 관점에서 볼 때 카지노에서는 두 번째 등록, 돈 입금 및 플레이를 허용해서는 안 됩니다. 이기거나 져서는 안 됐어요. 결과적으로, 당사는 귀하의 상금 회수에 도움을 드릴 수 없습니다. 그러나 애초에 개설되어서는 안되는 두 번째 계좌에 입금한 금액을 카지노에 환불해 달라고 요청할 수 있습니다.
보증금 환불만 요청하여 사건을 진행해도 될까요?
이렇게 놀게 놔두지 말았어야 했는데 왜 놀게 해준 걸까? 그들은 내가 다른 계정을 만들면 책임을 지지 않겠다고 이메일을 통해 나에게 말했습니다. 즉, 내가 돈을 잃으면 아무 일도 일어나지 않았을 것이지만 내가 이기면 아무 일도 일어나지 않을 것이라는 뜻이었습니다. 그 사람들이 내 돈을 지불할 책임이 있나요? 내가 고생하고 돈 빌려달라고 해서 얻은 것, 결국 이 도둑들이 모든 것을 가져가게 하고 불행은 나 혼자만 겪는다는 것...
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Yeisin99xtv님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Jozef( jozef.k@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
좋은 아침입니다. 회신에 감사드리며 사건을 위해 계속 싸워주셔서 감사합니다. 만약 우리가 사건에서 이기면 귀하가 가지고 있는 €11,229.43의 일부를 기꺼이 드리겠습니다. 나에게 지불하기 위해 처음에는 €11,359.43였지만 며칠 전에 €130가 내 은행 계좌에 입금되었는데, 이것이 내가 이 카지노에 예금한 돈이었습니다.
진심으로 감사드리며 인사드립니다.
친애하는 Yeisin99xtv님,
Casino Guru 팀과 귀하의 경험을 공유해주셔서 진심으로 감사드립니다. 이제 카지노에 연락을 시도하겠습니다.
친애하는 Jozef와 Veronika에게,
귀하도 알고 있듯이 고객이 중복 계정을 만들었으며 이는 당사 이용 약관, 특히 3.2를 직접 위반하는 것입니다. 또한 고객은 등록 차단을 우회하기 위해 다른 자격 증명을 사용했습니다.
고객의 요청에 따라 최초 계정이 해지되었음을 알려드리며, 고객이 새 계정을 개설할 경우 어떠한 직간접적 손해에 대해서도 당사는 책임을 지지 않음을 분명히 밝혔습니다.
그럼에도 불구하고 고객은 중복 계정을 만들었습니다. 그러나 좋은 고객 경험을 제공하기 위해 고객이 입금한 130유로의 보증금을 환불해 드렸습니다.
따라서 당사는 해당 불만 사항이 당사 측에서 해결된 것으로 간주합니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
고객 서비스
예, 하지만 직간접적으로 피해에 대한 책임이 없다면 카지노에 돈을 입금하도록 허락하지 말았어야 했지만 허용했습니다. 나쁜 일에 대한 책임이 없다면 이는 제가 돈을 잃다.
당신들이 하는 일을 내가 하게 함으로써 그 돈을 벌어들인 데 대한 대가를 그 사람들이 갚아야 할 텐데…
내가 돈을 잃지 않았다면 무슨 일이 일어났을지, 그들은 계속해서 돈을 잃도록 내버려두었을 것입니다. 나는 그들이 플레이하는 동안 내가 벌어들인 모든 돈을 나에게 지불하라고 요구합니다.
플레이어를 보호하는 곳은 어디입니까?
친애하는 Yeisin99xtv님,
죄송하지만 나쁜 소식이 있습니다. 카지노는 이전에 도박 문제로 인해 제외된 플레이어에게 합법적으로 상금을 지급할 수 없다는 점을 분명히 해야 합니다. 도박 문제로 초기 계정이 폐쇄되었기 때문에 다른 이메일 주소와 전화번호를 사용하여 새 계정을 만들면 카지노에서 지거나 이기면 안 되지만 나머지 정보는 동일했습니다. 하지만 다른 우회 징후가 보인다면 보증금 환불은 선의의 몸짓일 뿐이라고 믿습니다. 이 카지노의 총 입금액은 130 EUR인가요?
친애하는 Yeisin99xtv님,
대화와 일부 스크린샷에 따르면 초기 계정을 폐쇄한 이유는 도박 문제와 관련된 것으로 나타났습니다. 원래 계정을 폐쇄한 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 새로 오픈하게 된 계기는 무엇인가요?
보자, 나는 누구의 신원을 위조하지 않았습니다. 첫 번째 계좌는 내 형제, 내 사촌 또는 내 여자친구가 열었을 수 있습니다. 그렇다고 그들이 지불하지 않을 이유가 없습니다. 내가 돈을 입금할 때 그들은 나에게 묻지 않았습니까? 신원 확인을 위해 이 모든 것을 중요하게 여긴다면 항상 신원 확인을 요청하거나 등록 시 문서 번호를 요청해야 하지만 이를 수행하지 않거나 관심이 없기 때문에 이러한 일이 일어날 수 있습니다. 플레이어에게 해를 끼치는 법적 공백이 있다는 것만 알 수 있으며 이를 해결하기 위해 아무도 아무것도 하지 않습니다. 내가 생성한 모든 돈을 회수할 수 있는 가능성이 보이지 않으면 Jozef에게 알려주십시오. 법정을 통해서 해야 하나요... 그리고 반면에 저는 이 카지노에서 VPN 같은 것을 사용하지 않고 플레이했는데, 저는 스페인 출신입니다.
친애하는 Talismania Casino 팀에게,
귀하의 주장을 뒷받침할 증거를 요청해도 될까요? 이메일 주소로 전달할 수 있습니다. jozef.k@casino.guru .
안녕하세요 Jozef. 그들이 나에게 어떤 증거도 보내지 않았기 때문에 그들이 당신에게 보낸 증거를 이메일로 보내 주시겠습니까?
당신이 하는 일에 대해 인사하고 감사드립니다.
친애하는 Yeisin99xtv님,
나는 카지노의 주장을 입증하는 관련 증거를 받았음을 확인합니다. 도박 문제로 인해 이전 계정이 폐쇄된 것 같습니다. 안타깝게도 카지노에서는 도박 문제로 인해 자진 탈퇴한 플레이어에게 상금을 제공할 수 없습니다. 일반적으로 변경될 수 있는 전화번호와 이메일을 제외하고 동일한 세부정보로 등록할 수 있도록 허용한 점이 우려되지만, 당첨금을 받아야 한다고 주장하기에는 부족합니다. 귀하의 사건이 거절되었기 때문에 종결할 수밖에 없음을 알려드리게 되어 유감스럽습니다.
감사합니다, 요제프
