그리스 출신의 플레이어는 Talismania 계정이 아무런 설명 없이 영구적으로 폐쇄되었고, 라이브 채팅을 통해서만 관리자의 결정에 대해 알게 되었습니다. 그들은 2주 전에 계정을 개설한 이후로 단 한 번의 입금과 출금을 하지 않았기 때문에 €60 잔액의 상태에 대한 설명을 요구했습니다. 카지노에서 수동 출금 요청을 주선하여 예상 기간 내에 처리되었을 때 문제가 해결되었습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인했고, 불만 사항은 불만 처리 팀에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
오늘 제 탈리스매니아 계정이 아무런 설명 없이 닫혔습니다. 라이브 채팅을 통해 그들이 제게 한 말은 관리자의 결정으로 제 계정이 영구적으로 닫혔다는 것이었습니다. 저는 제 계정에 있는 돈(약 60€)에 대해 물었지만 그들은 그것에 대해 아무런 대답도 하지 않았습니다. 저는 카지노와 스포츠 베팅을 모두 했습니다. 제 계정은 2주 전에 열렸고 입금은 한 번만 했고 출금은 하지 않았습니다. 제 계정을 확인하라고 한 번도 하지 않았습니다. 저는 그저 제 계정 잔액을 지불하고 싶을 뿐입니다.
안녕하세요 aofsampali,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Talismania Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 aofsampali,
특히 환불을 확인한 경우 귀하와 카지노 간의 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru ?
출금에는 최대 14일이 걸릴 수 있으며, 환불인 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 aofsampali,
권장 14일 기간이 지났으므로 잔액 환불이 처리되었는지 확인해 주시겠습니까? 아직 완료되지 않았다면 귀하를 대신하여 개입하는 것을 살펴보겠습니다.
그동안 귀하와 카지노 간의 이메일 통신을 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru .
감사합니다,
건강 상태
제공된 모든 정보에 대해 aofsampali에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Pavel( pavel.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, aofsampali!
인내심을 가져주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 함께 문제를 해결하기를 바랍니다.
저는 카지노 측에 상황에 대한 자기 입장을 설명할 기회를 주길 바랍니다.
감사합니다!
친애하는 aofsampali,
이 이메일이 도움이 되셨기를 바랍니다! 귀하를 위해 수동 출금 요청을 준비했다는 사실을 알려드립니다.
또한, 출금 요청은 요청일 다음날로부터 영업일 기준 약 3일 이내에 처리하도록 노력하겠습니다.
이 기간에는 주말과 공휴일은 제외됩니다.
우리는 당신에게 확신시켜드립니다.
귀하의 수동 출금을 가능한 한 빨리 처리해 드리겠습니다.
최고의 소원을 전합니다,
탈리스마니아 팀.
친애하는 aofsampali,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 저희가 제공한 제안과 설명이 문제를 해결하는 데 도움이 되었기를 바랍니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 어려움이 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도움을 드리기 위해 있습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 요청하고자 하는 다른 사람들에게도 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
또한 이 문제를 해결하는 데 도움을 준 카지노에도 감사드리고 싶습니다!
감사합니다,
파벨 케이
카지노.구루
