브라질 출신의 플레이어는 카지노에서 출금 처리가 지연되는 문제에 직면했습니다. 그가 문제를 보고한 후, 카지노는 그의 출금을 성공적으로 처리했습니다. 플레이어가 상금을 받았다는 확인을 한 후, 불만 사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다. 우리는 프로세스 전반에 걸쳐 그의 협조에 감사했습니다.
친애하는 leciofonseca님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
출금 요청을 제출한 정확한 시점을 알려주시겠습니까?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 출금하신 적이 있나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
카지노에서 처음 플레이했을 때 현금을 인출한 적이 없습니다.
KYC 검증이 활성화되어 있지 않아 KYC 검증을 거치지 않았습니다.
당첨금은 Real Balance에서 받았습니다.
친애하는 leciofonseca님,
당신이 상금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 문제를 성공적으로 해결한 후, 우리는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시할 것입니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, leciofonseca, 그리고 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면, 주저하지 말고 저희 불만 해결 센터에 연락해 주십시오. 저희의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카 래쉬
카지노.구루