호주에서 온 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노가 불만 해결에 응답하고 협조하지 않았기 때문에 불만은 '미해결'로 종료되었습니다. 플레이어의 항의를 카지노에 통보한 지 2주가 지나도록 아무런 진전이 없었습니다.
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Tangiers Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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블랙 포인트: 1,477
양: A$2,234
Tangiers Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.4
Tangiers Casino의 안전 지수는 5.4(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
카지노로부터의 불충분한 증거
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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나는 $2200를 이기기 위해 많은 예금 후에 관리했다. 일주일 전에 계정을 확인했기 때문에 출금 요청을 했습니다. 이것은 내가 몇 년 동안 그곳에서 플레이한 후 이 카지노에서 한 첫 번째 출금입니다. 일주일이 지나고 돈이 내 계좌로 돌아왔다. 이유를 물어보니 신분증을 들고 셀카가 필요하다고 하더군요. 1개 받아서 전송하고 승인이 되는지 확인하고 내 계정에 추가하고 다시 출금신청을 했습니다. 일주일이 넘게 지났는데도 출금처리가 안되어 (영업일 기준 최대 5일) 그래서 물어보니 신분증과 함께 셀카를 보내야 한다고 해서 일주일 넘게 했다고 지적 전에 받았고 승인되었다는 확인을 받았습니다. 그런 다음 채팅 에이전트는 계정에 메시지를 보낼 것이라고 말했습니다. 오늘 로그인하려고 했더니 계정이 비활성화되었습니다. 내 이메일 폴더를 모두 확인했는데 아무 말도 없이 완료되었습니다. 이 카지노는 실제로 철수하는 플레이어를 좋아하지 않는 것 같습니다. 모든 입금은 비트코인으로 이루어지므로 CC 인증이 필요하지 않습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 ScottM,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오.
그러나 이 문제를 해결하고 최대한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
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2 년 전
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계정을 등록한 지 얼마나 되었는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?
관련 연락이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
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공공의
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2 년 전
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나는 몇 년 동안 거기에 계좌를 가지고 있었는데, 나는 처음으로 현금이 나왔다. 나는 슬롯에 대해 보너스로 세 번 입금했는데 아무 소용이 없었습니다. 그런 다음 주간 캐쉬백(현금으로 제공, 도박 또는 기타 제한(약 200달러)으로 제공)으로 활성 보너스가 없었고 라이브 카지노에서 블랙 잭을 재생하여 이겼습니다. 기본적으로 그 주말에 다시 입금한 돈입니다. 그러나 그들은 내가 아직 출금을 보류하고 있는 동안 나를 다시 입금하도록 bs와 함께 나를 묶기로 결정했습니다. 나는 몇 년 동안 이 카지노에서 아직 출금을 하지 않았기 때문에 나는 내가 될 때까지 입금하지 않기로 결정했습니다. 그런 다음 알림이나 통신 없이 내 계정을 비활성화했으며 지원팀에서 내 계정이 잠기는 것과 관련된 내 이메일 쿼리에 응답하지 않았습니다.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, scottM. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 scottM
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 Rich Casino와 동일한 문제가 있는 것 같습니다. 맞습니까?
이에 대해 더 자세히 알아보기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Tangiers Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 탕헤르 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 확인 문제가 있습니까? 인증 절차를 성공적으로 마치고 출금을 진행하기 위해 필요한 문서가 있다면?
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,
이 메시지가 귀하에게 잘 전달되길 바랍니다!
해당 계정은 이용약관 항목 2.1.12를 위반하고 있습니다. 각 사용자는 하나의 사용자 계정만 열 수 있습니다. 물리적 사용자당 둘 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 해당 사용자와 연결된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. Tangiers Casino가 사기 또는 부정 행위의 의도로 여러 계정을 등록했다고 의심할 합당한 근거가 있는 경우 Tangiers Casino는 정규 또는 토너먼트 플레이 및/또는 상금 분배를 차단할 수 있습니다.
감사합니다.
탕헤르 카지노
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공공의
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2 년 전
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나는 항상 같은 계정 이메일 scott@on*****을 사용했습니다. 이메일을 확인했는데 tangiers의 모든 것이 해당 이메일 주소로 이동합니다. 그들이 무슨 말을 하는지 잘 모르겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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답장을 보내주신 Tangiers Casino 팀에게 감사드립니다. 내 이메일 주소( michal.k@casino.guru )로 귀하의 주장을 뒷받침하는 증거를 보내주시겠습니까?
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공공의
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2 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 ScottM
저는 카지노 담당자에게 주장된 잠재적인 "다중 계정"에 대한 추가 정보 또는 증거를 제공하도록 다시 요청했습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 ScottM
"다중 계정" 주장에 대한 증빙 자료를 제공하기 위해 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 이전에 우리는 카지노와 좋은 의사소통을 했고 모든 불만은 아니더라도 대부분의 불만을 해결할 수 있었지만 최근에는 상황이 바뀌었습니다. 사실, 나는 그들로부터 전혀 응답을 받지 못했고 그들은 내 모든 메시지를 무시했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열고 이메일로 알려드립니다.
이와 같은 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급에 따라 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
미칼
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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