홈 화면컴플레인Tangiers Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

Tangiers Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.

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양: €62

Tangiers Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.09.08 | 케이스 종결 : 2022.10.20
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

2 년 전
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오스트리아 선수는 여러 계정을 개설한 혐의를 받았습니다. 카지노가 결국 두 개의 계정이 열렸고 플레이어의 계정에 다른 불일치가 있다는 증거를 제공했기 때문에 우리는 불만을 기각했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요, 저는 Tangier Casino에서 25번의 무료 스핀에서 약 €65o -700의 수익을 올렸습니다. 이것은 대략적으로 감소했습니다. 지불할 금액으로 28.00.

나는 조금 더 원했고 약 €120까지 플레이한 다음 다시 절반을 도박하지 않았습니다. 내 마지막 잔액은 약 63€였습니다. 다음 날 상금을 청구하기 위해 €10를 입금하려고 했을 때 로그인할 수 없었고 라이브 채팅도 사용할 수 없었습니다. 등록할 때 다음 메시지가 나타납니다.

"Tangiers Casino는 현재 유지 보수 중입니다. 우리는 귀하를 위해 서비스를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 잠시만 기다려 주십시오. 곧 다시 온라인 상태가 될 것입니다."

놀랍게도 Tangier뿐만 아니라 Winnerama와 Lucky Draw도 마찬가지였습니다(3개가 함께 속한다는 것을 알고 있습니다). 저도 그곳에서 계좌를 개설했습니다.


카지노에 액세스할 수 있지만 내 계정에 로그인하려고 하면(사용자 이름과 비밀번호로) 유지 관리 텍스트가 나타납니다. 즉, 나는 아무 것도 입금할 수 없으므로 3개의 카지노 모두에서 지불을 요청할 수 없습니다.


그런 다음 나는 Tangier에 다음과 같이 이메일을 썼습니다.

안녕하세요, 유지 보수가 얼마나 오래 지속되는지 알고 싶습니다.

오전 내내 접근이 차단됐는데 웃기지???

약 이후. 오전 07:00

Tangiers Casino는 현재 유지 보수 중입니다.

우리는 귀하를 위한 서비스를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다.

잠시만 기다려 주십시오. 곧 다시 활성화됩니다.

그녀의 설명이 궁금하다.

친애하는

비. 에스***

답이 없다!!


다음 메일:

계정은요???

답이 없다!!


다음 메일:

안녕하세요, 한 가지 질문이 있습니다.

일주일 넘게 내 계정에 로그인할 수 없는 이유는 무엇입니까?

WINNERAMA 및 LUCKY DRAW에도 동일하게 적용됩니다.


다시 오신 것을 환영합니다.

Tangiers Casino는 현재 유지 보수 중입니다. 우리는 귀하를 위한 서비스를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있습니다. 잠시만 기다려 주십시오. 곧 다시 활성화됩니다.

나는 나에게서 메시지에 대한 답장을 받지 못했습니다.

아마 지금 작동합니다.

따뜻한 인사말

답이 없다!!


안녕하십니까,

나는 어제 그들에게 편지를 썼지만 그들에게서 소식을 듣지 못했습니다.

내 계정이 여전히 차단된 이유는 무엇입니까?

피드백은 어떻습니까?

안부

BS***

드디어 답변!!


안녕,


저희에게 연락해 줘서 고마워요,


귀하의 계정을 다시 한 번 확인한 결과 현재 비활성화되어 있음을 알 수 있습니다. security@tangierscasino.com로 연락하여 계정 상태를 확인하고 문의에 대한 추가 지원을 받으십시오.


좋은 안부,

지원팀


나에게서 security@tangierscasino.com로 메일 보내기


안녕하십니까,

그녀에게 연락해야 합니다.

TANGIER CASINO 뿐만 아니라 LUCKY DRAW, WINNERAMA에서도 내 계정 접근이 차단된 이유를 알고 싶습니다.

왜 계정이 금지된게 아니라 "유지관리"라고 쓰는거야, 어이쿠!!!

그들은 잠재 고객을 귀찮게 할 뿐이며 그러한 대규모 공급자에게 적합하지 않습니다.

무엇 향후 계획?

안부

바바라 S***


그건 그렇고, 이것이 내가 대답으로 얻은 것입니다.


TNG 피드백!!!

안녕하십니까,


저희에게 연락해 줘서 고마워요.


귀하의 계정을 검토한 결과 몇 가지 불일치가 발견되어 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다. 이 결정은 취소할 수 없습니다.


우리는 당신의 미래에 행운을 빕니다.


나는 보너스에 대해 다른 이메일을 썼습니다.


안녕하십니까,

빠른 답변 감사합니다.

정말 말도 안되는 변명입니다.

내가 얻은 보너스는 어떻게 됩니까?

피드백 요청.

안부

BS***


평소와 같이 NO ANSWER!!


나는 돈에 대해서는 별로 신경 쓰지 않는다. 잠재 고객을 그런 식으로 대하는 것은 매우 불공평하다고 생각한다.

플레이어로서 따라야 할 많은 규칙이 있지만, 그럴 수 없습니다. 카지노가 아무런 설명도 없이 마음대로 계좌를 폐쇄하고 알려주지도 않는다는 것을. 당신이 무엇을 얻을 수 있는지 궁금합니다.


안부

바바라 S*** (필굿)

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 필구,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 카지노가 당신을 차단하기 전에 KYC 인증을 성공적으로 통과했는지 알려주시겠습니까? 어떤 보너스를 활성화했는지 설명해 주시겠습니까? 가능하면 여기에 사용한 제안에 대한 링크를 게시하세요.

또한 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 통신이 있는 경우 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나

KYC 인증을 성공적으로 통과했는지도 모르겠고 계정에 접근 권한이 없어서 확인할 수 없습니다.

나는 Casino Guru를 통해 보너스를 활성화했습니다. 나는 그것이 보증금없이 25 또는 35 무료 스핀이었다고 생각합니다.

이게 도움이 되길 바란다.

안부

기분이 좋다

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공공의
공공의
2 년 전
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Feelgoo님, 답변 감사합니다. 카지노에서 귀하의 계정에서 발견된 불일치 사항에 대해 설명하지 않았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 크리스티나,


나는 이것을 대답으로 받았다.


TNG 피드백!!!

안녕하십니까,


저희에게 연락해 줘서 고마워요.


귀하의 계정을 검토한 결과 몇 가지 불일치가 발견되어 계정이 폐쇄되었음을 알려드립니다. 이 결정은 취소할 수 없습니다.


우리는 당신의 미래에 행운을 빕니다.


나는 이미 일주일 전에 내 불만 사항에서 이것을 보고했습니다.


친절 제안: TANGIER CASINO에서 원금을 이체하기를 원하며 컴퓨터에서 귀하를 삭제하겠습니다. 나는 어쨌든 그러한 비즈니스 관행에 어떤 €도 투자하고 싶지 않습니다.


안부

기분이 좋다


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공공의
공공의
2 년 전
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협조해 주신 Feelgoo님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하의 건승을 기원하며 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 필구님,

귀하의 경우를 보고 상황을 이해했습니다. 카지노에 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 저는 Tangiers Casino를 대화에 초대하여 이 불만 사항 해결에 참여하고 싶습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 피터, 해봐, 행운을 빈다.


안부

기분이 좋다

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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하십니까,


이 메시지가 당신을 잘 찾길 바랍니다!


계정이 이용약관 항목 2.1.12를 위반했다는 점에 유의하십시오. 각 사용자는 하나의 사용자 계정만 열 수 있습니다. 물리적 사용자당 하나 이상의 계정을 사용하는 것을 "다중 계정"이라고 하며 이는 엄격히 금지됩니다. 여러 계정을 가진 사용자가 발견되면 사용자와 관련된 모든 제휴 계정은 여러 계정의 모든 거래와 함께 즉시 취소됩니다. Tangiers Casino가 사기 또는 부정 행위를 목적으로 여러 계정을 등록했다고 의심할 수 있는 합당한 근거가 있는 경우 Tangiers Casino는 정규 또는 토너먼트 플레이 및/또는 상품 배포를 차단할 수 있습니다.


추가 도움이나 정보가 필요한 경우 언제든지 저희에게 연락하십시오. 연중무휴 24시간 이용 가능합니다.


안부 인사,

탕헤르 카지노

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 Tangiers 카지노 팀,

이 주장을 뒷받침하는 관련 증거를 제 이메일 주소(peter.m@casino.guru)로 보내 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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Tangiers Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노 측에 이 컴플레인에 대한 답변을 요청하려 합니다. 해당 답변을 받는 기일은 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 못할 경우, 해당 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕 피터, 난 충분히 먹었어.

카지노에 7일 더 주기를 원하는 이유는 무엇입니까?

그들이 응답하는 것이 중요하다고 느끼지 않으면 해당 카지노에 대한 등급에 반영되어야 합니다.

하지만 규정 위반이 없는지 입증하기가 쉽지 않을 것입니다.

아니면 다른 온라인 카지노 제공업체에서 플레이할 수 없습니까?

에게 제공된 무료 스핀만 현금으로 변환하고 한 푼도 입금하지 않았습니다.

Tangier Casino의 담당자(이름이 없는 사람도 포함)는 "이용약관"을 직접 읽고 사기 의도 로 나를 고발할 올바른 요점을 인용해야 합니다.


안부

기분좋다


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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 필구님,

죄송합니다. 기술적인 문제로 인해 타이머가 연장되었습니다. 불행히도 카지노가 응답하지 않는 것 같습니다. 문제는 카지노에 유효한 라이선스가 없고 ADR 서비스를 참조하지 않으므로 의지할 게임 권한이 없다는 것입니다. 당사자의 협조 없이는 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 이러한 상황을 피하기 위해 향후 리뷰와 등급으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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공공의
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2 년 전
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카지노 요청에 따라 불만 사항을 재개했습니다.

안녕하세요 필구님,

카지노는 귀하의 사례에 대한 증거를 제공했으며 이제 "비일관성"이 무엇인지 압니다. 증거에 따르면 쌍둥이가 있고 둘 다 122세인 경우가 아니면 두 개의 계정이 실제로 등록되었으며 계정이 잘못된 데이터로 등록되었습니다. 귀하의 불만 사항이 거부될까 두렵습니다. 앞으로 카지노당 하나의 계정만 등록하고 항상 등록 양식에 올바른 정보를 사용하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.

친애하는,

베드로

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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